Coles’un Victoria merkezli müşteri karşılama merkezi (CFC), inşaat sorunları nedeniyle ertelendi, zaman çizelgesini bir yıl öteledi ve maliyeti on milyonlarca dolar artırdı.
Süpermarket devi söyledi [pdf] çevrimiçi market teknolojisi şirketi Ocado tarafından planlanan CFC’nin teslimindeki gecikmeler hakkında bilgi verilmişti.
Coles yaptığı açıklamada, “Victoria CFC için kalite kontrol süreçleri sırasında belirlenen inşaat sorunlarını gidermek için ek çalışmalar gerekiyor” dedi.
Coles ilk olarak Nisan ayında NSW ve Victoria’daki Ocado destekli iki çevrimiçi müşteri memnuniyeti merkezinde ilerleme kaydettiğini söyledi.
Truganina, Victoria merkezli otomatikleştirilmiş CFC’nin işçileri işe aldığını ve liderlik rollerinin çoktan doldurulduğunu, NSW’deki Wetherill Park otomatikleştirilmiş CFC’nin ise iş gecikmeleri yaşadığını söylüyordu.
Başlangıçta Victorian CFC’nin, şirketin proje için tahmini toplam sermaye harcaması üzerinde herhangi bir etki olmaksızın NSW’dekinden önce devreye alınması bekleniyordu.
Ancak Cuma günü Coles, Ocado ile yapılan görüşmelerin “revize edilmiş bir devir teslim tarihine” yol açtığını, bunun da Victorian CFC’nin artık erteleneceği anlamına geldiğini ve “25 MY ortasında (önceden 24 MY ortası) başlaması beklenen artımlı artış dönemiyle birlikte” söyledi. ”
Ocado tarafından inşa edilmekte olan NSW CFC’nin 2H MY24’ün sonunda başlayan artımlı bir artış periyoduna sahip olması bekleniyor – daha önce kılavuz basitçe “2H MY24” idi.
Perakendeci, “Gecikmelerin etkilerinin, proje sermayesini ve işletme giderlerini sırasıyla yaklaşık 70 milyon $ ve 50 milyon $ artırması muhtemeldir, ek sermaye yatırımının Coles sermaye harcama zarfı içinde yönetilmeye devam edeceğine dikkat çekilmektedir” dedi.
“Toplam sermaye harcamasının şu anda yaklaşık 400 milyon $ olması bekleniyor ve bunun yüzde 55’i MY23’ün sonuna kadar yapıldı ve bakiyenin MY24 ve MY25’te gerçekleşmesi bekleniyor.”