Üst düzey yöneticiler her zaman liderliğin en iyi uygulamalarını ararlar. Futbol Federasyonu’nun (FA) CIO’su Craig Donald’ın ilham bulmak için çok uzağa gitmesine gerek yok. Wembley Stadyumu’nun koridorunun hemen aşağısında İngiltere kadın ve erkek üst düzey futbol takımlarının baş antrenörleri Sarina Wiegman ve Gareth Southgate var.
Donald – belki de şaşırtıcı bir şekilde – futbolun büyük bir hayranı değil, bu yüzden her antrenörün yönetim yaklaşımının en ince ayrıntılarını kendi kişisel liderlik tarzıyla eşleştiremiyor. Ancak kendisini adadığı şey, Wiegman, Southgate ve kendi alanlarında başarılı olan diğer liderler arasında yankı uyandıracak doğru kültürü geliştirmektir.
“Benim için asıl odak noktası takım içindeki kültürdür” diyor. “Çok büyük bir futbol hayranı olmasam da bu şimdiye kadar sahip olduğum en iyi iş. Keyifin büyük bir kısmı teknoloji ekibi içinde ve organizasyon genelinde doğru kültürü oluşturabilmekti.”
Donald, geniş kapsamlı bir röportaj sırasında Computer Weekly’ye, takımına ve BT organizasyonunun desteklediği yöneticilere ve futbolculara dijital hizmetlerden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için çevik geliştirme teknikleri de dahil olmak üzere çeşitli teknolojiler ve metodolojiler kullandığını açıklıyor.
“Liderlik kültürüm, çalışanlarımızın sadece yapmaları gereken şeylere odaklanmalarına değil aynı zamanda bunları nasıl yapacaklarını düşünmelerine de yardımcı olmakla ilgilidir” diyor. “Başarı, kurduğunuz etkileşimlerin türü ve kuruluşunuza çektiğiniz insanlarla ilgilidir. Kurduğumuz ekiple ve tamamladığımız çalışmalarla gerçekten gurur duyuyorum.”
Sistemleri basitleştirme
Donald, 2019’da Computer Weekly ile son konuştuğunda, teknolojinin FA için öneminin arttığını söyledi. Dijital dönüşüm çabaları sadeleştirme ve etkileşime odaklandı. Donald, kuruluşun en önemli BT sistemlerinin yanı sıra isteğe bağlı BT’ye devam eden geçişten ve Google Bulut Platformunun uygulanmasından bahsetti.
Geçtiğimiz dört yılı değerlendirerek, “Temalar büyük ölçüde değişmedi” diyor. “Basitleştirme bizim için o zamanlar büyük bir şeydi ve şimdi de öyle. Her şeyin planlı gittiğini söyleyemem çünkü teknoloji dönüşüm programlarının zorlu doğası budur, ancak son birkaç yıldır organizasyon için olumlu sonuçlar elde ediyoruz.”
2019’da Donald, Tüm Oyun Sistemi (WGS) ve Oyuncu Performans Sistemi (PPS) dahil olmak üzere önemli ön uç sistemlerden bahsetmişti. Fikstürler, sonuçlar, tablolar, sonuçlar ve istatistikler de dahil olmak üzere bir ligin günlük işleyişini yönetmek için tasarlanmış web tabanlı bir uygulama olan WGS’nin artık en iyi şekilde eski bir futbol sistemi olarak görüldüğünü söylüyor.
“Bu bizim için çok ateşli bir platform” diyor. “Sezonun tabandan futbolcu kayıtları için yoğun bir döneme geldiğimizde, sistemi aynı anda 40 veya 50’den fazla kişinin kullanmasını sağlayamıyorduk. Ve 1,6 milyon oyuncuyu kaydetmeye çalışırken bu ideal değil.”
Bu sorunun çözümü, halk oyunlarının yönetimine yönelik modern, mobil odaklı bir yaklaşım olan Futbol Platformu’dur (PFF). Donald, PFF’nin uygulanmasının bazı zorluklar içerdiğini, özellikle de platformun oyuncu kayıt modülünün daha geniş bir topluluğa ilk kez tanıtıldığını söyledi.
Ancak teknoloji artık oyunun daha geniş bir alanına yerleştirilmiştir. PFF, WGS’yi kullanabilen 40 veya 50 kullanıcı yerine aynı anda 30.000’den fazla kişiyi destekleyebilmektedir. Kullanıcı isteklerine yanıt verme süreleri bir saniyenin altındadır. Dahası, PFF kullanan kişilerin yaklaşık %80’i sistemleri iyi veya çok iyi olarak değerlendiriyor.
