Commonwealth Bank, faydaları ve değer gerçekleştirmesi şirketin en yüksek seviyelerinde yakından izlenerek uzun vadede yapay zekayı destekliyor.
Teknolojinin sözleri, CBA’nın tam yıl sonuçları duyurusu boyunca – rekor 10,25 milyar dolarlık nakit kar sağladığı – ve finansal analistlerin bankanın yatırımı için ne aldığını anlamaya hevesliydi.
CEO Matt Comyn, bankanın geçen yıl “teknoloji mülkümüzün modernizasyonunu ve müşteriler için daha iyi deneyimler ve yürütme hızı sağlamak için AI kullanımını hızlandırmak” için kullandığını söyledi.
Özellikle, CBA, AI teknolojileri geliştiren satıcılarla işbirliği yapma yeteneğini geliştirmek için Mart ayında Seattle’da bir teknoloji merkezi açtı.
Tam yıl sonuçlarıyla çakışan CBA, “gelişmiş üretken AI çözümlerini keşfetmek için Openai ile çok yıllı bir ortaklık” da açıkladı.
Comyn, “AI’nın tam faydalarından yararlanmak için”, CBA’nın teknoloji mülkünün modernizasyonunu hızlandırmayı seçtiğini ”söyledi.
“Güney yarımküredeki türünün en büyük ve en hızlı veri geçişlerinden birini tamamladık ve 10 petabayt veri AWS bulutuna taştık” dedi.
CFO Alan Docherty, “Altyapı modernizasyon çalışması, gerçekten yaptığımız şey, aksi takdirde dört veya beş yıllık bir zaman ufkunda yapacağınız işleri hızlandırmak” dedi.
“Bunu üç yıl içinde yapmaya çalışıyoruz ve bu nedenle bunun üzerinde çalışan mühendis sayısını hızlandırıyoruz.”
Docherty, AI da dahil olmak üzere teknolojide “ölçülebilir etkinlik iyileştirmelerinin neye ve son yıl yatırımlardan gördüğümüz ölçülebilir getiriye bakarak kişisel olarak bakarak çok zaman harcadığını” söyledi.
Bankanın, her ikisi de Topline gelirine dönüşen ve iş vakasını ek yatırım için destekleyen personel ve daha iyi müşteri sonuçları için verimlilik avantajları görebileceğini söyledi.
“Şu anda altyapı yenileme ve üretken yapay zeka etrafında yaptığımız çalışmalarla, önümüzdeki yıllarda ortaya çıkan bu konuda faydaların ileri bir profilini görmeyi bekleriz” dedi.
“Sürekli kalibre ediyoruz, faydaları görüyoruz, [and] Şu anda biraz daha yatırım yapmak için bir alanımız var. ”
Comyn, AI kullanımının bazı faydalarının mühendislik fonksiyonunun kendisinde en açık olduğunu, teknolojinin hızı iyileştirmeye ve müşterilere daha hızlı ve daha az hata ile daha fazla yeni özellik sunmaya yardımcı olduğunu söyledi.
Comyn, “Kod incelemelerinin hızını ve kalitesini artırmak, müşterileri şüpheli etkinlik konusunda uyarmak, tartışmalı işlemlerin işlenmesine yardımcı olmak ve müşteriler için daha kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmak için AI kullanıyoruz” dedi.
“Bu yıl, yüzde 35 daha fazla teknoloji değişikliği, kritik olayları yüzde 30 azalttık ve iyileşme süresini yüzde 25 oranında artırdık.
“Bunu harika bir müşteri önerisini destekleyebilmenin temel taşı olarak görüyoruz, ancak aynı zamanda kuruluşu rekabetçi bir şekilde konumlandırıyor ve bence yürütme hızı uzun vadede gerçekten önemli olacak.”
Comyn ayrıca sahtekarlık ve güvenlik tespiti alanlarında faydaları vurguladı.
AI’nın hem bir gelir fırsatı olduğunu söyledi [and] Bazı bölgelerde bir masraf olabilir [reduction] Banka için fırsat ”.
Bunlardan bazıları verimlilik iyileştirmeleri şeklinde gelecekti.
Comyn, “Yakın vadede, organizasyonun hemen hemen tüm bölümlerinde, tüm insanlarımızın AI araçlarını kullanması için bir fırsat görüyoruz ve bunu kesinlikle görmek, işlerini daha yüksek bir kalitede daha etkili bir şekilde yapmak ve müşterilerimize hizmet etmek istiyoruz” dedi.
“Bence yakın vadeli artımlı maliyet fırsatları olacak.
“Uzun vadede, şu anda yaptığımız bazı şeyleri sunmanın çok daha etkili yolları olduğunu hayal edebilirsiniz, ancak bunun biraz zaman alacağını düşünüyorum – birkaç yıl – gerekli olan bazı doğruluk ve kalite üzerinde çalışmak için.
“Olacak [also] Üzerimize yerleştirilen çok yüksek bir düzenleme standardı olun, ancak temel yeteneklere sahip olmanın, faydalar sağlayarak öğrenmenin, önümüzdeki on yıl veya daha fazla iyi performans gösterebilmenin yapısal bir temel olduğunu düşünüyoruz. ”
Mühendislik işe alımları
CBA, büyüyen bir mühendislik yeteneğine ev sahipliği yapan Bangalore’de 700 de dahil olmak üzere yıl boyunca 2000 mühendis getirdiğini söyledi.
Maliye Sektörü Birliği’nin (FSU) mühendislik rollerinin ofis yapıldığı iddia edildiği konusunda şikayet ettikten sonra, Hindistan operasyonunun büyümesi Adil Çalışma Komisyonu tarafından incelenecek.
Buna karşılık, CBA, mühendislik rollerinin dış kaynaklarını konuştu, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına olan güvenini ve harcamalarını azalttı.
Yazılım lisans maliyetleri
Comyn, teknolojinin üst düzey liderliğin dikkatini çeken bir başka yönünün, küresel olarak gerçekleşen “çok fazla yazılım yeniden oluşturma” olduğunu söyledi.
“Bunu, bazı harici yazılımlarımız ve lisans masraflarımızdan hangi enflasyonun olabileceği açısından yakından izliyoruz” dedi.
Comyn, banka tarafından yetenekleri aşmak için yapılan “kasıtlı seçimlerin”, bu konuda artan maliyetlere maruz kalmasını azaltmaya yardımcı olabileceğini de sözlerine ekledi.
“Bu stratejik olarak gerçekten önemliydi -[and] daha düşük maliyet [for us] Ayrıca, çünkü dış taraflar tarafından sağlanan bazılarından hareket ediyoruz. ”
Nakit kar sonucuna rağmen, CBA hisseleri yayın sırasında neredeyse yüzde beş azaldı.