Ivanti’ye göre BT uzmanlarının dörtte biri önümüzdeki altı ay içinde mevcut işlerinden ayrılmayı ciddi bir şekilde düşünüyor ve bu da potansiyel olarak ABD şirketlerine 145 milyar dolardan fazlaya mal oluyor. Bu istatistikler, kuruluşların hibrit ve uzaktan çalışmaya geçiş nedeniyle BT uzmanlarının maruz kaldığı yükü hafifletme ihtiyacının altını çiziyor.
BT profesyonellerinin, diğer bilgi çalışanlarına kıyasla işlerini “sessizce bırakma” olasılığı 1,4 kat daha fazladır. Ayrıca, BT ekiplerinin karşılaştığı iş yükü baskılarını hafifletme potansiyeline rağmen, kuruluşların yalnızca %8’i 2023’te tekrarlayan görevler için otomasyona öncelik veriyor.
BT uzmanları ve güvenlik uzmanlarının karşılaştığı zorluklar
- Hibrit veya uzaktan çalışma nedeniyle iş yüklerinde %73 artış, 4 kişiden 1’inin tükenmişlik bildirmesine neden oluyor.
- Ofis çalışanlarının sadece %17’sine kıyasla %23’ü meslektaşlarıyla bağlantının koptuğunu belirtiyor.
- Uzaktan çalışırken daha uzun saatler çalışma olasılığı 2,5 kat daha fazladır.
- İşini bırakmayı düşünen çeyrekte, %31’i akıl sağlıklarının kötü durumda olduğunu bildiriyor.
Bu zorluklara rağmen, BT uzmanlarının büyük çoğunluğu (%84) en azından bir süreliğine uzaktan çalışmaya devam etmek istiyor.
Ivanti CEO’su Jeff Abbott, “BT ekipleri, kuruluşlar için her yerde çalışmayı gerçeğe dönüştüren itici güçtür, ancak yine de ağır bir iş yüküyle boğuşuyorlar” dedi.
“Aslında, kuruluşlar BT yeteneklerini elde tutmak için mücadele etmeye devam ediyor (on yıllarca süren bir sorun) ve bu onlara üretkenlik kazanımlarına mal oluyor ve karlarını etkiliyor. Şirketler, BT iş yüklerini hafifletmek için otomasyonu benimsemeli ve sonuçta önde gelen BT uzmanlarını elinde tutan ve rekabet avantajı sağlayan bir hedef ortamı teşvik etmelidir. İşletmenin her köşesini dijital olarak dönüştürmek için yıllarımızı harcadık, şimdi BT ortamlarını dönüştürme ve tüm dönüşümü mümkün kılan insanlara yardım etme zamanı,” diye devam etti Abbott.
BT yeteneğinin ayrılması, sessizce işten ayrılma ve işten ayrılma, uzaktan çalışmanın bir sonucu değil, bu çalışanlara sunulan kaynakların, araçların ve desteğin eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
BT uzmanları için “sessiz çıkışı” önleme
BT iş-yaşam baskı noktalarını teşhis edin: İş yerindeki zihniyetlerin nabzını tutmak için dahili anketleri ve bire birleri kullanın. Buradan, hibrit ve uzaktan çalışmanın getirdiği belirli baskı noktalarını not edin.
Envanter teknolojisine özgü deneyimler: BT uzmanları, tesis dışında çalışırken kullandıkları araçlardan daha yüksek oranda memnuniyetsizlik bildiriyor (yaklaşık 4 kişiden 1’i bunu söylüyor). İçgörüler, dijital çalışan deneyimini (DEX) izleyerek dikkat edilmesi/yatırım yapılması gereken alanların tam olarak belirlenmesine yardımcı olabilir.
BT iş akışları için otomasyona öncelik verin: BT yeteneklerini daha değerli projeler için serbest bırakmak üzere, yinelenen görevleri otomatik olarak gerçekleştiren teknolojiye yatırım yapın ve hem çalışanlarla yüz yüze olunan etkinliklere hem de arka ofis iş akışlarına iş akışı otomasyonu uygulayın.
Proaktif çözümler benimseyin: Yardım masası çağrılarını en aza indirmek için, işyeri teknolojisi yavaşlamalarını bir çalışan sorunun farkına bile varmadan çözmek için yapay zeka, makine öğrenimi ve uzaktan izlemenin bir kombinasyonunu kullanan sözde “kendi kendini iyileştiren” sistemleri devreye alın.
Çalışanlara nasıl çalışacakları konusunda seçenekler sunun: BT yeteneklerine kendi bireysel koşullarına uygun çalışma tarzını tanımlama şansı sunun ve bunu yaparken BT işe alımını ve elde tutulmasını artırın.
BT ekipleri için yüz yüze bağlantıyı teşvik edin: Yüz yüze toplantılar, güven ve dostluk oluşturmak için bir fırsat sunar. Ekip günü öğle yemeği yiyerek ve birlikte takılarak geçirirse, ekranın diğer tarafındaki biriyle bağlantı kurmak daha kolaydır.
Ivanti, her yerde çalışmanın BT yeteneği üzerindeki etkisini daha iyi anlamak için dünya çapında 1.800 BT uzmanı ve üst düzey yöneticiyle bir anket yaptı. Amaç, iş yaşamlarının kalitesi, esnek ve hibrit çalışma düzenlemelerinin iş yükü üzerindeki etkisi ve kuruluşların yüksek değerli BT yeteneklerini desteklemek ve elde tutmak için neler yapabileceği konusunda nabzını tutmaktı.