Entrust’a göre, 1.450 küresel tüketicinin parolasız kimlik doğrulama, hibrit kimlikler ve kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler üzerindeki mülkiyet deneyimleri, kimlik bilgileri söz konusu olduğunda daha fazla kolaylık istediklerini ortaya koyuyor.
Entrust’ta Ödemeler ve Kimlikten Sorumlu Başkan Yardımcısı Jenn Markey, “Ticaret ve ticaretin hızı her zamankinden daha hızlı ilerliyor ve sonuç olarak hayatlarımız daha dijital hale geliyor” dedi.
“Kuruluşlar ve hükümetler daha fazla dijital hizmeti çevrimiçi hale getirdikçe, dijital dönüşüme giden yolun engebeli olduğu ve zaman zaman kullanıcıları geride bıraktığı açıkça görülüyor. Bu anketle, liderlerin, kullanıcıların şimdiye kadarki yolculuk hakkında nasıl hissettiklerini ve kuruluşların kimliğin geleceğine nasıl yön verebileceklerini anlamalarına yardımcı olmak için yola çıktık,” diye devam etti Markey.
Biyometri şifreleri tahtından indirir
Sonuçlar açık – şifreler artık eskidi ve artık kullanıcılara kimliklerini doğrulamak için daha basit, daha güvenli bir yol sunmanın zamanı geldi. Aslında, her zamankinden daha fazla dijital hizmetin mevcut olmasıyla, tüketiciler aslında sürekli büyüyen bir parola kimlik bilgileri envanterini hatırlamakta zorlanıyor ve yanıt verenlerin %51’i parolalarını hatırlayamadıkları için ayda en az bir kez sıfırlıyor.
Daha da endişe verici olan, yanıt veren kullanıcıların %15’inin bunu haftada en az bir kez yapmasıdır. Tüketiciler daha fazla rahatlık ve güvenlik için can atarken, biyometri parolaları tahtından indirmeye hazırlanıyor. Biyometri veya parola arasında bir seçenek sunulduğunda, yanıt verenlerin %74’ü yarı yarıya veya daha fazla oranda biyometriyi seçecektir. Üçüncüsü, mümkün olduğunda her zaman biyometriyi seçecektir.
Entrust CISO’su Mark Ruchie, “Kuruluşların müşteri, çalışan veya vatandaş kimliğini doğrulamasının tek veya doğru yolu yoktur” dedi.
“Nispeten sorunsuz erişim deneyimleri sağlamakla, kullanıcıların iddia ettikleri kişi olduklarını onaylayan güvenlik önlemlerini dahil etmek arasında her zaman bir denge vardır. Kullandığınız kimlik doğrulama yöntemleri, ister müşterilere ister çalışanlara hizmet veriyor olun, ister alışılmadık oturum açma davranışları sergileniyor olsun, kullanıcıların eriştiği verilerin hassasiyetine bağlı olarak değişebilir ve değişmelidir,” diye devam etti Ruchie.
Dijital kimlik kavramı
Dijital kimlik hızla gelişen bir alandır ve pazarın 2027 yılına kadar 70,7 milyar dolara ulaşması bekleniyor, ancak Entrust’un anketine göre tüketiciler ayak uydurmakta zorlanıyor.
Elektronik kimlikleri (eID) olup olmadığı sorulduğunda, yanıt verenlerin beşte biri emin değildi. Ancak, eID’ler hakkında genel bir farkındalık eksikliğine rağmen, tüketiciler büyük ölçüde dijital kimlik kavramına katılıyor.
Anketi yanıtlayan 10 kişiden yedisi, varsa devlet tarafından verilmiş dijital bir kimlik türünü büyük olasılıkla kullanacaklarını söyledi ve bunun başlıca nedeni olarak daha fazla kolaylık gösterdi.
“Hem dijital hem de fiziksel kimliklerin artıları ve eksileri var ama bu sıfır toplamlı bir oyun değil. Entrust COO’su Anudeep Parhar, “Tüketicilere her iki formata da erişim sunmak, onlara kendileri veya belirli bir durum için en iyi olanı seçme esnekliği sağlıyor” dedi.
Parhar, “Hibrit çözümlerin faydalarını tanıyan işletmeler, kendilerini yalnızca modern bir şirket olarak değil, aynı zamanda küresel trendleri etkileyebilecek bir lider olarak da konumlandırabilir” diye ekledi.
Dijital kimlik saklama
Rapor, tüketicilerin çoğunluğunun verilerini kolaylık sağlamak için değiş tokuş etmenin gerekli bir değiş tokuş olduğunu anladığını ve %74’ünün mallara, hizmetlere ve uygulamalara erişim için kişisel bilgileri paylaşmanın kaçınılmaz olduğunu kabul ettiğini ortaya koyuyor.
Tüketiciler rahatlık adına verilerinden vazgeçmeye istekli olsalar da, ankete katılanlar, kuruluşların kendileri için bir dijital kimliğe sahip olması ve bu kimliği depolaması konusunda ne kadar rahat oldukları ve kuruluşlara güvenilip güvenilemeyeceği konusunda ikiye ayrılıyor. verilerini güvende tutun.
Anket bulguları, tüketicilere kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler için uygun dijital deneyimler sunmanın asgari düzeyde olması gerektiğini ve müşteri güvenini yeniden kazanmak için kuruluşların ayrıca veri gizliliği kontrolleri sağlamaları gerektiğini pekiştiriyor.