Chemist Warehouse Group, gerçek müşterileri reddeden aşırı ihtiyatlı bir dolandırıcılığı önleme aracından geçiş yaptığından beri, özellikle ilk kez müşterilerden gelen daha fazla çevrimiçi ödemeyi onaylıyor.
Eczane franchise’ı yaptığı açıklamada, çevrimiçi satışlarının önceki kart doğrulama aracını bıraktıktan sonra “günler içinde” arttığını söyledi.
Chemist Warehouse genel müdürü Jack Gance, “Çevrimiçi dolandırıcılık kayıplarını kontrol altına almamıza rağmen, yasal alışveriş yapanları geri çevirdiğimizi ve bu nedenle çevrimiçi işimizin tam gelir potansiyelini sınırladığımızı fark ettik,” dedi.
Satıcı, makine öğrenimine dayalı bir dolandırıcılık tespit modeli çalıştıran Riskified’ı kullanmaya başladı.
Riskified, modelin “küresel bir satıcı ağından” kaynaklanan geçmiş ve gerçek zamanlı kimlik verilerini besleyerek, meşru çevrimiçi siparişleri reddetmesinin olası olmadığını söyledi.
Riskified ayrıca, algılama modelinden kaçan veya ters ibrazlarla sonuçlanan hileli işlemlerden kaynaklanan tüm maliyetlerin sorumluluğunu üstlenir ve Chemist Warehouse’u tazmin eder.
Ters ibraz, meşru kredi kartı sahibinin talebi üzerine doğrudan banka tarafından yapılan sahte bir kredi kartı ödemesinin geri alınmasıdır.
Geri ödemeden farklı olarak ters ibraz, müşterinin perakendeciyi atlamasına ve parasını doğrudan bankadan geri talep etmesine olanak tanır; banka da parayı perakendeciden geri alır. Bu, perakendeciler için çevrimiçi dolandırıcılığın en büyük maliyetlerinden biridir.
Ters ibraz, normalde bir dolandırıcının kimlik avı veya kimlik bilgileri doldurma gibi yollarla erişmiş olabilecekleri başka bir müşterinin çevrimiçi hesabını kullanması gibi ‘kartsız’ bir işlemden kaynaklanır.
Ancak, Riskified’ın ters ibraz garantisi aynı zamanda Chemist Warehouse’u ‘dostane dolandırıcılık’ olarak adlandırılan yasal kredi kartı sahibi tarafından ortaya çıkan ters ibraz tehdidine karşı da kapsar.
Bu ters ibrazlar, unutulan bir satın alma, bir aile üyesinin satın alma işlemini gerçekleştirmesi, alıcının vicdan azabı nedeniyle yapılabilir veya alıcı, satıcının iade politikasını kötüye kullanarak masrafları karşılayan bir “yalancı alıcı” olabilir.
Riskified, tekrar tekrar suç işleyenleri ve sözde dostça dolandırıcılık riski yüksek olan alıcıları belirlemenin yanı sıra, satıcılara şüpheli ters ibrazlarda bulunan müşterilerle ihtilaf çözümlerinde onları desteklemek için otomasyon araçları sağladığını söyledi.
İsrail merkezli şirket Avustralya’daki ilk ofisini geçen yıl Melbourne’da açtı. Diğer müşterileri arasında JB Hi-Fi, David Jones ve Kogan bulunmaktadır.