BASIN BÜLTENİ
NEW YORK, 28 Ekim 2024 /PRNewswire/ — KasapAnlaşmazlık otomasyonu ve dolandırıcılık önleme platformu olan , birinci taraf dolandırıcılığı akıllıca ele almak ve anlaşmazlıkları ve ters ibrazları otomatikleştirmek amacıyla bankalar, kredi birlikleri ve fintech’ler için ilk yapay zeka destekli çözümü ölçeklendirmek üzere 8,5 milyon dolar topladı. Son tur, Primary Venture Partners, Commerce Ventures, Curql, Alloy Labs ve Chime, Robinhood, Square, Current, Novo ve Alloy’dan önemli fintech kurucuları ve yöneticilerinin katılımıyla Lightspeed Venture Partners tarafından yönetildi. Finansman, Casap’ın yapay zeka kararlarını ölçeklendirmeye devam etmesini sağlayarak finansal kurumların operasyonel maliyetleri azaltmasına, dolandırıcılıkla ilgili kayıpları azaltmasına ve tüketici deneyimini dönüştürmesine yardımcı olacak.
Casap’ın kurucu ortağı ve CEO’su Shanthi Shanmugam, “Birinci taraf dolandırıcılık ve anlaşmazlık hacimlerindeki artış, finansal kurumları çok zorluyor” dedi. “Platformumuz, bankaların, kredi birliklerinin ve fintech’lerin, bugünkü maliyetin çok altında bir maliyetle hızlı ve sorunsuz anlaşmazlık çözümü sunan akıllı otomasyonla bu zorlukların doğrudan üstesinden gelmesine yardımcı oluyor. Casap, kurumlara sahte iddiaları erken tespit etme ve meşru davaları hızlı bir şekilde çözme yetkisi vererek dönüşüm yaratıyor. Genellikle sinir bozucu bir müşteri hizmetleri deneyimini tüketici sadakati oluşturma fırsatına dönüştürüyoruz.”
Finansal kurumlar bu sorunu çözmek için büyük bir baskı altındadır. 238 milyon ters ibraz her yıl ortaya çıkan ve çoğunun çözülmesi 45-90 gün süren sorunlardır. Birinci taraf dolandırıcılığı, COVID’den bu yana yıldan yıla sürekli olarak arttı ve giderek daha fazla tüketici, ödemeden kaçınmak için meşru suçlamalara itiraz ediyor. Bu artış, anlaşmazlıkları tüccarlar yerine doğrudan ödeme sağlayıcılara bildirme eğiliminin artmasıyla birleştiğinde, çok yüksek hacimlere ve önemli mali kayıplara yol açtı. Kurumlar büyük ekipler çalıştırmak, karmaşık düzenlemelerle uğraşmak ve ters ibrazları dış kaynaklardan sağlamak zorunda kalıyor ancak yine de tüketici beklentilerini karşılamakta zorlanıyor. Tüketicilerin yüzde 50’si banka değiştirecek İstedikleri ve bekledikleri hizmeti alamamaları, uzun vadede yıpranmaya ve maliyetlerin artmasına neden olur.
Casap’ın yapay zeka destekli otomasyonları ve endüstri standardı FICO puanına benzeyen tescilli “birinci taraf dolandırıcılık puanı”, bir anlaşmazlığı insan müdahalesi olmadan uçtan uca çözmek için bir araya geliyor. Platform, kanıtları akıllı bir şekilde analiz eder, sonuçları tahmin eder ve kredi verme, ters ibrazda bulunma ve satıcılara yanıt verme gibi temel eylemleri otomatikleştirir ve aynı zamanda şüpheli tüketicileri ve satıcıları tespit etmek ve anlaşmazlıkları proaktif olarak azaltmak için dolandırıcılık puanını kullanır.
Ortak Aaron Frank, “Ekibimiz, Shanthi ve Saisi’nin sektörler arası ve önemli ölçekte bir soruna getirdiği derin uzmanlıktan etkilendi. Şirketin ilk ivmesi, aradığımız bileşik teknolojik yenilik türünün umut verici bir göstergesidir” diyor. Lightspeed’de.
Türünün ilk örneği olan Casap’ın ters ibraz modeli, kamuya açık ağırlıkları içeriyor; bu da Casap’ı inovasyonda ön plana çıkarıyor ve sektörde şeffaflık için yeni bir standart belirliyor. Yerleşik düzenleme uzmanlığı ve önemli entegrasyonlar sayesinde Casap’ın gelişmiş yapay zeka ve karar verme yetenekleri, çözüm sürelerini günlerden dakikalara indirerek önemli maliyet tasarrufları sağlar ve finansal kurumlar için operasyonel verimliliği artırır.
