Experian ve TechUK’in yaptığı araştırmaya göre, iş dünyasının önde gelen isimlerinin %93’ü işverenlerinin üretken yapay zeka (GenAI) kullandığının farkında olmasına rağmen, çalışanların üçte birinden azı işverenlerinin üretken yapay zeka (GenAI) kullandığının farkında.
250 ila 1.000 çalışanı olan büyük şirketlerin 250 CEO’su ve iş liderleri de dahil olmak üzere 1.250 İngiltere iş profesyonelinin katıldığı ankette, GenAI’ya yönelik tutumlar ve davranışlar incelendi.
Ankete katılan CEO’ların ve iş liderlerinin çoğunluğunun (%80) GenAI teknolojisinin birincil kullanımının veri analizi olduğunu gördüğü bildirildi. Ankete katılan iş liderleri arasında GenAI için ikinci en yüksek kullanım örneği müşteri deneyimiydi (%70), içerik oluşturma ise üçüncü en yüksek kullanım örneğiydi (%66).
Çalışanların rakamlarına bakıldığında, çalışanların yarısından biraz fazlası (%51) GenAI’nin ana faydasının dil bilgisi ve yazım denetimi olduğunu söylerken, %50’si GenAI’nin kendilerine idari görevleri ve masa başı araştırmalarını geliştirmede yardımcı olduğunu söyledi. Çalışanların yalnızca %45’i GenAI’yi veri analizi için kullandıklarını söyledi.
Raporun yönetici özetinde, TechUK CEO’su Julian David, GenAI’nin fırsatlarını ele aldı. “Tam potansiyelini gerçekleştirmek zorluklar olmadan değil,” dedi. “Bu raporda gösterildiği gibi, liderlik ve çalışanlar arasında GenAI’yi algılama ve kullanma konusunda bir uçurum var.
David, “Yöneticiler veri analizi gibi alanlarda fırsatlar görürken, çalışanlar daha düşük katılım ve farkındalık bildiriyor,” dedi. “Bu nedenle, sorumlu dağıtımı desteklemek ve iş gücünün bu teknolojiyi etkili bir şekilde kullanabilmesi için gereken becerileri ve eğitimi belirlemek için sağlam yönetim mekanizmaları kurmak hayati önem taşıyor.”
Experian Tüketici Hizmetleri Ticari, Analiz ve Yapay Zeka Genel Müdürü Matthew Fryer şunları söyledi: “Yapay Zeka ve GenAI’yi kendi işletmeniz için kullanma durumlarını ve fırsatlarını belirlemek kritik önem taşıyor.”
Experian, son 18 ayda yapay zeka ve makine öğrenimini ürünlerine yerleştirdi. Bunlara Experian Boost, Aperture paketi ve Ascend Teknoloji Platformu dahildir.
Experian ayrıca tüm çalışanların şirket genelinde görünürlükle potansiyel kullanım durumlarına katkıda bulunabileceği bir kullanım durumu portalı geliştirdi.
Fryer, portalın Experian’ın kaynakları önceliklendirmesini ve hızla tahsis etmesini sağladığını, işletmenin platform yeteneklerini mevcut ürünler ve süreçlerde veya yeni inovasyonlarda en fazla değeri yaratacak şekilde hizalamasına yardımcı olduğunu söyledi. “Özellikle kodlama üretkenliği gibi yaygın kullanım durumu temaları etrafında süreçleri oluşturmak ve riski yönetmek için daha hızlı bir ‘kavram kanıtı’na sahip olmak hayati önem taşıyor” diye ekledi.
Experian, en iyi uygulama kılavuzlarının gelişeceğini söylerken, kuruluşların başlangıç noktası olarak ortak temaları ve en iyi uygulamaları kullanabileceğini ve bunların belirli iş gereksinimlerine göre uyarlanabileceğini belirtti.
“GenAI’ye izole bir şekilde bakmamaya dikkat etmelisiniz ve uygun olduğu durumlarda makine öğrenimi, veri ve otomasyon teknolojilerinizle nasıl entegre edilebileceğini göz önünde bulundurmalısınız,” dedi. “Bu unsurları bir araya getirerek, daha fazla iş büyümesi sağlayabilir ve paydaşlar için genellikle artan değer elde edebilirsiniz.”