Dalış Özeti:
- Kuzey Amerika’daki otomobil bayileri için çalkantılı bir dönemin sonu yaklaşıyor ve yoğun 4 Temmuz tatil hafta sonu için tam zamanında. Şirket Pazartesi günü, kritik hizmetler için CDK Global’in bulut tabanlı sistemine güvenen her bayinin 3 Temmuz sonu veya 4 Temmuz başında yeniden erişime kavuşacağını söyledi.
- CDK’nın aşamalı kurtarma süreci, küçük bir bayi test grubu geçen hafta tekrar çevrimiçi oldugecikmelerle karşılaştı. Şirket daha önce 30 Haziran’a kadar tüm müşterileri için kritik hizmetleri geri yükleyeceğini söylemişti.
- CDK’nın dış iletişimden sorumlu kıdemli yöneticisi Lisa Finney, Pazartesi günü gönderdiği e-posta açıklamasında, “Restorasyon sürecine yönelik aşamalı yaklaşımımızı sürdürüyoruz ve bayileri hızla Bayi Yönetim Sistemi’nde canlı yayına geçiriyoruz” dedi.
Dalış İçgörüsü:
CDK bir tane keşfetti 19 Haziran’da siber saldırı ve müşterilerini neredeyse iki haftadır engelleyen bazı sistemlerini hemen kapattı. Kesinti bir çeyreğin sonunda başladı ve yaz tatili hafta sonu boyunca satış faaliyetlerinin artacağını öngören bayileri etkileyebilir.
15.000’den fazla bayi, satış, müşteri ilişkileri yönetimi, parçalar, envanter ve muhasebe işlevleri için CDK’nın bulut tabanlı yazılımına güveniyor. Şirkete göre CDK, ABD gayri safi yurtiçi hasılasının %2,6’sını gerçekleştirerek otomotiv perakende tedarik zincirinde kritik öneme sahip.
CDK’nın Bayi Yönetim Sisteminin restorasyonu neredeyse tamamlanmış olsa da, şirketin müşteri ilişkileri yönetimi platformu da dahil olmak üzere diğer hizmetlerin restorasyonu için çabalar devam ediyor. Şirket, diğer hizmetleri ne zaman çevrimiçi hale getirmeyi beklediğine dair bir zaman çizelgesi sunmadı.
CDK, müşteri hizmetleri kanallarını geri yükledi ve şirketin bayi kaynak portalı, bayilere Bayi Yönetim Sistemine tekrar erişim sağlayabilecekleri zamanı bildirecek.
CDK özel bir şirkettir ancak Kuzey Amerika’nın en büyük otomobil bayileri arasında yer alan müşterilerinden bazıları halka açıktır. Saldırının ardından beş büyük otomobil bayisi, yatırımcıları iş operasyonları üzerindeki olumsuz etkiler konusunda uyaran siber olay bildirimlerini Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na sundu.
Sonic Otomotiv Ve Penske Otomotiv Grubu 21 Haziran’da SEC’e sunuldu ve Otomatik Ulus, Grup 1 Otomotiv Ve Lithia Motorları 24 Haziran’da dosyalandı.
CDK, kurtarma takvimi ve saldırının niteliğiyle ilgili soruları yanıtlamayı defalarca reddetti.