İşyeri teknolojisi yeni bir aşamaya giriyor. CCS Insight’ın bulguları Anket: Çalışan İşyeri Teknolojisi, 2025 yerleşik çalışma alışkanlıklarının, onları şekillendiren güçler hızlanıp farklı yönlere çekildiğinde bile varlığını sürdürdüğü bir manzara ortaya koyuyor. Çalışanlar esnekliğe öncelik vermeye devam etse de işverenler ofiste bulunma beklentilerini artırıyor.
Mobilite sessizce üretkenliğin omurgası haline gelirken, geleneksel tedarik modelleri insanların artık nasıl çalıştığını yansıtmaya çalışıyor. Üretken yapay zeka (yapay zeka) günlük görevlere dahil ediliyor ancak deneyimler eşitsiz kalıyor ve iş gücü genelinde yetenek ve güven açısından önemli farklılıklar ortaya çıkıyor.
Anket bulgularının önemi sadece bugünün tablosunda değil, aynı zamanda bu değişimlerin işyeri dönüşümünün yönüne ilişkin işaretlerinde de yatmaktadır. Organizasyonların değişen beklentilere, gelişen teknolojilere ve yeni çalışma kalıplarına hızlı bir şekilde uyum sağlama ihtiyacı duyması nedeniyle, önümüzdeki iş yeri sabit rutinlerden ziyade ivmeyle tanımlanacak. Aşağıda, anket bulgularından elde edilen ve bundan sonra ne olacağını anlamak açısından özellikle önemli olan üç temayı vurguluyoruz.
Hibrit çalışmanın bir sonraki aşaması
Hibrit çalışma yenilikten normalliğe geçti ancak işverenler ve çalışanlar artık bunun nasıl görünmesi gerektiği konusunda aynı fikirde değil. Çalışanların yarısından fazlası (%56) artık tam zamanlı olarak ofiste çalışıyor, ancak yalnızca %15’i bu modeli seçiyor; dörtte üçü (%75) daha dengeli bir yaklaşımı tercih ediyor.
Bu genişleyen boşluk, kuruluşların bir seçimle karşı karşıya olduğuna işaret ediyor: varlık odaklı modellere güvenmeye devam etmek veya amaca yönelik modellere geçmek. Mevcudiyet odaklı yaklaşımlar, katılımı üretkenliğin bir vekili olarak ele alıyor; ancak birçok çalışan, iş başka bir yerde de aynı derecede etkili bir şekilde tamamlanabilecekken sahada olmanın değerini sorguluyor. Ankete katılanların yüzde 80’inden fazlasının işverenlerinin hibrit çalışma için zaten iyi donanıma sahip olduğunu söylemesi ve ofis zamanının temel avantajlarının operasyonel olmaktan ziyade ilişki odaklı olması da bu durumu güçlendiriyor.
Amaca yönelik organizasyonlar farklı bir yaklaşım benimser. Ofisin insanların uzaktan alamayacakları bir şey sunmasını sağlamak için çalışırlar. İşbirliği, meslektaşlardan öğrenme ve topluluk duygusu, çalışanların %38’i tarafından belirtilen, ofis çalışmasının en önemli yararları olmaya devam ediyor. Bunlar en önemli anlardır ve ekranlarda kopyalanması en zor olanlardır.
İş yeri tasarımının ve akıllı ortamların daha fazla önem taşıdığı nokta burasıdır. Konforu, sosyal bağlantıyı ve yaratıcı akışı ön planda tutan, uyarlanabilir ve veri odaklı ofis binası sistemleriyle desteklenen ofisler, uzaktan sunulması zor olan odaklı, işbirliğine dayalı ve ilgi çekici deneyimler yaratabilir. Hibrit çalışma, giderek daha fazla ortak varlığın değeriyle ilgili hale geliyor ve yüksek etkili faaliyetler ve insani ihtiyaçlar için ofis alanları tasarlayan kuruluşlar, beklentileri karşılamak ve bir araya gelme heyecanını yeniden inşa etmek için en iyi konumda olacak.
Mobilite ön plana çıkıyor
Verimliliğin ağırlık merkezi de değişiyor. Dizüstü bilgisayarlar hala vazgeçilmezliğini koruyor ancak artık iş için tek dayanak noktası değiller. Akıllı telefonlar artık ev ortamındaki günlük çalışma araçları olarak masaüstü bilgisayarları geride bırakıyor; çalışanların %76’sı bunları iş için kullanıyor. Tabletler ayrıca hem ofis hem de ev ortamlarında daha yaygındır ve kullanımı her yıl iki kattan fazla artmaktadır.
