CDK Global, aynı hafta başında meydana gelen bir siber saldırıya ilişkin soruşturması sırasında ek bir siber saldırı yaşadığını açıkladı. Yeni olayla ilgili sınırlı ayrıntılar bilinmesine rağmen, bu durum firmanın soruşturmaları ve olağan faaliyetlerine dönme çabaları üzerinde ilave bir baskı oluşturabilir.
İkinci olay, ABD ve Kanada’daki birçok otomobil bayisinin neredeyse durma noktasına gelmesine neden oldu ve personel, kesintinin günlerce sürebileceğini belirtti. CDK Global, en az 15.000 bayinin sunduğu yazılımlara güvendiği, otomobil bayilerine yazılım sağlayan çok uluslu bir şirkettir.
Olay CDK Küresel Sistem Kesintisini Uzatıyor
İlk saldırının ardından CDK Global, olayı araştırmak ve sistemleri geri yüklemek için çalışırken Çarşamba günü sistemlerinin çoğunu kapattı. “Şirket, aktif olarak bir siber olayı araştırıyoruz” dedi. “Müşterilerimize verdiğimiz önem ve endişe nedeniyle sistemlerimizin çoğunu kapattık ve her şeyi olabildiğince hızlı bir şekilde çalışır duruma getirmek için özenle çalışıyoruz.”
Aynı günün ilerleyen saatlerinde yazılım firması, temel DMS ve Dijital Perakendecilik faaliyetleriyle ilgili sistemleri geri yüklemeyi başardı. CDK Global’den bir sözcü Cyber Express’e yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Daha önce de belirttiğimiz gibi şu anda bir siber olayı araştırıyoruz. Tedbirli davranarak tüm sistemleri proaktif bir şekilde kapattık, kapsamlı testler gerçekleştirdik ve harici üçüncü taraf uzmanlara danıştık.
Şu ana kadar yapılan çalışmalarla temel DMS ve Dijital Perakendecilik çözümlerimiz yenilendi. Diğer tüm uygulamalar üzerinde kapsamlı testler yapmaya devam ediyoruz ve bu uygulamaları tekrar çevrimiçi hale getirdiğimizde güncellemeler sağlayacağız.
Birinci önceliğimiz her zaman müşterilerimizin güvenliğidir ve eylemlerimiz, güvenilir bir ortak olarak onlara karşı sorumluluğumuzu yansıtmaktadır.”
Ancak firma aynı gün bir siber saldırıya maruz kaldığı için bu toparlanma kısa sürdü:
“19 Haziran akşamı geç saatlerde yeni bir siber olay yaşadık ve proaktif olarak sistemlerimizin çoğunu kapattık. Üçüncü taraf uzmanlarla ortaklaşa etkiyi değerlendiriyor ve müşterilerimize düzenli güncellemeler sağlıyoruz. Hizmetlerimizi yeniden başlatmak ve bayilerimizi mümkün olan en kısa sürede her zamanki gibi işlerine döndürmek için çabalarımızı dikkatli bir şekilde sürdürüyoruz.”
CNN’e göre kaynaklar, ikinci siber saldırı nedeniyle kesintinin birkaç gün sürebileceğini doğruladı. CDK Global kesintisi, satış anlaşmaları, müzakereler ve müşteri randevularıyla ilgili bilgilere etkilenen bayilerde çalışan satış görevlileri tarafından erişilemez hale geliyor.
Olay Yaz İndirim Sezonu Öncesinde Geldi
Olay, yaz aylarında iş yapmayı düşünen bayiler arasında endişelere neden oldu. Çeşitli bayilikleri işleten Ourisman Auto Group’un yöneticilerinden Jeff Ramsey, “İşte bu noktada sistemlerin işleyişine ihtiyacımız var” dedi.
Bu durum bayilerin satışları gerçekleştirmek için alıcı siparişlerinin elle yazılmış notları gibi alternatif yöntemlere yönelmesine yol açmıştı. Paragon Honda ve Paragon Acura’nın genel müdürü Brian Benstock, “Satış ekibim bir alıcının siparişini elle yazabilir” dedi.
Kia, Toyota, Stellantis ve Ford gibi şirketler de CDK kesintisi nedeniyle müşteri hizmetlerini ele almanın alternatif yolları üzerinde çalışıyor.
Medya Yasal Uyarısı: Bu rapor, çeşitli yollarla elde edilen iç ve dış araştırmalara dayanmaktadır. Sağlanan bilgiler yalnızca referans amaçlıdır ve bu bilgilere güvenme konusunda tüm sorumluluk kullanıcılara aittir. Cyber Express bu bilgilerin kullanılmasının doğruluğu veya sonuçları konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.