Tüm sektörlerdeki kuruluşlar, kritik iş süreçlerini dijitalleştirmek için hararetli bir hamle yapmaya devam ediyor.
Dünya, küresel salgının ortasında uzaktan iş gücüne geçiş yapmak, yeni çalışma biçimlerine hitap etmek ve yeni iş modellerine yönelmek için mücadele ederken, işletmeler dönüştürmek tedarik zinciri yönetimi, müşteri ilişkileri, çalışan iletişimi ve diğer acil iş sorunlarını ele almak için dijital dağıtımlar.
Bugün, Japonya (APJ) dahil olmak üzere Asya Pasifik’in yüzde 91’i, kuruluşlar benimsedi dijital öncelikli stratejiler IDC’ye göre kendilerini dijital işletmelere dönüştürmek için.
Bilakis birçok şirket, yaptıkları hızlı teknoloji dönüm noktaları nedeniyle dijital benimsemelerinin belirli unsurlarını 10 yıla kadar hızlandırdı.
Gartner’a göre, rekabet gücünü korumak ve rakiplerinin önüne geçmek için dijital dönüşüm zorunludur.
Gartner’ın 2022 Liderlik Vizyonu: CIO’lar için İlk 3 Stratejik Öncelik, şunları ortaya koyuyor: “Kuruluşlar, yalnızca günlük operasyonları yürütmek için değil, aynı zamanda işi büyütmek ve farklılaştırmak için de dijital bilgi ve teknolojiye giderek daha fazla ihtiyaç duyuyor.”
“CIO’ların gelir elde eden, kar marjını artıran veya misyonu ve kurucu memnuniyetini ilerleten dijital özellikli iş yetenekleri geliştirmek için iş liderleriyle yakın bir şekilde çalışması gerekecek.”
Ancak küresel salgının işletmelere öğrettiği bir şey varsa, o da dijital dönüşümün çok önemli dijitalleşme yolculuğunun yalnızca ilk adımı olduğudur.
Aslındaşirketler esnek olmaları, kolaylaştırılmış iş akışlarını benimsemeleri ve yaygın bir modernizasyon projesini uygulamaları gerektiğini keşfettiler — daha çok ‘dijital hızlanma’ olarak bilinir — işletmeleri tutarlı ve sürdürülebilir bir şekilde dijital olarak dönüştürmek için bir yaklaşım.
“Dijital hızlandırma, işletmenin günlük olarak çalışma şeklini iyileştirmek için ürünlerde, platformlarda ve çözümlerde kademeli değişiklikler sağlıyor.” Endava’nın APAC satış başkanı Mike Young.
Kurtarmaya ‘dijital hızlanma’
Dijital dönüşüm ile dijital ivme arasındaki temel fark hızdır. — Endava CEO’su John Cotterell’e göre hızlı ve çevik olmak.
“COVID-19, küresel kuruluşlara dijital stratejiler oluştururken ve uygularken esnek ve hızlı olmaya gerçekten ihtiyaç olduğunu gösterdi. Çalışma ortamları neredeyse bir gecede değişti ve şirketlerin ortaya çıkan sorunları çözmek için yeni teknolojiyi hızla adapte etmesi ve uygulaması gerekiyordu,” dedi Cotterell.
“Bu dijital hızlanma yaklaşımı, pandemi sırasında doğrulandı. İşletmelerin, yalnızca kendi dijital benimseme stratejilerini takip etmelerine değil, aynı zamanda öngörülemeyen sorunlara tepki verme yeteneğine de sahip olmalarına izin vermek için teknolojinin gelişimine ayak uydurmaları önemlidir.”
İvmeyi sürdürmek için teknoloji liderlerinin “insanlar ve teknoloji arasındaki ilişkiyi yeniden tasarlaması” gerekiyor. Genç dedim.
“Bir işletmeye yeni teknolojiler eklendikçe, insanların işletmeyle ve birbirleriyle etkileşim biçimleri değişir. İnsanlar ve teknoloji arasındaki ilişkiyi yeniden tasarlamak, hem müşteriler hem de çalışanlar için en iyi deneyimi sağlamak üzere değiştirilecek doğru teknolojiyi ve süreçleri belirlemekle ilgilidir.”
Ancak CIO’lar ve teknoloji liderleri, çözümleri modernize etmek, yeni teknolojiyi entegre etmek ve benimsemek için artan baskıyla uğraşıyorlar.
Cotterell, “Şu anki zorluk, pandeminin hızından sonra durumu değerlendirmeleri ve gerçekten stratejik bir dijital ivmeyi benimsediklerinden emin olmaları olacak” dedi.
“Sahip olduklarını geliştirmeye ve sürekli değişim ve iyileştirmeye hazır olmalılar. Kullanıcıyı bu yolculuğun merkezine yerleştirmek, sektörlerinde ön sıralarda yer almak isteyen şirketler için çok önemli olacaktır. Hizmetleri ve teklifleri iyileştirmek için değişiklikler dikkatlice düşünülmeli, değiştirmeye çalışmak yerine yinelemeli olarak yenilik yapılmalıdır.”
Dijital hızlanma yolculuğundaki ana zorluklardan biri, işletmenin temel hedeflerini, başarı için neyin öngörüldüğünü ve uygulama planını net bir şekilde anlamaktır.
“Bazen şirketler dijital hızlanmaya para harcamak isterler, ancak uygulamayı ve bunun nereye varacağını düşünmeleri gerekir. Bir işletmenin çözmeye çalıştığı zorlukları anlayarak, teknolojiye nereye yatırım yapılacağına hızlı bir şekilde öncelik verilebilir.”
Aynı zamanda, modernizasyon sürecinin bir parçası, önceden var olan altyapı ve yetenekler üzerine inşa etmeyi ve daha yeni teknolojiye uyum sağlamayı da içermelidir.
“Şirketler, hangi teknolojilerin mevcut olduğuna ve aradıkları değişikliği getirmelerine neyin yardımcı olacağına bakmalı. Daha basit bir ifadeyle, modernizasyon süreçlerinde net bir dijital strateji geliştirmek iyi bir temel.”
Hedef değil, yolculuk
Dijital benimseme, devam eden bir yolculuktur. Şirketlerin iş içinde sürekli iyileştirme ve uyum sağlama kültürü oluşturması gerekir.
“Başlat-durdur yaklaşımı benimsemek, bir değişikliği uyguladığınızda teknolojinin ilerlemeyi durduracağını düşündüğünüzü söylemekle aynı şeydir. Yeni, gelişen talepleri iyileştirmek ve karşılamak için her zaman alan vardır. İşletmelerin, özellikle işlerinde yenilik ararken uzun vadeli hedeflerini düşünmeleri gerekiyor.” Genç dedim.
Aslında, dijital sistemleri modernize etmek anahtar teslimi bir çözüm değil, bir süreçtir. “Süreç asla bitmez; bu nedenle kuruluşların sürekli iyileştirme zihniyetini benimsemesi gerekir. Geliştirilebilecek bir sonraki sisteme geçmeden önce kritik eski sistemlerin çalışma şekillerini dönüştürmek için uyarlanması ve modernleştirilmesi.”
Uzun vadeli bir vizyon benimsemek, dijital bir gelecek geliştirmenin anahtarıdır.
“Şirketler, uzun vadeli ama aynı zamanda sürekli iyileştirme için alan bırakan stratejiler uygulamalıdır. İnovasyon olduğu gibi durmaz ve en son teknolojide kalmaya çalışan bir işletme de durmamalıdır. Her zaman geliştirilecek daha fazla alan vardır.”