Sonuç olarak iş, yerlerden ziyade giderek daha fazla insanı takip ediyor. Çalışanlar, farklı bağlamlarda görevleri yönetmek için kişisel ve işveren tarafından sağlanan cihazları birleştiriyor ve çoğu, üretken kalabilmek için kendi akıllı telefonlarını ve tabletlerini satın alıyor. Bu, sorumluluk ve maliyetin kuruluşlardan çalışanlara doğru değiştiğini gösteriyor; kuruluşların uzun vadeli bir beklentiye dönüşmesini önlemek için dikkatli olmaları gereken bir eğilim.
Geleneksel tedarik modelleri, anket verilerimizde vurgulanan çok cihazlı, akıcı çalışma modellerinin gerçekliğini yansıtmamaktadır. Organizasyonların donanım odaklı stratejilerden deneyim odaklı stratejilere geçmesi gerekiyor. Sorunsuz erişim, güvenli kimlik yönetimi ve tutarlı iş akışları, kullanılan cihazdan daha önemlidir.
Çalışan deneyiminin yeni temeli
Teknolojinin temelleri güçlendikçe çalışanların beklentileri değişiyor; çalışanların %83’ü cihazlarının yaptıkları iş için yeterince iyi olduğunu söylüyor ve yazılım ve BT altyapısı da yüksek puan alıyor. Aşırı şifre yüklemesi veya güvenilmez sistemler gibi bir zamanlar hakim olan hayal kırıklıkları artık azaldı.
Temel unsurların yerine getirilmesiyle çalışanlar, işin nasıl hissettirdiğine giderek daha fazla odaklanıyor ve iş-yaşam dengesi artık olumlu bir deneyimin en önemli itici gücü haline geliyor. Güçlü ilişkiler, değerli hissetme ve destekleyici yönetim yakından takip edilir ve araçlara yalnızca erişimden ziyade psikolojik güvenlik, bağlantı ve netlik ile motive edilen bir iş gücünü yansıtır.
Bu öncelikler, modern çalışma kalıplarının gerçekleriyle daha da güçlenmektedir. Her ne kadar çalışanların çoğu hibrit düzenlemeler için kendilerini iyi donanımlı hissetse de birçoğu hâlâ çoklu ortamları yönetmek, sınırları korumak ve parçalanmış işin bilişsel yüküyle başa çıkmak gibi kişisel zorluklarla karşı karşıya. Bu kalıpların duygusal etkisi 2025 yılında daha da görünür hale geliyor.
Üretken yapay zeka da bu deneyimleri yeniden şekillendiriyor: Çalışanların %87’si artık yapay zekayı iş için belirli bir kapasitede kullanıyor ancak güvenleri, alışkanlıkları ve destek düzeyleri büyük ölçüde farklılık gösteriyor. Araştırmamız, kendine güvenen erken benimseyenlerden temkinli davrananlara kadar beş farklı yapay zeka kullanıcısı grubunu gösteriyor. Hazırlıktaki bu farklılıklar, yapay zekanın bir performans çarpanı mı yoksa bir gerilim kaynağı mı olacağını, üretkenliği, çıktılara olan güveni ve ihtiyaç duyulan rehberlik düzeylerini şekillendirip şekillendirmeyeceğini belirler. Bu olgunluk yelpazesini anlamak, refahı desteklemek, ekipler arasındaki eşitsiz baskıyı azaltmak ve kuruluşların herkes için işe yarayan yapay zeka destekli deneyimler tasarlamasına yardımcı olmak açısından merkezi olacaktır.
Gelecekteki işyeri için çıkarımlar
Bu değişiklikler bir araya geldiğinde, her zamankinden daha akıcı, daha karmaşık ve düşünceli tasarıma daha bağımlı bir işyerine işaret ediyor. Hibrit çalışma daha net bir amaç gerektirecek, mobilite daha esnek temellere ihtiyaç duyacak ve çalışan deneyimi, refah ve sürdürülebilir çalışma alışkanlıklarına daha derin bir vurgu gerektirecektir. Üretken yapay zeka tüm bu güçlerle etkileşime girerek fırsatları ve zorlukları artırıyor ve kuruluşların iş gücündeki farklı hazırlık düzeylerini anlamasını kritik hale getiriyor.
Başarılı kuruluşlar yalnızca araçlara değil, bunların mümkün kıldığı deneyimlere de odaklanan kuruluşlar olacaktır. Denge, özerklik ve anlamlı etkileşim sağlayan işyerleri ve dijital sistemlerle desteklenen insan merkezli tasarım, çalışan deneyiminin bir sonraki aşamasını destekleyecek. Teknoloji hâlâ hayati önem taşıyor ancak en büyük değeri daha sağlıklı, daha sürdürülebilir çalışma kalıplarının sağlanmasında yatacak. Gelecek, hızla uyum sağlayabilen, değişen beklentilere yanıt verebilen ve nerede olursa olsun insanların ellerinden gelenin en iyisini yapabilecekleri ortamlar yaratabilen kuruluşlara aittir.
Maria Bell, CCS Insight’ta kıdemli analisttir