Coles Group, ‘akıllı satış’ olarak bilinen dört yıllık maliyet dönüşümünün son altı ayında ve şimdi programın yeni bir yinelemesini planlıyor.
2019’un ortasında duyurulan dönüşüm, 23 mali yılının sonuna kadar grup genelindeki maliyetleri 1 milyar dolar azaltmayı amaçlıyordu ve emekli olan CEO Steve Cain bunun yolunda gittiğini söyledi.
Otomasyon, veri analitiği ve yapay zeka bu dönüşümü sağlayan teknolojiler arasında yer alıyor ve perakendecinin ilk yarı sonuçları bu alanda devam eden yatırımlara işaret ediyor.
Accenture, Microsoft ve SAP teknoloji yığınlarıyla çalışarak dönüşümde de rol oynuyor.
Perakendeci, şu ana kadar yarı yarıya tasarruf edilen maliyetlerde yaklaşık 100 milyon ila 125 milyon ABD Doları veya yılda 230 milyon ABD Doları ila 250 milyon ABD Doları arasındaki hedeflere oldukça tutarlı bir şekilde ulaştı.
Cain, en son altı ayda yaklaşık 100 milyon dolarlık maliyet avantajının sağlandığını söyledi.
Programın başka bir yinelemesinin muhtemelen mevcut olanın süresi dolduktan sonra başlayacağını işaret etti; bu da onu Telstra’nın ardışık T22 ve T25 dönüşümlerine benzer şekilde yapılandırabilir.
Cain, “Bu mali yıl sona erecek olan akıllı satış programıyla birlikte, daha akıllı iki satış planı oldukça ilerlemiştir,” dedi.
Perakendecinin slayt destesi, “dijital, veri ve teknolojiye” daha fazla yatırım yapılmasını önermesine rağmen, akıllı satışın planlanan ikinci versiyonu hakkında çok az ek ayrıntı sağladı.
31 Aralık’a kadar olan altı ayda Coles, yapay zeka ve dijital teknoloji kullanımında bir dizi iyileştirme bildirdi.
Cain, “Yaklaşık 300 mağazaya kolay sipariş edilen taze ürünlerin kullanıma sunulmasıyla sektördeki verimliliği gördük ve yapay zeka teknolojisi aracılığıyla müşteriler için daha fazla bulunabilirlik ve tazelik sağladık” dedi.
Perakendeci, bozulabilir ürünler üzerindeki fiyat indirimlerini optimize etmek için gelişmiş analitik kullanımını genişletti ve belirli verileri depoladı.
Algoritma artık taze ürünler, et ve süt ürünlerine ek olarak unlu mamullerde de çalışıyor.
Coles ayrıca bulut tabanlı Relax platformu aracılığıyla “yapay zeka teknolojisi aracılığıyla müşteriler için daha iyi kullanılabilirlik ve tazelik sağlayarak” yarı genelinde yaklaşık 300 mağazaya “taze ve kolay sipariş” programını sundu.
Witron ve Ocado ilerlemesi
Witron destekli dağıtım merkezleri (DC’ler) hakkında bir güncelleme sağlayan Cain, Coles’in Queensland, Redbank’taki ilk tesisi ele geçirerek “önemli bir dönüm noktasına ulaştığını” söyledi.
Ocak ayında Redbank merkezi, bağlı envanter teslimatlarını almaya başladı.
Cain, “Her şeyin yolunda gitmesi şartıyla, bu özel Witron tesisini 27 Nisan’da açmayı bekliyorum” dedi.
Giden mağaza teslimatlarının MY23’ün dördüncü çeyreğinde başlaması planlanıyor.
Bunu “görülecek bir manzara” olarak nitelendiren Cain, tesisin güney yarım küredeki en büyük otomatik dağıtım merkezi olduğunu söyledi.
Cain, “Otomasyon projelerimize baktığımızda, bunların Coles için doğru zamanda doğru yatırım olduklarından her zamankinden daha fazla eminim ve bu özellikle ülke genelinde ve dünya çapında artan ücret maliyetleri karşısında böyledir,” dedi.
