Currys, yapay zeka (AI) destekli girişimleri desteklemek amacıyla temel bulut teknolojisi altyapısını geliştirmesine olanak sağlamak için Microsoft ve Accenture’ı seçti.
Elektronik perakendecisi, operasyonları geliştirmek, alışveriş deneyimini geliştirmek ve perakende iş gücünün deneyimini geliştirmek için en yeni yapay zeka teknolojilerini kullanmayı planlıyor.
Sözleşme aracılığıyla Accenture ve Microsoft, ortak girişimleri Avanade ile birlikte Currys ile birlikte çalışarak perakendecinin BT sistemlerini modernize edecek, güvenli hale getirecek ve basitleştirecek ve Azure OpenAI Hizmeti gibi Microsoft AI teknolojilerinin dağıtımının önünü açacak.
Currys, bu Microsoft AI teknolojilerinden yararlanarak, kişiselleştirilmiş ilgili ürün bilgileri ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış öneriler sunarak tüketicilerin alışveriş yapmasını kolaylaştırmayı umuyor.
Yapay zeka yazılımı aynı zamanda müşterilerin uzun vadede daha iyi anlaşılmasını sağlamak için de kullanılacak ve Currys’in daha iyi bir satış sonrası deneyim ve garanti hizmetleri sunmasına olanak tanıyacak.
Currys, perakende personelini desteklemek için yapay zekanın ürün bulunabilirliği, teslimat maliyetleri ve eklenti hizmetleri gibi bilgilere daha hızlı ve daha kolay erişim sunmasını, böylece müşterilere daha iyi hizmet vermelerini ve aynı zamanda potansiyel çapraz ve üst satış fırsatlarını belirlemelerini umuyor.
Currys, çok kanallı deneyimleri iyileştirme fırsatları için yapay zekadan da yararlanmaya çalışacağını söyledi.
Sözleşmenin BT modernizasyon yönü, enerji açısından daha verimli bir altyapı oluşturmak için 2.000’den fazla sunucu ve 200 uygulama içeren dokuz mevcut veri merkezinin Azure’a taşınmasını içeriyor. Currys, bunun şirketin 2040 yılına kadar net sıfır emisyon hedefine ulaşmasına yardımcı olacağını söyledi.
Currys’in grup CEO’su Alex Baldock, “Yapay zeka, yaşamımızın en büyük teknolojik sıçramasıdır” dedi. “Currys, herkesin muhteşem teknolojiden yararlanmasına yardımcı olmak için var; dolayısıyla yapay zekanın faydalarını milyonlarca müşteriye sunmanın yanı sıra, biz de aynısını kendi işimize yapacağız.
“Bunun için daha iyi ortaklarımız olamazdı ve hep birlikte Currys’i perakendede dijital dönüşümün ön sıralarına koymayı hedefliyoruz. Burada daha yeni başlıyoruz, ancak olasılıklar çok geniş. Meslektaşlarımız, müşterilerimiz ve hissedarlarımız için büyük faydaların kilidini açmayı sabırsızlıkla bekliyorum.”
Geçtiğimiz birkaç yılda perakendeci, çevrimiçi alışveriş deneyimini desteklemek ve geliştirmek için Salesforce’un kullanılmasını da içeren bir teknoloji yenilemesi gerçekleştirdi.
Geçtiğimiz yılın sonunda Currys, Acer, Hisense ve Samsung gibi markaların insanların neyi, ne zaman alışveriş yapacaklarını daha iyi anlamak için kullanabileceği birinci taraf müşteri verileri sağlayan bir platform olan Connected Media’yı başlattı.
Accenture Başkanı ve CEO’su Julie Sweet, “Güçlü bir dijital çekirdek oluşturmak, Currys’in müşteri hizmetlerini ve çalışan deneyimini bir sonraki seviyeye taşımasına ve devam eden yeniden yapılanmayı desteklemek için yapay zeka ve üretken yapay zekanın potansiyelinden daha hızlı yararlanmasına olanak tanıyacak” dedi. “Microsoft ile birlikte Currys’in perakende sektöründe çıtayı yükseltmesine, performans ve verimlilikte yeni sınırlara ulaşmasına ve yeni değer ve büyüme yaratmasına yardımcı oluyoruz.”