Donald, “Gönüllülerimizin teknolojiyi kullanma biçimini değiştirdi” diyor. “Yapmaya çalıştığımız en önemli şeylerden biri de buydu; sadece futbola odaklanmak isteyen insanlar için tüm acı verici süreçleri ortadan kaldırmak. PFF, bilgisayarın başında oturup idarecilik yapmak yerine dışarı çıkıp maçı izlemek isteyenler içindir.”
Veri teslimi
Donald’ın 2019’da bahsettiği bir diğer sistem de bulut tabanlı bir platform olan Oyuncu Performans Sistemiydi (PPS). FA, İngiltere’nin çeşitli milli takımlarında her seviyedeki oyuncuların kondisyonunu, antrenmanını ve formunu ölçmek için dahili olarak geliştiriyordu.
Bu özel platformun gelişimi son dört yılda hız kazandı. PPS artık Donald’ın çok daha geniş bir teknolojik sistem olarak tanımladığı Helix’in bir parçası. Diğer işletmelerdeki kurumsal düzeydeki teknolojilerle paralellik kurarak Helix’i ulusal oyun için ERP benzeri bir araç olarak tanımlıyor.
“Bu çok daha kapsamlı bir oyuncu performans yönetimi aracı” diyor. “Helix ayrıca birçok farklı İngiltere takımı için kampların düzenlenmesine yardımcı olmak gibi eklediğimiz diğer süreçleri de içeriyor. Her oyuncunun ne kadar çok sayıda krampon, kit ve izleme aracına ihtiyaç duyduğunu fark etmedim.”
“Zevkin büyük bir kısmı [of my job] teknoloji ekibi içinde ve kuruluş genelinde doğru kültürü oluşturmayı başardık”
Craig Donald, FA
Helix, Google Bulut Platformunda yer almaktadır. Sistem, depo yönetimi yeteneklerinin yanı sıra, personelin İngiltere genelindeki besleyici kulüplerle etkileşime geçmesini de destekler. Donald bunun çok önemli olduğunu söylüyor FA, Helix’i özel olarak geliştirmeye devam ediyor.
“Helix, uçtan uca geliştirmeyi (arka uç, ön uç, her şey) yaptığımız tek alandır. Teknolojiyi rekabet avantajı sağlayabilecek bir şey olarak görüyoruz. PFF bileşenine bakarsanız, aralarında Cognizant ve Orion’un da bulunduğu birkaç önemli ortağımızla da çok yakın bir şekilde çalışıyoruz” diyor.
FA, geçen yıl Cognizant ile dijital dönüşüm ortaklığının genişletildiğini duyurdu. Anlaşmaya göre profesyonel hizmet sağlayıcı, İngiliz futbolunda BT liderliğindeki değişim programlarını destekliyor. Donald, yetenekli ekibinin destekten yararlandığını söylüyor.
“Daha geniş anlamda, teknoloji ve FA’da yaklaşık 80 BT çalışanından oluşan bir ekibim var” diyor. “PFF’deki çeşitli süreçleri oluşturmamıza yardımcı olmak için perde arkasında ağır işlerin çoğunu yapan bu iki kilit ortak arasında muhtemelen 200 kişi daha var.”
Bir varlığın geliştirilmesi
Donald, FA’da teknolojiye odaklanmanın artık “büyük bir ekibi” yönetmesi anlamına geldiğini söylüyor. Beş buçuk yıl önce şirkete katıldığından beri, 50 dahili BT uzmanının bulunduğu departmanın boyutu arttı.
Donald’ın ekibi, dijital hizmetleri uygulamanın yanı sıra devam eden bir dizi proje ve ürün üzerinde de çalışıyor. Ekibi Wembley Stadyumu’nun BT altyapısının ve platformlarının bakımını yapıyor. Personel aynı zamanda dünya çapındaki turnuvalara katılan İngiltere takımları için teknoloji yazılım ve donanımının kurulmasına ve çalıştırılmasına da yardımcı olmaktadır.
“Dışarı çıkıp kamplara nasıl bağlantı kurabileceğimizi bulmaya çalışan insanlarım var” diyor. “Ve elbette, Lions’ Den gibi içerikle ilgili yaptığımız tüm çalışmalarda ve bu kamplarda yaptığımız bazı yayınlarda desteklememiz gereken pek çok insan var.”
