Regula’ya göre, dijital dönüşüm hızlandıkça işletmelerin dijital kimlik teknolojilerine nasıl hazırlandıklarını ve uyguladıklarını anlamak, güvenlik ve verimlilikte bir adım önde olmak için hayati önem taşıyor.
Verimlilik ve hizmet güvenliğinde dijital kimliğin rolü
Dijital kimlik, hizmetlerin verimliliğini ve güvenliğini artırmanın, dolandırıcılığı azaltmanın ve kamu hizmetlerine erişimi artırmanın, bu hizmetlerin hızlı ve doğru kişilere sunulmasını sağlamanın bir yolu olarak değerlendiriliyor. Dijital kimlik, dijital alanlarda kimlik oluşturmak ve doğrulamak için kullanılan kişisel bilgileri, kimlik bilgilerini ve nitelikleri içeren bir bireyin çevrimiçi temsilidir. Hal böyle olunca dijital kimlik farklı sektörlerde zaten bilinen bir kavram.
Dijital kimlikler, büyük ölçüde güvenli ve etkili kimlik doğrulamaya dayanan sektörlerde devrim yaratmaya hazırlanıyor. Anket sonuçları, en hızlı sonuçları getirecek faydaların çevrimiçi finansal işlemler (%46), çevrimiçi hesap açma (%38) ve e-ticaret (%33) olacağını öngörüyor; bu da bu teknolojilerin kullanıcı deneyimini ve güven.
Forrester Consulting’in “Yeni Zorunluluk: Dijital Kimlikler” araştırmasına göre havacılık, bankacılık, kamu, BT ve telekom sektörlerindeki büyük ve kurumsal düzeydeki şirketlerin %81’i bu teknolojiye ilişkin en azından temel bir farkındalığa sahip; kapsamlı bir anlayışa sahip olmak.
Üstelik, başta gelişmiş dijital altyapıları ve düzenleyici çerçeveleri olan, ayrıca yüksek çevrimiçi müşteri etkileşim frekanslarına sahip olan bazı ülke ve sektörler, bu yaklaşımın benimsenmesi yönünde şimdiden bir adım attı.
Dijital IDV teknolojilerindeki ilerlemelere rağmen, ankete katılan kuruluşların %46’sı hâlâ manuel belge doğrulamaya öncelik veriyor. Bu yöntem, biyometrik doğrulama (%54) ve otomatik kontroller (%53) gibi modern tekniklerle bir arada bulunuyor. Havacılık (%63) ve finans (%44) gibi güvenlik taleplerinin sıkı olduğu sektörlerde, fiziksel belgeler benzersiz bir orijinallik sağlar.
Şu anda dünya çapındaki kuruluşların %42’si dijital kimlik teknolojilerini sistemlerine aktif olarak entegre ediyor ve %31’i uygulamanın ilk aşamalarında bulunuyor. Katılımcıların diğer %17’si ise şu anda bu dönüşümü başlatmak için bir stratejik plan geliştiriyor.
İşletmelerin çoğunluğunun (%54) halihazırda aktif entegrasyona geçtiği Birleşik Arap Emirlikleri’nde daha yüksek entegrasyon oranları görülüyor. Aynı zamanda, ABD ve Avrupa gibi daha sıkı düzenlemelere sahip yerler daha ihtiyatlı bir yaklaşım benimsiyor; şirketlerin sırasıyla yalnızca %37 ve %39’u entegrasyon aşamasında olduğunu iddia ediyor.
Dijital kimliğin benimsenmesinin artmasıyla ilgili temel endişeler
Dijital kimliğin benimsenmesi arttıkça, katılımcıların altını çizdiği potansiyel olumsuz etkilerin farkına varılması ve ele alınması büyük önem taşıyor. En önemli endişe (yanıt verenlerin %50’si tarafından belirtilmiştir), artan veri ihlali ve siber güvenlik tehditleri riskidir; bu da dijital kimlik sistemlerinde sağlam güvenlik önlemlerine yönelik kritik ihtiyacın altını çizmektedir.
%44’ü mahremiyetle ilgili korkularını dile getirdi ve dijital kimliklerin gözetleme ve veri takibini derinleştirebileceğinden endişe ediyor. Ek olarak %35’i teknoloji arızaları ve kimlik hırsızlığı alarmları potansiyelinin olumsuz olduğunu söyledi ve bu da güvenilir sistemlerin önemini vurguluyor.
“Forrester uzmanlarının çalışmada belirttiği gibi, çeşitli alanlardaki küresel uygulamadaki karmaşıklıklar ve eşitsizlikler, dijital kimliklere yönelik hibrit bir yaklaşımın benimsenmesinin stratejik gerekliliğini vurgulamaktadır. Üstelik dijital kimliklere yönelik tüm ülke ve sektörlerde geçerli, evrensel olarak kabul edilmiş tek bir küresel standart seti de mevcut değil. Bu nedenle, aktif uygulama aşamasındaki çok sayıda şirket, farklı dijital kimlik sistemlerinde birlikte çalışabilirliği, güvenliği ve gizliliği teşvik etmeyi amaçlayan çerçevelere ve yönergelere artan bir ihtiyaç olduğunu gösteriyor” dedi Regula CTO’su Ihar Kliashchou.
“İyi haber şu ki, birçok uluslararası kuruluş ve standart organı (Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü’ndeki Yeni Teknoloji Çalışma Grubu, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO), vb.) bu standartlara yönelik çalışıyor. Bu, yavaş ve istikrarlı olanın yarışı kazandığı bir durum gibi görünüyor” diye tamamladı Kliashchou.
Dijital kimlikler, hem mevcut güvenlik açıklarını ele alarak hem de ortaya çıkan tehditleri öngörerek işlemlerin ve müşteri verilerinin güvenliğinin nasıl sağlanacağını değiştirecek şekilde ayarlanmıştır.