Tıbbi ve temizlik ekipmanı tedarikçisi Countrywide Healthcare, yeni deposundaki Cisco Meraki ağını yönetmek için Highlight’ın hizmet güvence yönetimi platformunu kullandı.
Highlight’ın Hizmet Güvence Platformu, BT ekibinin kesintisiz operasyonlar için ağ performansını sorun gidermesine ve optimize etmesine olanak tanıyan gerçek zamanlı bilgiler ve geçmiş raporlama sağlar.
Countrywide, yeni tesislerine taşındığından beri deposunda yaklaşık 300 ağ müşterisine ulaştı ve iç satışlar ve saha satış görevlileri de dahil olmak üzere her geçen gün yenileri ekleniyor.
Genişlemeyle birlikte Countrywide Healthcare BT yöneticisi Jonathan Price şunları söyledi: “Mevcut 110.000 ft’lik tesisimize taşındığımızda2 2021’deki depodaki yenileme, tam Meraki ağının kurulumunu içeriyordu. Meraki’yi seçtik çünkü Cisco ağ oluşturma konusunda uzman olmamıza gerek yoktu, çünkü Meraki neredeyse her yerden kontrol edilebilen tak ve çalıştır özelliğine sahip.”
Ancak yeni kurulum, ekibin ağın nasıl performans gösterdiğini daha iyi anlaması gerektiği anlamına geliyordu. Aynı zamanda BT ekibi, Countrywide’ın çevrimiçi doğrudan tüketicilere yönelik işindeki büyüme nedeniyle baskı altındaydı.
Price, zorlukları tartışırken şunları söyledi: “Web siparişlerimizi indiremediğimiz birkaç olay yaşadık. İnternet bağlantımızın bant genişliğini doygunluğa getirdiğimizden şüpheleniyorduk ancak bu şüpheyi doğrulayamadık.”
Ekibin mevcut ağ durumunu Meraki kontrol panelinde görebildiğini ancak Price bunun geçmiş raporlara erişim sağlamadığını söyledi. Ekibin, soruna sabah saat 3:00’te çalışan yedeklemenin neden olup olmadığını belirlemesi gerektiğini ekledi: “Görünürlüğümüz yoktu ve neler olup bittiğini bulmak için ciddi bir çaba harcamamız gerekti. Oldukça sinir bozucuydu.
“İnternet bant genişliğimizi izlememiz gerektiğini biliyorduk ama aynı zamanda binanın etrafına kurulu 40’tan fazla Wi-Fi erişim noktasının performansını da görmek istedik. Depo ekibimizin yakında el tipi tarayıcıları kullanmaya başlamasıyla birlikte hem gerçek zamanlı performans bilgilerini hem de trendleri ve modelleri görmemiz gerekiyordu.”
Price, depo ekibinin kurumsal kaynak planlama (ERP) sisteminin üst kattaki ofislere kıyasla depo katında daha yavaş olduğundan da şikayetçi olduğunu söyledi: “Ana ofis ile depo arasındaki bu bağlantı kritik öneme sahip. Eğer düşerse, doygunluğa ulaşırsa veya herhangi bir sorun yaşarsa bunun iş üzerinde anında ve somut bir etkisi olacaktır, bu yüzden bunu yakından takip etmemiz gerekiyor.”
Bu, BT ekibinin bunun yalnızca kendi algılaması mı olduğunu yoksa depo ile çekirdek bağlantı arasındaki yukarı bağlantı bant genişliğini doyurup doyurmadıklarını kontrol etmesi gerektiği anlamına geliyordu.
Price, çeşitli izleme araçlarına baktıktan sonra Highlight’ın yönetilen hizmetinin ücretsiz deneme sürümüne kaydoldu. “Tek yapmamız gereken API anahtarımızı Highlight’a eklemekti ve bu bizim için her şeyi yaptı” diye açıkladı. “Anahtarlar eklendi ve artık ana çekirdek ağ ile depo arasındaki hayati önem taşıyan uplink ölçümünü görebiliyoruz.”
Price’a göre Highlight platformu, ağ sorunlarını tespit etme süresini %80 kısalttı ve rakip araçlara göre %71 daha uygun maliyetliydi.
Trendleri inceleme ve internet kullanımındaki artışları anlama becerisine sahip olan Price, Highlight’ın BT’nin Countrywide’ın depoyu genişletme ve çalışan sayısını artırma gibi ağı etkileyen uzun vadeli iş planlarını desteklemesine olanak sağladığını söyledi.