NSW, Kemps Creek’teki Witron tesisinde dış bina işleri tamamlanmadı ve Witron “24 MY’nin üçüncü çeyreğinde tamamlanacak şekilde otomasyonunu kuruyor”.
Ocado çevrimiçi müşteri karşılama merkezlerindeki (CFC’ler) inşaat ilerlemesi, hem NSW hem de Victoria’da ilerleme kaydetti.
Victoria’daki Truganina otomatikleştirilmiş CFC şu anda işe alım modunda ve kilit liderlik rolleri şu anda yürürlükteyken, NSW’deki Wetherill Park otomatikleştirilmiş CFC’de bazı iş gecikmeleri yaşandı.
Cain, “Ocado’dan gelen bilgilere dayanarak, Victorian CFC’nin daha önce önerildiği gibi 24’ün ortalarında başlayan artımlı artış dönemiyle NSW’den önce devreye alınması ve NSW CFC’nin şimdi MY24’ün ikinci yarısında olması için çalışıyoruz” dedi. söz konusu.
“Gözden geçirilmiş zaman çizelgesinin şu anda Coles’un projenin tahmini toplam sermaye harcaması üzerinde önemli bir etkisinin olması beklenmiyor”.
Dijital eylem
İlk yarı boyunca Cain, Coles’in özel Flybuys üye fiyatlandırmasını başlattığını ve “bireysel olarak uyarlanmış teklifler aracılığıyla daha fazla kişiselleştirilmiş değer sunan” Coles Express yakıt depolarını dijitalleştirdiğini söyledi.
Flybuys üyeliği yüzde dokuz arttı ve itfalar yüzde 14 arttı.
Ayrıca süpermarket e-ticaret “Rapid Click & Collect” teklifini yaklaşık 400 mağazaya genişleterek müşterilerin 60 dakikadan daha kısa sürede sipariş verip teslim almalarını sağladı.
Ayrıca Coles, web sitesi ve uygulama geliştirmelerinin dijital olarak işlem yapmayı kolaylaştırdığını söyledi.
Cain, “Son olarak, teknoloji ve yeteneğe odaklanarak ‘Coles 360’ olarak yeniden markalaştırdığımız perakende medya platformumuza yatırımı hızlandırdık” dedi.
Beklenen harcama
Coles finans müdürü Charlie Elias, tahakkuk esasına göre brüt işletme sermayesi harcamasının (capex) önceki ilgili döneme göre 205 milyon $ artışla 623 milyon $ olduğunu söyledi.
“Witron ve Ocado dönüşüm projelerine yapılan yatırımlar nedeniyle süpermarketler içi yatırım harcamalarında artış … ancak planlanan 1,37 milyar dolarlık yatırımın yaklaşık 900 milyon dolarlık kısmını üstlendik. [for these facilities] Bugüne kadar,” dedi Elias.
“Verimlilik ile ilgili diğer sermaye harcamaları, tramvay destekli ödemeler ve taze ürün kolay sipariş programı dahil olmak üzere hizmet dönüşümüne yapılan yatırımları içerir.”
16 yeni içki dükkanı ve 128 yenileme ile yeni mağaza açılışları ve yenilemelerinin yanı sıra BT sistemlerine yapılan yatırımların etkisiyle likör yatırım harcamaları yarıyılda arttı.
Sermaye harcamalarının, büyük otomasyon projeleri de dahil olmak üzere, tüm yıl için 1,2 milyar ila 1,4 milyar dolar arasında olması bekleniyor.
Toplam satış geliri yüzde 3,9 artışla 20,8 milyar dolara yükselirken, vergi sonrası net kâr 616 milyon dolara ulaştı.
Cain istifa ederken, uzun süredir Coles çalışanı olan Leah Weckert, bu Mayıs ayında Coles Group CEO’su olarak görevi devralacak.
Weckert, Coles’un “130.000 ekip üyemizin sıkı çalışması sayesinde müşteriler için daha iyi deneyimler sunacak ve hissedarlar için değer yaratacak bir dönüşüm stratejisine” sahip olduğunu söyledi.