Casap, büyük fintech’lerden ve Chartway Credit Union gibi köklü kurumlardan Hizmet Olarak Bankacılık sağlayıcılarına ve sponsor bankalara kadar ödeme ekosistemindeki müşteriler için ölçülebilir sonuçlar sunuyor.
Chartway Credit Union Kart Hizmetleri Direktörü Karin Collier, “Casap’tan önce ekibimiz, anlaşmazlıkları etkili bir şekilde çözecek veya ters ibrazda bulunacak araçlardan yoksundu, bu da olumsuz bir üye deneyimine ve süreci iyileştirme konusunda sınırlı beceriye yol açıyordu” dedi. “Casap ile ortaklık, anlaşmazlıklar hakkındaki düşüncemizde devrim yarattı. Casap’ın yerleşik düzenleme uzmanlığı ve yapay zeka destekli otomasyonu sayesinde, hızlı, doğru anlaşmazlık sonuçları elde ediyoruz, dostane dolandırıcılığı erkenden yakalıyoruz, daha yüksek NPS elde ediyoruz ve bunların hepsini anında olumlu bir şekilde görüyoruz. Casap’ın özelleştirilebilirliği, gelişen ihtiyaçlara, dolandırıcılık eğilimlerine hızlı bir şekilde uyum sağlamamıza yardımcı oluyor ve kredi birliği genelinde çalışma şeklimizi dönüştürüyor. Casap ile yapay zeka, bir araçtan daha fazlasıdır; benzersiz bir misyon yaratmamızı sağlayan motordur. üye deneyimi. Arka ofisteki çalışma şeklimizi dönüştürmek ve olağanüstü üye hizmeti için yeni bir standart belirlemek amacıyla Casap ile ortaklığa devam etmekten heyecan duyuyoruz.”
Collier şöyle devam ediyor: “Anlaşmazlıklar ve dolandırıcılık yönetimi konusunda çok yıllık ortağımız olarak Casap’ı seçmek kolay bir karardı.” “Ortaklık, ilk günden itibaren %29’luk maliyet tasarrufu ve sadece bir ay sonra daha da yüksek verimlilik sağlanmasıyla anında etki yaratıyor. Daha da önemlisi, Casap, üyelerimize yeni bir dünya belirleyen hızlı, kusursuz bir self-servis deneyimi sunarak güven oluşturmamızı sağlıyor. Uyuşmazlık çözümü standardı.”
Casap, platformunu anlaşmazlıkların ve ters ibrazların çözümünde sınıfının en iyisi çözüm haline getirmeye kararlıdır ve müşterilerin bu alandaki rakiplerden dört kata kadar daha hızlı sonuçlara ulaşmalarına yardımcı olur.
Shanmugam, “Tüketici güveni finansal kurumların can damarıdır” diye devam ediyor. “Casap, dolandırıcılığın artan maliyetlerini azaltırken bankalara, kredi birliklerine ve fintech’lere gerçek anlaşmazlıkları hızlı bir şekilde çözmek için ihtiyaç duydukları araçları sağlıyor. Biz sadece bir arka ofis sorununu çözmüyor; kurumların güven ve sadakati nasıl inşa ettiğini yeniden şekillendiriyoruz. dolandırıcılığın yüzü.”
Shanthi Shanmugam ve Saisi Peter, Casap’ı kurmadan önce, kesintisiz, tüketiciye öncelik veren deneyimler sunmaya odaklanarak fintech’in güç merkezleri Chime ve Robinhood’da inovasyonu teşvik etmek için yıllarını harcadılar. Ödemeleri yürütme şeklimizde devrim yaratma konusundaki uzmanlıkları, Casap’ın hızlı büyümesini ve erken ivmesini artırdı.
Casap aynı zamanda sektör liderleri tarafından da tanındı ve ödüle layık görüldü. NACUSO 2024 Sonraki Büyük Fikir Yarışması.
Hakkında
Kasap Yapay zeka destekli bir anlaşmazlık otomasyonu ve dolandırıcılık önleme platformudur. Yerleşik düzenleme uzmanlığı ve ağ entegrasyonları ile Casap’ın akıllı otomasyonu, sahte talepleri erken tespit eder ve günümüzün maliyetinin çok altında hızlı, sorunsuz anlaşmazlık ve ters ibraz çözümü sunar. Büyüyen finans kurumları, arka ofis verimliliği, dolandırıcılığa karşı koruma ve tüketici memnuniyetinden oluşan üçlü bir kalkanla ölçeklendirmek için Casap’ı kullanıyor. Casap, üst düzey risk sermayedarları ve önemli fintech kurucuları tarafından desteklenmektedir. Daha fazlasını şu adreste öğrenin: casaphq.com.