Futbolda kullanılan ve Donald’ın etkisi altına girmeyen yüksek profilli sistemlerden biri, maç görevlilerinin karar vermesine yardımcı olmak için görüntüleri kullanan video yardımcı hakem (VAR) teknolojisidir. BT ekibinin, FA’nın doğrudan etkisi altına giren alanlarda teknolojik yenilikleri uygulamaya çalıştığını öne sürerek, “Her şey ayrı yönetim ekipleri tarafından kapsanıyor” diyor.
Burada Donald, kuruluşun dijital dönüşüm gündemini destekleyen diğer özel gelişmelere işaret ediyor. Örneğin BT ekibi, işletmenin eğitim hizmetini yenilemesine yardımcı oluyor. Coronavirüs salgını sırasında öğrenilen derslerden ilham alan FA, oyuncuların, antrenörlerin ve yetkililerin beceri kazanmasına yardımcı olacak yeni yollar buluyor.
“Yüz yüze etkileşimlerden uzaklaştık ve daha kişiselleştirilmiş, küçük boyutlu eğitim parçalarını çevrimiçi olarak sunmaya yöneldik” diyor. “Bir öğrenme deneyimi platformu oluşturmamıza yardımcı olmak için ihaleye çıkmak üzereyiz. Amaç eğitimin sadece kursa kaydolmaktan ibaret olmamasıdır. Bu, dersleri daha çok sonuçlara dayalı hale getirmeye çalışmakla ilgili.”
Donald ayrıca insanların kendi bölgelerindeki futbol oyunlarını bulmalarına ve oynamalarına yardımcı olan özel bir platform olan Find Football’a da dikkat çekiyor: “Sistem, kızların futbol oynama fırsatları gibi yerel topluluk merkezlerinden bilgi alıyor ve bu amaca hizmet etmeye çalışıyor. insanlara daha yönetilebilir bir şekilde bağlıyız.
Gol atmak
Donald, FA’daki teknoloji projelerinin tesliminin esnek ve yinelenen bir geliştirme metodolojisine dayandığını söylüyor. Onun yönetimi altında BT organizasyonu şelale yönetiminden çevik tekniklere doğru ilerledi. Önümüzdeki 24 ay boyunca kuruluşun BT konusunda ürün bazlı bir yaklaşım benimsemesini istiyor.
“Ve bununla çevik düşünceyi kastediyorum; daha az büyük patlama yaklaşımları ve daha çok küçük, artan değişiklikler” diyor. “Önümüzdeki 18 ay boyunca büyük patlamayı gerçekleştirmiş olacağız. Sağlam temelleri atmış olacağız. BT alanındaki çalışmalarımız bundan sonra sistemlerimizi daha küçük ve anlamlı yollarla geliştirmek için daha geniş bir organizasyonla nasıl çalışabileceğimizle ilgili olacak.”
FA, mevcut dört yıllık stratejik iş döngüsünü bu sezon sonunda tamamlayacak. Donald, önceliklerdeki değişimin, özellikle de kalan yanan platformları söndürdükten sonra ekibine yeni alanlara odaklanma fırsatı vereceğini söylüyor.
“Sanırım bizi yeni stratejimizle yapabileceğimiz diğer şeyleri keşfederken görmeye başlayacaksınız” diyor. Muhtemelen tabandan gelen odak noktasının yönetimden, ülke çapındaki tüm bu büyük topluluk kulüplerini yaptıkları işte başarılı olmalarını nasıl destekleyip etkinleştirebileceğimize doğru değiştiğini göreceksiniz. Ve bir teknoloji fonksiyonu olarak nasıl yardımcı olabileceğimizi araştıracağız.”
Daha önce EasyJet ve Virgin Atlantic gibi özel sektör şirketlerinin teknolojilerine liderlik eden Donald, FA’da geçirdiği beş yıldan fazla yılı gururla anıyor. Büyük bir futbol hayranı olmamasına rağmen, gözlerini insanların spor yapmasına yardımcı olma hedefine sıkı sıkıya odaklayan, kar amacı gütmeyen bir kuruluşta çalışmaktan hoşlanıyor.
“Bu beklemediğim bir gelişmeydi çünkü her zaman kurumsal şirketlerde çalıştım ve futbolla nasıl bağlantı kuracağımı anlamakta zorlanıyordum” diyor. “Ama ben kesinlikle o kancayı buldum – ve bence FA’da çalışan çoğu insan, büyük futbol taraftarı olsun ya da olmasın, muhtemelen benzer bir şey söyleyecektir.”