Günümüzde, işletmelerin müşteri katılımından operasyonel sürekliliğe kadar her şey için sağlam bir dijital altyapıya ihtiyacı var ve çoklu bulut teknolojisi, kurumsal başarının temel bir kolaylaştırıcısı haline geldi. Bununla birlikte, bu artan karmaşıklıklarla, kuruluşlar güvenlik risklerini yönetme, operasyonel çalışma süresini sürdürme ve her şeyden önce bulut yatırımlarından elde edilen değeri en üst düzeye çıkarmak için artan zorluklarla karşı karşıyadır.
Ortaya çıkan teknolojiler ve yenilikçi yaklaşımlar, işletmelerin bu zorluklarda gezinme şeklini yeniden şekillendiriyor ve aynı zamanda hizmet düzeyi anlaşmaları (SLA’lar) da bu gelişmelerle uyumlu olmak için gelişiyor.
Sağlayıcılar ve müşteriler arasındaki şeffaflık ve açık iletişim, daha hızlı, daha güçlü güvenlik sonuçları elde etmenin anahtarıdır. Dikkatli planlama ve proaktif bir zihniyetle BT ve güvenlik liderleri SLA’larındaki boşlukları kapatabilir, güvenlik açıklarını azaltabilir ve sürdürülebilir büyüme elde etmek için bulut stratejilerini ölçeklendirebilirler.
Bulut hizmetleri için güvenlik ortak bir sorumluluktur: sağlayıcı altyapının bütünlüğünü sağlar ve işletmeler kendi uygulamalarını, uç noktalarını ve verilerini korumalıdır. SLA’lar, bulut sağlayıcıları ve müşterileri arasındaki hesap verebilirliği özetlerken, kullanılabilirlik ve performans konusunda netlik sağlamayı amaçlamaktadır. İşletmeler çevikliği artırmak ve bağımlılığı azaltmak için daha fazla sağlayıcı kullandıkça, SLA’ları yönetmek daha karmaşık büyür. Sözleşme açısından değişiklikler, düzenleyici gerekliliklerle yanlış hizalanma ve tutarsız raporlama yapıları, kuruluşları gereksiz siber ve operasyonel risklere maruz bırakabilir.
Bu zorlukların ele alınması merkezi yönetişimle başlar. SLA’ları değerlendirmek ve müzakere etmek için onu, güvenlik, tedarik ve hukuk ekiplerini bir araya getirmek, bir kuruluşun risk iştahı ve düzenleyici yükümlülükleriyle uyumlu olmalarını sağlar.
Buna ek olarak, SLA terimlerini gelişen uyumluluk gereksinimlerine ve tehdit manzaralarına karşı düzenli olarak eşleştirme, iyileştirilmiş ihlal raporlama zaman çizelgeleri veya daha net güvenlik yükümlülükleri gibi ek hükümlerin gerekli olduğunu vurgulamaya yardımcı olur. Bunu, felaket kurtarma ve yük dengeleme gibi endişeleri ele alan esnek bir bulut stratejisi ile birleştirmek, bir sağlayıcı yetersiz kalsa bile, iş operasyonları üzerindeki etkinin en aza indirilmesini sağlayabilir.
İşletmeler bulut kapasitelerini genişlettikçe, bu kaçınılmaz olarak saldırı yüzeyini genişletir. Geleneksel SLA’lar altyapı çalışma süresine odaklanma eğilimindedir, ancak genellikle gelişmiş siber tehditleri ele almaz. BT liderleri, yapay zeka odaklı tehdit tespiti ve uçtan uca şifrelemeyi bulut ekosistemlerine entegre ederek bu boşluğun sahipliğini almalıdır.
Örneğin, AI ile çalışan analitik, anomalileri proaktif olarak gerçek zamanlı olarak tanımlayabilir, şüpheli aktiviteyi işaretleyebilir ve ekiplerin artmadan önce potansiyel ihlallere yanıt vermelerine yardımcı olabilir. Benzer şekilde, uçtan uca şifreleme ve kimlik erişim yönetiminin (IAM) uygulanması, gelişen tehditler karşısında bile hassas verilerin güvenli kalmasını sağlar. Bu önlemlere yatırım yaparak, işletmeler, bir reaktiften proaktif bir güvenlik duruşuna geçerek standart SLA’ların bıraktığı güvenlik boşluklarını kapatabilir.
SLA’ların, uyumluluk gereksinimlerinin özellikle katı olduğu finans gibi yüksek düzenlenmiş sektörlerin taleplerini karşılayacak kadar esnek olması da önemlidir. Örneğin, bir SLA’nın 72 saat içinde bir ihlal bildirimi için genel veri koruma düzenlemesinin (GDPR) gereksinimi ile hizalanması, yalnızca uyum sağlamakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin müşteri güvenini güçlendirirken potansiyel cezalardan kaçınmasına yardımcı olur. Siber düzenlemeler dünya çapında daha katı hale geldikçe, güvenlik uygulamalarını GDPR gibi küresel standartlarla hizalamak artık isteğe bağlı değil, ancak rekabet avantajı için gereklidir.
Aynı ilke operasyonel esneklik için de geçerlidir. Zayıf SLA’ların neden olduğu hizmet kesintileri sadece bir BT rahatsızlık değildir; Finansal ve itibar sonuçları olabilir. Bu nedenle çalışma süresi stratejileri hem düzenleyici yükümlülükler hem de iş öncelikleri tarafından şekillendirilmelidir. Sağlık gibi sektörlerde, sektöre özgü ihtiyaçları karşılamak için tasarlanmış özelleştirilmiş SLA’larla daha yüksek çalışma süresi garantilerine ve gelişmiş güvenlik kontrollerine dönüşebilen sektörlerde. Sağlayıcıların altyapı esnekliğini sağladığı ve işletmelerin uygulama performansını optimize etmeye odaklandığı, riski azaltır ve zorluklar ortaya çıktığında iyileşmeyi hızlandırdığı ortak bir sorumluluk modelinin de benimsenmesi.
Bulut teknolojisinin sözü, çeviklik, ölçeklenebilirlik ve maliyet verimliliği sağlama yeteneğinde yatmaktadır. Ancak bu faydalar ancak inovasyon disiplinli yönetişimle eşleştirildiğinde gerçekleşir. Yeni güvenlik açıklarını önlemek için bulut mimarilerinin, konteynerleştirilmiş iş yüklerinin veya sunucusuz modellerin, operasyonel uzmanlık ve gözetim, gereklidir.
Bulut dönüşümü BT güvenlik liderleri için hem bir meydan okuma hem de bir fırsattır. SLAS önemli beklentiler belirler ve teknoloji yeniliği hızlandıkça, riskleri ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli gelişmektedir. Yönetişimi merkezileştirerek, güvenliği sözleşmeye dayalı şartların ötesine güçlendirerek ve esnek, düzenlemeye uygun bulut stratejilerini benimseyerek, kuruluşlar SLA boşluklarını, güvenlik risklerini ve operasyonel karmaşıklıkları iyileştirme için kollara dönüştürebilir. Bunlar gibi pratik, riske bağlı adımlar, işletmelerin bulut yatırımlarının tüm potansiyelini açmalarını ve giderek daha dijital bir dünyada sürdürülebilir bir başarı elde etmelerini sağlayan güven ve esneklik oluşturur.
Vaibhav Dutta, Tata Communications’da başkan yardımcısı ve küresel siber güvenlik ürünleri ve hizmetleri başkanıdır.