Cellcom/NSight, ağındaki müşterileri etkileyen beş günlük hizmet kesintisinin nedeni olarak bir siber saldırıyı resmen doğruladı.
Bugün yayınlanan resmi bir açıklamada, şirket liderliği olayı kabul ederken müşterilere hassas kişisel bilgilerin güvende kaldığı görüldü.
Yerel telefon hizmeti olarak 115 yıllık bir geçmişe sahip telekomünikasyon sağlayıcısı, hizmetleri geri yüklemede önemli ilerlemeler bildirdi ve bu hafta tam iyileşme bekliyor.
.png
)
Şirket yetkililerine göre, siber saldırı, CellCom’un müşteri veri depolarından izole edilen ağ altyapısının bir kesimini hedefledi.
Şirket, “Olay, hassas bilgileri sakladığımız yerden ayrı bir alanda yoğunlaştı” dedi.
İhlali tespit ettikten sonra Cellcom, dış siber güvenlik uzmanlarının etkileşimi, Federal Soruşturma Bürosu ve Wisconsin eyalet yetkililerini bilgilendirmeyi ve kapsamlı bir iyileşme stratejisi başlatmayı içeren önceden belirlenmiş siber güvenlik protokollerini uyguladı.
Şirket, hizmet kesintisine rağmen, güvenlik hazırlıklarının, siber olaylar için özel olarak tasarlanmış yerleşik beklenmedik durum planlarına göre yanıt vermelerine izin verdiğini savunuyor.
Hizmet Restorasyonu İlerlemesi
Cellcom, şirket temsilcilerinin dün gece kurtarma çabalarında “büyük bir kilometre taşı” olarak tanımladığı şeyleri başardı ve etkilenen sistemlerinin önemli bölümlerini başarıyla geri kazandı.
Teknik ekipler, kalan hizmetleri çevrimiçi olarak geri getirmek için saat boyunca çalışmaya devam ediyor ve hafta içinde tam restorasyon bekleniyor.
Telekomünikasyon sağlayıcısı, kurtarma işlemlerinin “bakım ve hassasiyet” ile ilerlediğini ve hızlandırılmış hizmetin başlamasına ilişkin güvenlik bütünlüğüne öncelik verdiğini vurguladı.
Şirket, “Bu iyileşmenin her kısmı özen ve hassasiyetle ele alınıyor – güvenlik, emniyet veya güvenden ödün veren hiçbir şey acele etmeyeceğiz” dedi.
Müşteri Tazminatı ve İş Etkisi
Hizmet kesintisinin müşteri tabanı üzerindeki etkisini kabul ederek CellCom, etkilenen aboneler için tazminat önlemlerini açıkladı.
Şirket, tazminat yapısının belirli detayları henüz açıklanmamış olsa da, “ve sonra bazıları” kalıntısı süresi boyunca müşterileri kredilendirmeyi taahhüt etmiştir.
Olay, giderek daha bağlı bir toplumda telekomünikasyon altyapısı güvenliğinin kritik doğasını vurguladı.
Şirket liderliği, cevabı örgütler arası olarak nitelendirdi ve şirket genelinde çalışanların “görevi rolün önüne koyduğunu, gururunu bir kenara bıraktığını ve topluluğu ilk sıraya koyduklarını” belirledi.
Siber saldırının finansal etkisi kamuya açıklanmamış olsa da, endüstri analistleri bu tür olayların tipik olarak doğrudan gelir kayıplarının ötesinde önemli operasyonel maliyetlerle sonuçlandığını belirtmektedir.
Cellcom, deneyimi dönüştürücü olarak çerçeveledi ve liderlik, şirketin olay kararından sonra “daha iyi ve daha güçlü” ortaya çıkacağına dair güvenini dile getirdi.
Şirket, kurtarma çabaları ilerledikçe müşterilere güncelleme sağlamaya devam ediyor ve restorasyon döneminde hizmetle ilgili sorular için özel kanallar kurdu.
Bu haberi ilginç bul! Anında güncellemeler almak için bizi Google News, LinkedIn ve X’te takip edin!