Commonwealth Bank of Australia, Quantium Telstra ile ortaklaşa geliştirilen ‘dolandırıcılık göstergesini’ resmen etkinleştirdi.
Banka, Mart ayında ortaya konulan ilk kavram kanıtlama çalışmasının ve kısa bir süre sonra uygulamaya konulan pilot uygulamanın ardından geçen hafta sonlarında ‘dolandırıcılık göstergesi’ni başlattı.
Pilot, bir müşterinin aynı anda telefonda ne zaman telefonda olduğunu ve para aktarmaya çalıştığını belirlemek için iki veri kümesini eşleştirerek potansiyel dolandırıcılık telefon çağrılarını gerçek zamanlı olarak tespit etmek için algoritmalar kullandı ve bu da onların dolandırılma sürecinde olabileceğini öne sürdü.
Çalışma Quantium Telstra ile ortaklaşa geliştirildi ve hem CBA hem de Telstra müşterilerini korumayı amaçlıyor.
Telstra’nın veri aracılık ve analiz şirketi Quantium ile ortak girişimi, kurumsal müşteriler için otomatik ve veri odaklı karar verme sistemlerinin dağıtımına odaklanıyor.
CBA’nın ayrıca daha iyi müşteri deneyimleri yaratmak için içgörüler oluşturmak amacıyla CommBank iQ adlı kendi ayrı ortak girişimi Quantium da bulunuyor.
‘Dolandırıcılık göstergesinin’ lansmanı, CBA’nın sahip olduğu diğer dolandırıcılıkla mücadele girişimlerine dayanıyor.
Örneğin bankanın NameCheck özelliği CommBank uygulaması, NetBank ve CommBiz’de mevcut ve ödeme ayrıntıları bilinen bir hesap numarasıyla eşleşmediğinde kullanıcıları uyarıyor.
CBA, NameCheck’in yanı sıra, CBA personelinin gerçek bir müşteri temsilcisiyle konuştuğunu doğrulamak için müşterinin bankacılık uygulamasına bir bildirim göndermesine olanak tanıyan CallerCheck’e de sahiptir.
O dönemde banka, yeni hizmetlerin geçen yıl başlatılan davranışsal biyometri özelliklerinin de dahil olduğu CBA’nın diğer veri ve dolandırıcılık koruma stratejileri üzerine inşa edildiğini söylemişti.
Banka aynı zamanda dolandırıcılıkla mücadelede “ekosistemin tamamı” yaklaşımını benimseyerek NameCheck teknolojisini ödemeleri işleyen diğer kuruluşlara da genişletme planlarını sürdürüyor.
Bankaya göre yeni veriler, CBA’nın NameCheck özelliğinin bu yılın başında uygulamaya konmasından bu yana toplamı 38 milyon doları aşan 10.000’den fazla dolandırıcılık ödemesini durdurduğunu gösteriyor.
CBA, özelliğin Mart ayındaki ilk çıkışından bu yana hatalı ödeme olaylarını da 100 milyon dolardan fazla azalttığını söyledi.
CBA genel müdürü Matt Comyn, Maliye Bakanı Yardımcısı ve Mali Hizmetler Bakanı Stephen Jones’a, Bakanın Güney Eveleigh, Sidney’deki CBA ofislerine yaptığı ziyaret sırasında dolandırıcılık programlarıyla ilgili güncellemeyi sundu.
Comyn, “yapılması gereken çok iş” olduğunu ve “ekosistemdeki diğer kişilerle ortaklıkların son derece önemli olduğunu” söyledi.
“Farklı oyuncuların gücünü bir araya getirmek bize dolandırıcıları durdurma şansımızı artırıyor” dedi.
“Bu ulusal önceliği ele almak için önde gelen işletmeler, hükümet ve daha geniş toplulukla birlikte üzerimize düşeni yapmaya kararlıyız.
“Tüm sektörlerle işbirliği içinde çalışmak çok önemli ve hepimizin Avustralya toplumu için daha iyisini yapabileceğimiz anlamına geliyor.”