CrowdStrike, Delta Air Lines’ın 19 Temmuz’da hatalı bir güncelleme nedeniyle yaşanan küresel kesintinin ardından yaşanan uçuş aksaklıklarından kendisinin sorumlu tutulması gerektiği yönündeki iddiasını reddetti ve potansiyel sorumluluğunun çok az olduğunu belirtti.
Delta CEO’su Ed Bastian, geçen hafta yaptığı açıklamada, kesintinin ABD’li havayolu şirketine 500 milyon ABD dolarına (769 milyon dolar) mal olduğunu ve siber güvenlik firmasından tazminat almak için yasal işlem başlatmayı planladıklarını söyledi.
CrowdStrike havayolu operatöründen özür dilediğini yineledi ancak dışarıdan bir avukatın yazdığı mektupta “Delta’nın CrowdStrike’ın uygunsuz davrandığı yönündeki iddiasından dolayı büyük hayal kırıklığına uğradığını ve şirketin ağır ihmalkarlık veya suistimal yaptığı yönündeki her türlü iddiayı şiddetle reddettiğini” belirtti.
Delta, altı günlük bir süre zarfında 6 binden fazla uçuşu iptal etti ve bu durum 500 binden fazla yolcuyu etkiledi.
Diğer havayollarına kıyasla kesintiden kurtulmasının neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından soruşturma başlatıldı.
CrowdStrike mektubunda, “CrowdStrike’ın herhangi bir yükümlülüğünün sözleşmeye göre tek haneli milyonlarla sınırlandırıldığı” ifade edildi.
Delta, CrowdStrike mektubu hakkında yorum yapmayı reddetti.
Kesinti olayından birkaç saat sonra CrowdStrike, yardım teklifinde bulunmak için Delta’ya ulaştı.
Mektupta ayrıca, “Ayrıca CrowdStrike’ın CEO’su, yerinde yardım teklif etmek için bizzat Delta’nın CEO’suna ulaştı, ancak herhangi bir yanıt alamadı” denildi.
Bastian anlattı CNBC Geçtiğimiz hafta CrowdStrike “bize yardımcı olmak için ücretsiz danışmanlık hizmeti” teklif etmişti.
Delta, geçen hafta ABD’li milletvekillerine, ABD’li politikacıların da gördüğü bir mektupta şunları söyledi: Reuters CrowdStrike’ın hatalı güncellemesinin “Delta ağındaki her havaalanında bulunan Delta iş istasyonlarının çoğu da dahil olmak üzere Delta bilgisayarlarının yarısından fazlasını etkilediği” belirtildi.
Mektupta, Delta’nın “mürettebat izleme ve geçit yazılımımızı besleyen veriler de dahil olmak üzere tüm verilerimizi dağıtan ve senkronize eden karmaşık BT sisteminin manuel olarak kurtarılması gerektiği” de belirtildi.
CrowdStrike mektubunda, Delta’nın dava açması halinde, “benzer zorluklarla karşılaşan Delta’nın rakiplerinin neden operasyonlarını çok daha hızlı bir şekilde eski haline getirdiği” ve “Delta’nın, birçok müşterinin operasyonlarını Delta’dan çok daha hızlı bir şekilde eski haline getirmesine yardımcı olan CrowdStrike profesyonellerinden gelen ücretsiz yerinde yardımı neden reddettiği” sorularına yanıt vermesi gerekeceği de belirtildi.
CrowdStrike sözcüsü, “CrowdStrike’ın uzun süreli bir ortak olarak aleyhine potansiyel olarak asılsız bir dava açma konusunda kamuoyunda tavır takınmak hiçbir taraf için yapıcı değildir. Delta’nın bir çözüm bulmak için işbirliği içinde çalışmayı kabul edeceğini umuyoruz.” dedi.