David Jones, çok kanallı deneyimini geliştirmek için yeni baş teknoloji sorumlusu Hugh Fahy’nin liderliğinde yeni bir teknoloji ekibi oluşturdu.
Fahy, AGL Energy’deki görevinden ayrıldıktan sonra geçtiğimiz Ağustos ayında perakendecinin CTO’su olarak atandı.
Fahy bu görevinde büyük mağazaların teknolojiyle ilgili tüm konularını yönetiyor ve doğrudan CEO Scott Fyfe’ye rapor veriyor.
Fahy’nin atanmasının ardından Avustralya büyük mağazası, perakendeci genelinde çok kanallı ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için yeni oluşturulmuş bir teknoloji fonksiyonu kurmaya başladı.
Hareket, David Jones’un geçtiğimiz Mart ayında Güney Afrika perakende grubu Woolworths Holdings’ten (WHL) resmi olarak ayrılışıyla aynı zamana denk geliyor. [pdf].
WHL, 2014 yılında David Jones’u satın aldı ve aynı yıl Mimco, Trenery ve Witchery gibi markalardan sorumlu Country Road Group’u (CRG) da tamamen satın aldı.
David Jones, bir özel sermaye şirketine satıldığından bu yana, dijital yeteneklere odaklanmayı ve teknolojiye yatırım yapmayı ve teknolojiyi dönüştürmeyi amaçlayan ‘Vizyon 2025+’ yaklaşımıyla büyük bir stratejik yenilemeye devam ediyor.
Vizyon aynı zamanda müşteri tabanını oluşturmaya, sorunsuz bir hizmet deneyimi yaratmaya, çalışanların becerilerinden yararlanmaya ve “birinci sınıf markaların çok kanallı küratörü olmaya” odaklanıyor. [pdf].
Fahy anlattı iTnews “David Jones’un CRG’den ayrılmasının ardından, David Jones’un perakende teknolojisini işletmek ve geliştirmek için yeni bir ekibe ihtiyaç duyuluyor.
“Buna depo operasyonları ve tedarik zincirinin yanı sıra mağaza içi ve çevrimiçi operasyonlar da dahildir”.
“Sistemler birbirinden ayrıldıkça David Jones’un teknolojisi [function] bu sistemleri taşıyacak ve yeni bir ekip bu sistemleri çalıştırıp geliştirecek.”
Fahy, Vizyon 2025+ stratejisini desteklemek için şunları söyledi: “Yeni oluşturulan ekip mevcut sistemleri devralıyor ve heyecan verici bir teknoloji stratejisi geliştiriyor.”
“Mümkün olduğunda David Jones bu stratejiyi hızlandırıyor; David Jones’un yeni başlatılan perakende medya işletmesi David Jones Amplify’ın lansmanı da dahil olmak üzere David Jones’un iddialı pazarlama planlarını hızlandırmak için yakın zamanda Snowflake ve Braze teknolojilerini kullanmaya başladık.”
Bu yılın Ağustos ayı başında başlatılan bağımsız perakende medya işi, en iyi medya ekosistemi olmayı ve “reklamverenlere 475’ten fazla mağaza içi formata, 102 dijital formata ve 70 basılı ve dijital editoryal formata erişim” sağlamayı hedefliyor. [pdf].
Fahy, Haziran ayında David Jones’a teknoloji başkanı olarak katılan Priscilla Chan ve eski Ferocia ürün ve teknoloji başkanı Meera Aneez ile birlikte üç atamanın yapıldığını da sözlerine ekledi.
Yakın zamanda Ognjen Babic, teknoloji altyapısı, mimarisi, ticari ürünleri ve tedarik zinciri çözümlerine liderlik etmek üzere şirkette göreve başladı. David Jones’a göre.
Fahy, üçünün de “David Jones’un teknolojisini sırasıyla tasarlamak, geliştirmek ve işletmek için ekipler oluşturduğunu” söyledi.