IBM’e göre CEO’lar, üretken yapay zekayı kendi kuruluşları genelinde uygulamak ve ölçeklendirmek için hızlı hareket ederken iş gücü, kültür ve yönetim sorunlarıyla karşı karşıya kalıyor.
30’dan fazla ülke ve 26 sektörden 3.000 CEO’nun katıldığı yıllık küresel araştırma, ankete katılanların %64’ünün üretken yapay zeka ile başarılı olmanın teknolojinin kendisinden çok insanların benimsenmesine bağlı olacağını söylediğini ortaya çıkardı. Ancak ankete katılanların yüzde 61’i, kuruluşlarını üretken yapay zekayı bazı insanların umduğundan daha hızlı bir şekilde benimsemeye zorladıklarını söylüyor.
Bulgular ayrıca ankete katılan CEO’ların %63’ünün ekiplerinin üretken yapay zekayı entegre edecek beceri ve bilgiye sahip olduğunu söylediğini, ancak çok azının üretken yapay zekanın benimsenmesinin kuruluşlarının iş gücünü ve kültürünü nasıl etkilediğini anladığını ortaya çıkardı.
Katılımcıların %56’sı üretken yapay zekanın çalışanları üzerindeki etkisini henüz değerlendirmedi. Ancak ankete katılan CEO’ların %51’i, geçen yıl mevcut olmayan üretken yapay zeka rolleri için işe alım yaptıklarını söylerken, %47’si üretken yapay zeka nedeniyle önümüzdeki 12 ay içinde iş gücünü azaltmayı veya yeniden görevlendirmeyi bekliyor.
“Üretken yapay zeka konusunda inanılmaz bir heyecan var ve CEO’lar iş etkisi yaratmak için yapay zeka yanıltıcılığının ötesine geçmek istiyor. Ancak doğru insanlar ve kültür mevcut olmadığında ilerleme yavaş olacaktır,” dedi IBM Consulting Global Yönetici Ortağı Matt Candy. “Üretken yapay zekayı kurumsal stratejilerine dahil ederken, yöneticilerin benimsemeyi teşvik eden ve değişiklikleri insanlara yönlendiren kültürel bir zihniyet oluşturmaları kritik önem taşıyor.”
CEO’lar üretken yapay zeka nedeniyle ek personel almayı planlıyor
Ankete katılan CEO’ların %40’ı üretken yapay zeka nedeniyle ek personel almayı planlıyor, ancak yanıt verenlerin %53’ü zaten temel teknoloji rollerini yerine getirmekte zorlandıklarını söylüyor. Ankete katılan CEO’lar, önümüzdeki üç yıl içinde işgücünün %35’inin yeniden eğitime ve yeniden beceriye ihtiyaç duyacağını söylüyor; bu oran 2021’de yalnızca %6’ydı.
CEO’ların %65’i kuruluşlarının başarısının doğrudan finans ve teknoloji arasındaki işbirliğinin kalitesine bağlı olduğunu söylerken, %48’i C-Suite yöneticileri arasındaki rekabetin bazen işbirliğine engel olduğunu söylüyor. CEO’ların %81’i, ekiplerine ortak bir vizyonla ilham vermenin daha iyi sonuçlar doğuracağını söylüyor. Aynı zamanda %37’si çalışanlarının stratejik kararların kendilerini nasıl etkilediğini tam olarak anlamadığını kabul ediyor.
Ankete katılanların %57’si veri odaklı bir kuruluş olmak için kültürel değişimin teknik zorlukların üstesinden gelmekten daha önemli olduğunu kabul ediyor. CEO’lar üretken yapay zekanın benimsenmesinin başarı için kritik öneme sahip olduğunu belirtiyor ancak %64’ü kuruluşlarının, insanların uyum sağlayabildiğinden daha hızlı değişen teknolojilerden faydalanması gerektiğini söylüyor.
Güvenilir yapay zeka etkili yönetim gerektirir
%68’i, üretken yapay zeka yönetiminin, çözümler devreye alındıktan sonra değil, tasarlandıkça oluşturulması gerektiğine katılıyor. CEO’ların %75’i, kuruluşlarında etkili yapay zeka yönetimi olmadan güvenilir yapay zekanın imkansız olduğunu söylese de, yalnızca %39’u bugün iyi bir üretken yapay zeka yönetimine sahip olduklarını söylüyor.
Aynı zamanda, CEO’ların %62’si rekabet avantajını korumak için rakiplerden daha fazla risk alacaklarını söylüyor; %51’i ise geride kalma riskinin, değerini net bir şekilde anlamadan bazı teknolojilere yatırım yapmaya ittiğini kabul ediyor . %67’si otomasyondan elde edilen üretkenlik kazanımlarının o kadar büyük olduğunu ve rekabetçi kalabilmek için önemli riskleri kabul etmeleri gerektiğini söylüyor.
Bugün ankete katılan CEO’ların %71’i üretken yapay zeka pilot uygulamaları ve deneylerinden başka bir şey değilken, %49’u 2026 yılına kadar büyümeyi ve genişlemeyi desteklemeyi bekliyor.
CEO’lar, ürün ve hizmet inovasyonunu önümüzdeki üç yıl için en yüksek öncelikleri olarak sıraladılar; bu oran 2023’te altıncı sıradaydı. %41’i, daha fazla inovasyon için operasyonel verimlilikten fedakarlık etmeye istekli olduklarını söylüyor.
Ancak ankete katılan CEO’ların çoğunluğu, inovasyonun önündeki en büyük engel olarak kısa vadeli performansa odaklanmayı işaret ediyor. Bugün ankete katılan CEO’ların yalnızca %36’sı üretken yapay zeka yatırımlarını öncelikle net yeni BT harcamalarıyla finanse ederken, geri kalan %64’ü diğer teknoloji harcamalarını azaltıyor.