Dışişleri ve Ticaret Bakanlığı (DFAT), iletişim merkezi hizmetlerini beş yıl daha yönetmeye devam etmek için Datacom 176 milyon dolar verdi.
Christchurch merkezli BT hizmetleri firması, 2030 yılına kadar Avustralya Pasaport Ofisi (APO) dahil olmak üzere gelen telefonları ve işleme hizmetlerini denetleyecektir.
Yenileme, bir denetçinin DFAT’ın DataCom ile önceki sözleşmesine “önemli maliyet az tahminlerini” vurgulayan bir raporunun ardından geliyor.
Başlangıçta Mayıs 2022’de bir yıl boyunca 6,9 milyon $ karşılığında imzalanan anlaşma, beş kez değiştirildi ve 5 Temmuz 2025’teki sona ermesi ile 134 milyon $ ‘a yükseldi – ilk tahmininin 10 katından fazla.
Denetime cevabında [pdf]DFAT, Orijinal Anlaşmada 40 Tam Zamanlı Kişi’nden APO için Datacom personelindeki değer artışındaki artışın ilk yıl için 318’e kadar artışın olduğunu söyledi.
DFAT, İlk Değişiklik’in Avustralya Pasaport Ofisi’nin BT sistemlerine işlemeyi hızlandırmak için erişim kazandığını da yansıtıyor.
Artış, tutkun sonrası uluslararası sınırların yeniden açılmasının ardından yükselen talep döneminde meydana geldi, ancak personel daha sonra 278’e düşürüldü.
Geçen yıl Eylül itibariyle, tam zamanlı personel seviyesi 197 kişiyle gerçekleşti.
Önceki anlaşma Dijital Dönüşüm Ajansı’nın Dijital Marketplace Paneli aracılığıyla temin edilirken, DFAT yeni sözleşme için Avustralya Vergi Ofisi’nin dış kaynak dağıtım panelini kullanmayı seçti.
DFAT, ile iletişime geçildiğinde yeni düzenleme hakkında yorum yapmayı reddetti. Itnews.