JPMorgan Chase Bank (Chase) yakında sahtekarlık hizmetini kullanarak çevrimiçi dolandırıcılıklarda önemli bir artışla mücadele etmek için Zelle ödemelerini sosyal medya kişilerine engellemeye başlayacak.
Zelle, kullanıcıların banka hesapları arasında hızlı ve güvenli bir şekilde para aktarmalarını sağlayan son derece popüler bir dijital ödeme ağıdır. Ayrıca, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki birçok bankanın mobil uygulamalarına entegre edilmiştir, nakit veya çek gerekmeden neredeyse anlık transferlere izin verir, ancak önemli bir özellikten yoksundur: satın alma koruması.
Kullanıcı politikasına yakın zamanda yapılan bir güncellemede Chase, ödeme hizmetinin “sosyal medya veya sosyal medya pazarları veya mesajlaşma uygulamaları dahil” de dahil olmak üzere perakendecilerden veya tüccarlardan mal satın almak için kullanılmaması gerektiğini açıkladı.
Haziran ve Aralık 2024 yılları arasında Zelle veya Wire Transfer Talepleri yapan Chase müşterilerinin aldatmaca raporlarına göre, bildirilen tüm dolandırıcılıkların neredeyse% 50’si sosyal medyadan kaynaklandı.
Bu endişe verici istatistiklere yanıt olarak banka, 23 Mart’tan itibaren, sosyal medya temasından kaynaklandığı tespit edilirse Zelle ödemelerini hesaplara geciktirmeye, azalmaya veya engellemeye başlayacağını da sözlerine ekledi.
“Korumanız için Chase, sosyal medya aracılığıyla iletişimden kaynaklanan zelle ödemelerini göndermenize izin vermeyecek. Bu işlemleri reddedeceğiz çünkü Zelle, tanıştığınız diğer kişiler için değil, tanıdığınız diğer güvenilir alıcılara ödeme yapmak istiyor çünkü Sosyal medyada, “banka uyardı.
“Ödeme amacınız, alıcınızla iletişim yöntemi veya ödemenizin sahtekarlığı yükseltip yükselmediğini değerlendirmek için uygun gördüğümüz diğer ayrıntıları sizden (örneğin, bir ödeme ayarladığınızda veya alıcı eklediğinizde) bilgi isteyebiliriz. veya aldatmaca riski veya yasadışı, uygun olmayan veya uygunsuz bir ödeme. “
CFPB davası tarafından istenen değişim
Chase bu kararı tam olarak soran şeyi paylaşmasa da, ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB) Aralık ayında Aralık ayında Bank of America, JPMorgan Chase ve Wells Fargo’nun sahibi bankalarından üçüne (Zelle’nin operatörü) dava açtı. Venmo ve Cashapp gibi diğer ödeme platformlarıyla rekabet etmek ve yeterli tüketici önlemlerini uygulamak için hizmeti pazara koşmak.
CFPB’nin davasına göre, bu yüz binlerce Zelle ve banka müşterisinin ödeme hizmetinin başlatılmasından bu yana 870 milyon doların üzerinde kaybetmesine neden oldu.
Etkilenen tüketicilere de yardım reddedildi ve paralarını kurtarmak için dolandırıcılarla temasa geçmeleri söylendi, bankalar şikayetlerini araştıramadı ve hatalar ve sahtekarlık için yasal olarak gerekli geri ödeme sağlayamadı.
CFPB direktörü Rohit Chopra, “Ülkenin en büyük bankaları rakip ödeme uygulamaları tarafından tehdit altında hissetti, bu yüzden Zelle’yi dışarı atmak için koştular.” Dedi. Diyerek şöyle devam etti: “Uygun korumaları yerine getiremedikleri için Zelle, dolandırıcılar için altın madeni oldu ve genellikle kurbanları kendileri için savuşturmaya bıraktı.”
Chase, JPMorgan Chase’in ABD tüketici ve ticari bankacılık işidir ve milyonlarca Amerikalıya 4.700’den fazla şube ve 15.000 ATM’de bankacılık hizmetleri sunmaktadır.