Commonwealth Bank ve Telstra, gerçek zamanlı olarak büyük miktarlarda paraları dolandırılan tüketicileri tanımayı vaat eden yeni bir hizmet sunmaya hazırlanıyor.
‘Dolandırıcılık göstergesi’ olarak adlandırılan, şu anda kavram kanıtlama aşamasında ve aylar içinde başlayacak bir pilot seti var.
Dolandırıcılık Göstergesi, yüksek riskli dolandırıcılık durumlarını anında belirlemek için tasarlanmıştır.
İki veri parçasıyla eşleşiyor: bir müşterinin büyük miktarda para aktarma girişimi ve aynı zamanda telefonda olması, devam eden bir dolandırıcılık aramasının göstergesi olabilir.
İki kuruluş, “Araç, CBA’nın dolandırıcılık tespit süreçlerinin bir parçası olarak arayacağı bir Telstra API’sini kullanarak belirli yüksek riskli dolandırıcılık durumlarını gerçek zamanlı olarak tespit etmek için tasarlandı.”
“Bu, CBA’nın bir müşterinin bir telefon görüşmesinde olup olmadığını kontrol etmesini sağlıyor – bir dolandırıcılığın meydana geldiğinin ana göstergesi. Bu, CBA’ya müşteriyle iletişime geçme veya ek kontroller yapma fırsatı veriyor.
“Her iki tarafın gizliliğini korumak için CBA, API aracılığıyla yalnızca dolandırıcılığı önlemeyle ilgili belirli veri noktalarına erişebiliyor ve diğer temel müşteri verilerine erişimi yok.”
Pilot uygulama tamamlandıktan sonra, ‘scam ]göstergesinin’ bu yıl içinde ortak CBA ve Telstra müşterilerine sunulması bekleniyor.
Commonwealth Bank CEO’su Matt Comyn, bankanın “bu ortaklığın bir dizi heyecan verici girişiminin ilki” olan bir makine öğrenimi dolandırıcılığı tespit modeli oluşturmak için Telstra ile birlikte çalıştığını söyledi.
Comyn, “Dolandırıcılığın artan hacmi ve hızla değişen doğası göz önüne alındığında, yapılacak daha çok şey olduğunu kabul ediyoruz” dedi.
“Önde gelen işletmeler, hükümet ve daha geniş toplulukla birlikte bu ulusal önceliği ele almak için üzerimize düşeni yapmaya kararlıyız.”
‘Dolandırıcılık göstergesi’, Telstra’nın şu ana kadar 230 milyon SMS mesajını bloke eden ve her ay ortalama 10 milyon dolandırıcılığı veya potansiyel olarak istenmeyen aramayı durduran ‘daha temiz kanallar’ stratejisine dayanıyor.
CBA için pilot uygulama, yakın zamanda bankanın “NameCheck” adlı başka bir girişiminden kısa bir süre sonra gelir.
Banka ayrıca kısa bir süre önce, CBA personelinin gerçek bir müşteri temsilcisiyle konuştuklarını doğrulamak için müşterinin bankacılık uygulamasına bir bildirim göndermesine olanak tanıyan yeni bir uygulama içi arayan doğrulama işlevi olan ‘CallerCheck’i ortaya çıkardı.
CBA, gerçek zamanlı tespit yeteneği kullanılarak 20 milyon dolara kadar mali kaybın önlenebileceğini tahmin etti.