Microsoft, Microsoft 365 kullanıcıları için Outlook’u etkileyen ve çok fazla iç içe klasöre sahip olanlar için e-posta gönderme sorunlarına neden olan yeni bir sorun olduğunu kabul etti.
Redmond’a göre bu durum muhtemelen 500’den fazla paylaşılan klasöre sahip posta kutularıyla ilgili daha eski bir sorunla ilgili; bu sınır 2019’da kaldırıldı.
Ancak Microsoft’un, kullanıcıların birincil posta kutularında bu kadar çok klasöre sahip olabileceği durumları dikkate almadığı görülüyor.
Şirket, Cuma günü yayınlanan bir danışma belgesinde “Outlook Masaüstünü e-posta göndermek için kullandığınızda, 0x80040305 hata kodunu içeren beklenmedik bir Teslim Edilemedi Raporu (NDR) alıyorsunuz” dedi.
“Bu sorun, Outlook Ekibinin Outlook’ta 500 Klasör Sınırını Kaldırarak düzelttiği önceki 500 klasör sınırına benziyor. Bu çözüm, paylaşılan klasörleri hedef alıyordu ancak kullanıcının birincil posta kutusunda meydana gelen senaryoyu içermiyordu.”
Etkilenen kullanıcılara ayrıca e-postalarının alıcıların “bazılarına veya tümüne” ulaşmadığı bildiriliyor ve mesajı daha sonra tekrar göndermeleri veya ağ yöneticilerine ulaşmaları tavsiye ediliyor.
Mevcut geçici çözümler
Microsoft şu anda yeni kabul edilen bu sorunu araştırırken, etkilenen müşterilere e-posta gönderme sorunlarına geçici çözüm bulmak için bazı ipuçları da sağladı.
Şirketin önerileri arasında, bu sorunun devam eden araştırması sırasında alt klasörleri olan klasörlerin sayısının en fazla 450 iç içe klasör olmak üzere 500’ün altına düşürülmesi yer alıyor. Başka bir geçici düzeltme, tüm posta kutusu klasörlerinin genişletilmek yerine daraltılmış halde tutulması olacaktır.
“Yukarıdakilerden herhangi birini yapamıyorsanız, Outlook’ta sonraki çevrimiçi işlemlerden kaçının. Bu tür işlemler arasında ‘Sunucuda Görüntüle’ ve ‘Microsoft Exchange’de daha fazlasını görüntülemek için burayı tıklayın’ düğmelerini kullanmak veya ‘Eski sonuçları dahil et’ seçeneğini kullanmak yer alır. ‘ arama yaparken” dedi Microsoft.
“Bu eylemlerden herhangi birini kullanırsanız en iyi performansı elde etmek için Outlook’u hemen yeniden başlatın.”
Bu hafta Microsoft, Outlook.com hesaplarından e-posta gönderirken Outlook Masaüstü istemcilerinin çökmesine neden olan bir hatayı da düzeltti.
Redmond ayrıca Microsoft 365’teki bir sorundan etkilenen ve “Bir Şeyler Yanlış Gitti” sorununa yol açan bazı kullanıcılar için düzeltmeler yayınladı [1001]Oturum açma hataları, etkilenen birçok müşterinin masaüstü Office uygulamalarını kullanmasını engelliyor.
Daha önce, Outlook Masaüstü’ndeki ekleri bir ağ paylaşımına kaydederken kayda değer gecikmelere neden olan başka bir Microsoft 365 sorununu çözmüşlerdi.
Bu yıl aynı zamanda Microsoft 365 müşterilerinin e-postalara ve takvimlere erişmesini engelleyen hatalar ve önbellek yeniden hazırlama sırasında yavaş başlatma ve donmalar da dahil olmak üzere Outlook ile ilgili diğer birkaç sorunu da ele aldı.