Bir Commonwealth Bank grubu yöneticisi, Pazartesi günü neredeyse tam iş günü dijital sistem kesintisine rağmen bankanın teknoloji temellerinin sağlam ve “iyi durumda” olduğunu söyledi.
Salı günü bir Trans-Tasman Business Circle etkinliğinde konuşan CBA’da grup yöneticisi kurumsal bankacılık ve piyasalar Andrew Hinchliff, “dayanıklılık pek çok anlama gelebilir” dedi ve “her zaman sistemlerinizin çalışır durumda olduğundan emin olmak istersiniz. ekonomi”.
Hinchliff, “Maalesef dün bunu gördük,” dedi.
“Bu olduğunda bizi incitiyor. Teknoloji temellerimizin iyi durumda olduğundan emin olmak için çok zaman ve para harcadık.
“Ayrıca yük devretmemiz var, bazen bu pek doğru gitmiyor. Ancak çoğunlukla, bu temellerin gerçekten iyi olduğundan emin olmak için çok çalışıyoruz.”
Hinchliff ayrıca, dayanıklılık planlamasında bir faktör olarak bankanın hem teknoloji hem de başka türlü yönetişimini savundu.
“Ne olduğunu anlamalısın [key risk indicators] metriklerin [and] çeşitli yönetim komitelerinden, nihayetinde yönetim kuruluna kadar kaynaması gereken risk iştahı beyanınız, böylece potansiyel ilgi noktalarının veya kırılma noktalarının gerçekte nerede olduğunu düşündüğümüz üzerinde çalışabiliriz” dedi.
Senaryo planlama ve stres analizinin “öğrendiğimiz en önemli şeylerden biri” olduğunu ve “siber veya diğer potansiyel olaylar etrafında çeşitli senaryoların üzerinden geçerek tüm günleri” içeren bankada üstlenildiğini ekledi.
Hinchliff, “Bence bu politikalardan bazılarını hayata geçirmekte başarılı olmaya başlamanın tek yolu gerçekten pratik yapmak – kendinizi gerçekten stres altına sokmak ve o zamanlarda verdiğimiz kararın neye benzediğini düşünmek” dedi.
“Neyin iyi gittiğine ve sonra neyin iyi gitmediğine bakmak ve sonra neyin iyi gittiğini nasıl kutsayacağız, nasıl kötü gideni bir daha asla yapmayacağız” diye dersleri değerlendirmek için olay sonrası bilgi alma ekledi.
“Sürekli öğrenme var çünkü açıkçası… işler ters gidecek,” dedi.
“Önemli olan, buna nasıl tepki verdiğiniz, nasıl ortaya çıktığınız ve hatayı tekrarlamadığımızdan nasıl emin olduğunuzdur.
“Bana göre bu, banka genelinde üzerinde çok ama çok sıkı şekilde çalıştığımız iyi kültür ve iyi risk kültürüyle ilgili.”
Dijitalleştirme ve üretken yapay zeka
Etkinlikte Hinchliff, bankanın “yapay zekanın potansiyel karanlık tarafının farkında olması gerektiğini” ve teknolojinin “hükümetin dikkatle koordine edilmiş bir politika tepkisine ihtiyaç duyacağını” söyledi.
CBA, üretkenlik ve müşteri deneyimi avantajlarına atıfta bulunarak üretken yapay zeka fırsatını “muazzam” olarak görüyor.
Bankanın baş veri ve analitik sorumlusu Andrew McMullan’ın benzer yorumlarını yineleyen Hinchliff, CBA’nın “ilgili risklerin olağanüstü derecede farkında olduğunu” söyledi. [AI] Ve [the] ihtiyaç [for a] tüm bunları yönetmemize yardımcı olan iyi bir politika tepkisi.”
Fayda bulma aracı ve dolandırıcılık algılama özellikleri dahil olmak üzere, CBA’nın makine öğrenimi ve yapay zekayı zaten uyguladığı birkaç yolu listeledi.
“Yapay zeka genelinde geliştirilen çok, çok daha fazla kullanım durumu ve uygulama olacak, H2O.ai’de uzun vadeli bir yatırımcıyız” dedi.
Hinchliff, bankanın “AI modellerini yönetme şeklimizde şeffaf ve adil olduğumuzdan emin olması gerektiğini” söyledi.
“Yapabilir miyiz?” sorusunu değil, “Yapmalı mıyız?” sorusunu her zaman sormalıyız. … ve bu, yönetimimizin ve politikamızın merkezinde yer alıyor” dedi.
“Yapay zeka ve bence genel olarak veri ve analitik için giderek daha önemli bir rol görüyoruz.”