Coles, dijital strateji, analitik ve dönüşümden sorumlu başkanı Ben Levinson’u dijital ürünler genel müdürü rolüne yükseltti.
Levinson bu görevi üç yılı aşkın bir süredir sürdürüyor ancak artık “liderlik edecek” [Cole’s]Süpermarket perakendecisi, web, mobil ve mağaza içi yolculuklarda müşteri deneyimlerini geliştirme misyonunu duyurdu.
Coles daha önce dijital tekliflerini yeni uygulama içi özellikler, teknoloji denemeleri ve çok kanallı etkileşimle güçlendirme planlarını açıklamıştı.
Coles’un sözcüsü şunları söyledi: iTnews Levinson’un atanması “Coles’te harika kariyerler inşa etmek için fırsatlar yaratma konusundaki kararlılığımızın bir kanıtıdır”.
Sözcü, Levinson’un 2022’de Coles’a katılmasından bu yana bir dizi e-ticaret ve dijital portföy ve ekibe liderlik ettiğini ekledi.
“Bu atamadan önce Ben, dijital stratejimizi, içgörülerimizi ve dönüşüm ekibimizi yöneterek elektronik raf etiketleri, kısa süre önce duyurulan yapay zeka destekli akıllı araba denemesi ve müşteri hizmetleri fonksiyonlarımızın birleştirilmesi de dahil olmak üzere dijital teklifimizi hızlandıracak önemli girişimler sağladı.” söz konusu.
Levinson, Coles’a katılmadan önce Amazon’da CX ürünlerinin başındaydı ve kariyeri boyunca çeşitli dijital ve teknoloji tabanlı roller üstlendi.