Coles Group Personelde Ajan AI’yı test etmek için Rezervasyon


Coles Group, perakendecinin 120.000 ekip üyesi için izinli rezervasyon yapabilen bir AII kullanım durumu üzerinde çalışıyor.

Coles Group Personelde Ajan AI'yı test etmek için Rezervasyon


Coles Group, Caroline O’Brien, Melbourne’deki SAP Now AI Tour’da Microsoft tarafından işletilen bir oturumda konuşuyor.

Aylar önce, perakendeci Mycoles personel portalında – Mycoles Assistant adlı – insanlara ve kültür ve mikol sorularını cevaplamak için tasarlanmış bir “üretken AI özellikli bilgi asistanı” başlattı.

Veri ve istihbarat genel müdürü Caroline O’Brien, Melbourne’deki bir SAP Now AI Tour etkinliğinde konuşan Asistan, “Coles çalışanları ve yüzeylerle ilgili bir yanıtla ilgili politika belgelerinin bir kısmını geçtiğini” söyledi.

Bir video, AI asistanının personeli bir izin isteği koymak için almaları gereken ilgili formlara ve adımlara bağlayabileceğini gösterir, “Konuşmayı beklemek yerine [a] hat yöneticisi ”.

O’Brien, AI asistanının yayınlanmasından bu yana geçen aylarda, “halkımıza ve kültür ekibimize portal sorgularını yüzde 85 azalttığını ve memnuniyet açısından çok iyi puan aldığını” söyledi.

Ancak perakendecinin zaten asistanı “geliştirmeyi” planlıyor, böylece sadece yüzey bilgileri değil, aynı zamanda harekete geçebiliyor.

O’Brien, “Şimdi yapabilmek istediğimiz şey, Mycoles asistanının daha geniş eylemlerde bulunması için gelişmektir ve SAP ve diğer sistemlerin devreye girdiği yerdir” dedi.

“Geni özellikli platformumuzu ve bilgi asistanımızı hedef odaklı, eylem alma ajanına nasıl dönüştürebiliriz, şu anda inşa ettiğimiz yükselme.

“Ajan evrimi desteklemek – sadece bilgi yanıtlarıyla geri dönmenin ve aslında harekete geçmenin ötesinde – odak noktamızın bir sonraki olduğu yerdir.”

O’Brien, ajanın, örneğin yanıtını daha iyi uyarlamak için personelin izin bakiyesini kontrol edebileceğini söyledi.

Bu, en azından Microsoft ve SAP arasında entegrasyon gerektirecektir.

“SAP ve mimari ekibimizle burada çalışıyoruz [at Coles] İzin rezervasyonu görevini yerine getirmek için bu ajanların nasıl en iyi şekilde çalıştığını anlamaya çalışmak için ”dedi.

“Şimdi kullanım durumunda çalışıyoruz.”

O’Brien, Coles’te de düşünülen ajan yapay zekanın başka uygulamaları da olduğunu söyledi.

Bununla birlikte, ajan AI’nın Coles’in çalışanlara değer sağlamak için yararlanmaya çalışacağı tek AI türü olmadığını belirtti.

Çalışanlar, belirli görevlerde onlara yardımcı olmak için tasarlanmış özel ajanlardan yararlanacaklardır.

Ancak onlara ne olacağını ve işlerini nasıl farklı yaptıklarını görmek için AI verimlilik araçları… ”verilecek.

O’Brien, “AI üretkenlik araçlarını mağazalarda dolaşan bazı ekip üyelerimizin eline koyarsanız, işlerini gelecekte tamamen farklı yapabileceklerini fark edebiliriz” dedi.



Source link