Cisco’ya göre, zorlu bir ekonomik ortama rağmen kuruluşlar gizliliğe yatırım yapmaya devam ediyor ve sadece üç yıl önce 1,2 milyon dolardan bu yıl 2,7 milyon dolara yükseldi.
Yine de, yanıt verenlerin yüzde 92’si, kuruluşlarının müşterilerine verileri konusunda güvence vermek için daha fazlasını yapması gerektiğine inanıyor. Anket ayrıca kuruluşların gizlilik önceliklerinin tüketiciler tarafından ifade edilenlere göre farklılık gösterdiğini ortaya koyuyor.
Tüketicilerin beklentileri ile kuruluşların gizlilik stratejileri arasındaki bağlantıyı kesin
Çalışma, şirketlerin veri gizliliği önlemleri ile tüketicilerin kuruluşlardan beklentileri arasında, özellikle de kuruluşların yapay zekayı (AI) nasıl uyguladığı ve kullandığıyla ilgili olduğunda önemli bir kopukluk buluyor.
Anket, tüketicilerin yüzde 60’ının kuruluşların bugün yapay zekayı nasıl uyguladığı ve kullandığı konusunda endişe duyduğunu ve yüzde 65’inin yapay zeka uygulamaları konusunda kuruluşlara olan güvenini şimdiden kaybettiğini gösterdi.
Tüketiciler ayrıca kendilerini daha rahat ettirecek en iyi yaklaşımın onlara yapay zeka tabanlı çözümlerden vazgeçmeleri için fırsatlar sağlamak olacağını söylediler.
Yine de, gizlilik karşılaştırması, vazgeçme fırsatları sağlamanın, kuruluşların tüketicilere güven vermek için uygulamaya koyacağı seçenekler arasında en az (yüzde 22) seçildiğini gösteriyor.
Cisco Başkan Yardımcısı ve Gizlilikten Sorumlu Başkan Yardımcısı Harvey Jang, “Güveni kazanmak ve inşa etmek söz konusu olduğunda, uyumluluk yeterli değildir” dedi.
Jang, “Tüketicilerin şirketlere güvenmeleri için en önemli öncelik şeffaflık (yüzde 39) iken, ankete katılan kuruluşlar, müşteri güveni oluşturmak için uyumluluğun bir numaralı öncelik olduğunu hissettiler (yüzde 30),” diye devam etti Jang.
Kuruluşların yüzde 96’sı, müşterilerin yapay zeka tabanlı çözümler ve hizmetler için bekledikleri sorumlu ve etik standartları karşılayacak süreçleri olduğuna inanıyor olsa da, yanıt verenlerin yüzde 92’si, kuruluşlarının müşterilerine verileri konusunda güvence vermek için daha fazlasını yapması gerektiğine inanıyor.
Gizliliğin yatırım getirisi
Zorlu ekonomik ortama rağmen kuruluşlar, üç yıl önceki 1,2 milyon dolardan bu yıl 2,7 milyon dolara çıkan harcamalarla gizliliğe yatırım yapmaya devam ediyor.
Ankete katılan kuruluşların yüzde 70’inden fazlası, müşterilerle güven oluşturmak, satış gecikmelerini azaltmak veya veri ihlallerinden kaynaklanan kayıpları azaltmak gibi gizlilik yatırımlarından “önemli” veya “çok önemli” faydalar elde ettiklerini belirtti.
Ortalama olarak, kuruluşlar harcamalarının 1,8 katı olduğu tahmin edilen faydalar elde ediyor ve tüm katılımcıların yüzde 94’ü gizliliğin faydalarının genel maliyetlerden daha ağır bastığına inandıklarını belirtti.
Gizliliğin kritik bir iş önceliği olduğu düşünüldüğünde, daha fazla kuruluş, kuruluşlarındaki herkesin verileri korumada hayati bir rol oynadığını kabul ediyor.
Bu yıl, yanıt verenlerin yüzde 95’i “tüm çalışanlarının” veri gizliliğini nasıl koruyacaklarını bilmesi gerektiğini söyledi.
Cisco İdari Başkan Yardımcısı ve Baş Hukuk Sorumlusu Dev Stahlkopf, “Bir kuruluşun gizliliğe yaklaşımı, uyumluluktan daha fazlasını etkiler” dedi.
Stahlkopf, “Gizliliğe yapılan yatırım, satış, güvenlik, operasyonlar ve en önemlisi güven genelinde iş değerini artırır” diye ekledi.
Veri yerelleştirme maliyetleri ve küresel sağlayıcılara daha fazla güven
Gizlilik mevzuatı, hükümetlerin kuruluşları kişisel verileri nasıl yönettikleri konusunda sorumlu tutmasını sağlamada önemli bir rol oynuyor ve şu anda 157 ülkede (geçen yıl 145 idi) gizlilik yasaları yürürlükte.
Bu yasalara uymak önemli çaba ve maliyet gerektirse de, tüm kurumsal katılımcıların yüzde 79’u gizlilik yasalarının olumlu bir etkisi olduğunu söyledi.
Ankete katılanların yüzde 88’i verilerinin yalnızca kendi ülke veya bölgelerinde saklanması halinde daha güvenli olacağına inansa da araştırmalar, maliyetler, güvenlik ve diğer ödünleşimler dikkate alındığında bunun geçerli olmadığını gösteriyor.
Dikkat çekici bir şekilde, yüzde 90’ı, geniş ölçekte faaliyet gösteren küresel bir sağlayıcının yerel sağlayıcılara kıyasla verileri daha iyi koruyabileceğini söyledi.