Commonwealth Bank, bu kez abonelikten çıkmanın hiçbir yolu olmaksızın 170 milyonun üzerinde mesaj gönderdiği için, spam ile ilgili olarak uzun yıllar içinde ikinci bir para cezasına çarptırıldı.
Banka, Avustralya anti-spam yasalarının bu son ihlali nedeniyle 7,5 milyon dolar cezaya çarptırıldı ve bu cezaya geçen yıl 3,55 milyon dolar ceza eklendi.
Önceki ihlal, Kasım 2021 ile Kasım 2022 arasında gönderilen pazarlama e-postalarıyla ilgiliydi.
En son ihlaller Kasım 2022 ile Nisan 2024 arasında gerçekleşti.
Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi (ACMA), bu yılın Nisan ayına kadar geçen 18 ayda gönderilen 170 milyondan fazla pazarlama mesajından 34,8 milyonunun “bu mesajları almaya izin vermeyen veya onaylarını geri çeken kişilere gönderildiğini” söyledi. bir açıklamada.
ACMA başkanı Nerida O’Loughlin, “CBA’nın büyük çaptaki uyumsuzluğunun kabul edilemez olduğunu” söyledi.
O’Loughlin, ACMA’nın “CBA’nın milyonlarca mesajı yanlışlıkla ticari olmayan olarak sınıflandırdığını tespit ettiğini”, bunun da bunların izinsiz ve abonelikten çıkma seçeneği olmadan gönderilebileceği anlamına geldiğini söyledi.
Ancak bu yalnızca “servis mesajları” için geçerlidir.
O’Loughlin, “Kurallar açık: Eğer bir mesaj pazarlama içeriği veya pazarlama içeriğine doğrudan bağlantı içeriyorsa, bu ticari bir mesajdır ve insanlara abonelikten çıkma seçeneği sunmalıdır” dedi.
“Birçok şirketin bunu yanlış anladığını gördük ve işletmeler, mesajları ticari veya ticari olmayan olarak nasıl sınıflandırdıklarını kontrol etmek için uyarıda bulunuyor.”
En son cezanın yanı sıra, bankanın “en son sorunları ele almasını” gerektiren, “genişletilmiş” üç yıllık, mahkemece uygulanabilir bir taahhüt de mevcut.
ACMA, “Bunlar, CBA’nın kapsamlı bir bağımsız inceleme ve iyileştirmelerin uygulanmasını taahhüt etmesinin yanı sıra uyumluluğunu sağlamak için uygun kaynakları ve yönetişimi sağlamasını da taahhüt ediyor” dedi.