Üst düzey yöneticiler, Citigroup’un sekiz ülkedeki çalışanlar tarafından kullanılacak yeni yapay zeka araçlarını kullanıma sunmaya başladığını söyledi.
Yaklaşık 140.000 çalışanın araçlara erişimi olacak.
Teknoloji ve iş etkinleştirme başkanı Tim Ryan, personele gönderdiği bir notta her birinin nasıl çalıştığını açıkladı.
Citi Assist, bankanın dahili politikalarını ve prosedürlerini araştırır. Ryan notta, “Bu, İK, risk, uyumluluk ve finans genelinde yaygın olarak kullanılan politika ve prosedürlerde gezinmenize yardımcı olacak süper akıllı bir iş arkadaşınızın parmaklarınızın ucunda olması gibi bir şey” dedi.
Diğer araç Citi Stylus ise aynı anda birden fazla belgeyi özetleyebilir, karşılaştırabilir veya arayabilir.
Bu aydan itibaren her iki araç da ABD, Kanada, Macaristan, Hindistan, İrlanda, Polonya, Singapur ve Birleşik Krallık’taki çalışanların kullanımına sunulacak.
Yavaş yavaş diğer pazarlara da yayılacaklar.
Büyük bankalar yapay zeka araçlarını daha hedefe yönelik şekillerde kullanıyor.
Morgan Stanley’nin, finansal danışmanlara müşterilerle etkileşimde yardımcı olan bir sohbet robotu var ve Bank of America’nın sanal asistanı Erica, perakende müşterilerinin günlük işlemlerine odaklanıyor.
Ryan bir video röportajında şunları söyledi: Reuters Citi’nin, çalışanların araçlarla nasıl etkileşim kurduğunu inceleyerek onlar için yeni kullanım alanları geliştireceğini ancak personelin de önerilerde bulunabileceğini söyledi.
“Bu araçlar işi basitleştirmeye ve üretkenliği artırmaya yardımcı olacak.” diye ekledi.
Eski bir PwC yöneticisi olan Ryan, bu yılın başlarında Citigroup’a katıldı ve Eylül ayından bu yana, baş işletme sorumlusu Anand Selva ile birlikte bankanın uzun süredir devam eden veri yönetimi sorunlarını çözmekten sorumlu.
Baş teknoloji sorumlusu David Griffiths röportajda yapay zeka girişimlerinin, bankanın veri kalitesini ve altyapısını düzenleyicilerin onay emirlerine uyacak şekilde iyileştirmeye yönelik yürütülen çalışmalardan “ayrı” olduğunu söyledi.