Son verilere göre, kuruluşları siber saldırılara karşı korumanın ağır sorumluluğu çok büyük ve güvenlik profesyonellerinin üzerinde daha ağır bir yük var. Aslında, ekip üyelerinin yüzde elli altısı, iş streslerinin her yıl arttığını ve 2023 için herhangi bir yavaşlama belirtisi olmadığını söylüyor.
Açıktır ki, BT güvenliğinde artan işle ilgili stres eğilimi, yalnızca çalışanların refahı için değil, aynı zamanda sorumlu oldukları güvenlik altyapısının sağlığı için de bir endişe kaynağıdır.
Siber güvenlik tükenmişliği, işletmeleri saldırılara karşı savunmasız hale getirir. Güvenlik altyapısı, BT personelinin uzmanlığı olmadan çalışmaz ve optimum performans için uygun yapılandırma ve rutin bakım gerektirir.
Güvenlik tükenmişliğinin belirtileri arasında öfke, izolasyon, odak kaybı ve işle ilgili genel mutsuzluk yer alır. İşte BT departmanınızdaki potansiyel tükenmişliği tespit etmenin ve eldeki temel sorunları çözmeye başlamanın bazı yolları.
BT tükenmişliği şu anda neden yaygın?
Son yıllarda BT departmanlarımızdan çok şey istedik; hibrit veya tamamen uzak bir iş gücüne geçiş, jeopolitik çatışmayla artan siber saldırı tehdidi ve siber güvenlik konusunda artan farkındalık iş yükünü artırıyor.
Tabii ki, artan yük her zaman personel, bütçe veya mesleğe genel saygı artışı ile ilişkili değildir. İşyerinde tükenmişlik eğiliminin özellikle BT sektörünü sert bir şekilde vurması şaşırtıcı değil.
Bu tükenmişliğin bir BT uzmanının günlük yaşamında nasıl ortaya çıkabileceğinin bir örneği, tekrarlayan manuel görevlere olan ihtiyacı içerir. Sistem izleme, olay tespiti ve raporlama gibi yinelenen manuel görevler, BT’nin hayal kırıklığına uğramasında önemli faktörlerdir.
Manuel çalışma, ekip üyelerinin, hem çok büyük olmaları hem de bunların sıradan doğaları nedeniyle bu görevlerin daha küçük ayrıntılarına odaklanmalarına neden olur. Tekrarlayan görevlerdeki kaymaların daha büyük sorunlara dönüşmesinin birkaç yolu şunlardır:
- Sayısız IP adresini araştırdıktan sonra, spam ve kötü amaçlı yazılımla ilgili şüpheli IP’leri araştırmayı ihmal edebilirler. Birden fazla sistemden alınan sistem günlükleri, saldırıyla ilgili olayların verilerini ve zaman damgalarını bir araya getirmelerine yardımcı olur; ancak aşırı çalışan bir BT uzmanı, aşırı yüklenmişse bir anormalliği kolayca gözden kaçırabilir.
- Ekipler, etkilenen gruplara ve bir saldırıyı belirleme ve etkisiz hale getirme sürecine katılan ekip üyelerine uyarılar iletir. Diğer ekiplere e-postalar ve boş mesajlar gönderirler ve genellikle çağrı üzerine güvenlik uzmanlarını uyarmak için biletleme sistemlerini kullanırlar. Güvenlik personeli kayıtsızlaştıkça, uyarıları görmezden gelebilir veya yanlış pozitifler varsayabilir. Sonuç olarak diğer gruplar saldırılardan habersiz kalır ve enfeksiyonlar yayılabilir.
BT güvenliğinin yükünü hafifletmeye yardımcı olacak çözümler
Ne olursa olsunların listesi kilometrelerce uzun olsa da, aşırı yüklenmiş bir BT personelinin getirdiği riskleri ve olası sonuçları azaltmak için kuruluşunuzun mümkün olan en kısa sürede uygulaması gereken BT tükenmesine yönelik somut çözümler vardır.
- Son kullanıcı eğitimi
Son kullanıcı eğitimi, çalışanların kimlik avı ve İş E-postası Tehlikesi (BEC) gibi sosyal mühendislik saldırılarından kaçınmasını sağlar. Güvenlik sistemleriniz ne kadar sağlam olursa olsun, toplum mühendisliği planlarının belirtilerini tanıyacak şekilde eğitilmemiş bir iş gücü, fidye yazılımlarına karşı kapıyı açık tutacaktır. Çalışanlarınızı düzenli olarak sosyal mühendislik testlerinde inceleyin, iyi parola politikaları uygulayın ve çok faktörlü kimlik doğrulama kullanın.
Bu uygulama, ağınızı yalnızca popüler siber saldırılara karşı korumakla kalmaz, aynı zamanda BT departmanınızın bu sonuçları giderme veya son kullanıcıları kendilerinin eğitme yükünü de azaltabilir.
- Artan finansman
Kuruluşlar, ek güvenlik finansmanı ile yükü paylaşmak, hayal kırıklığını azaltmak ve ekip etkinliğini ve moralini iyileştirmek için güvenlik uzmanlarının sayısını artırabilir. Birlikte iyi çalışan güvenlik uzmanları, doğru güvenlik araçlarına sahip olmak kadar önemlidir.
Elbette, yaklaşan ABD ekonomik durgunluğuyla birlikte birçok kuruluş harcamalarını kısmak istiyor ve ne yazık ki siber güvenlik de listede. Güvenlikten ödün vermeden harcamalarını kısmak isteyen kuruluşlar için iyi haber şu ki, parola güvenliğini iyileştirmek ve çok faktörlü kimlik doğrulamayı uygulamak gibi en önemli siber güvenlik adımları etrafındaki teknoloji tabanlı çözümlerin çoğu çok fazla harcama gerektirmiyor.
2022’de kuruluşlar için siber saldırı maliyetlerinin %80 artmasıyla, kuruluşların artırılmış güvenliğe yönelik bu basit ve uygun maliyetli adımları atmama lüksü yoktur.
- Yinelenen sorunlar için düzeltmeleri otomatikleştirin
Manuel çabaları ortadan kaldıran otomasyon araçları, çalışanların zinde ve odaklanmış kalmasına yardımcı olur ve manuel olarak tekrarlanan görevlerin iş tanımına getirdiği yükün bir kısmını hafifletebilir. BT ekiplerinizin tavsiyelerine uyun ve mümkün olan her yerde teknoloji tabanlı çözümler uygulayın, bu önceden bir zaman veya para yatırımı olsa bile, sizi on kat tasarruf ettirebilir.
Özellikle hibrit çalışma dünyasında tekrar eden ve çok yaygın olan bir BT sorununa bir örnek, son kullanıcı parolalarının sıfırlanmasıdır. BT yardım masaları için bir Onelogin araştırması, şirketlerin %37’sinden fazlasının parola sıfırlama işlemleri için haftada 6 saatten fazla zaman harcadığını ortaya çıkardı. Bu, bir yardım masası çalışanının diğer daha kritik görevlere odaklanabileceği ve hüsrana uğramış bir çalışanın parolasını sıfırlamak için tekrarlayan manuel işi azaltabileceği zamandır.
Bir kuruluşun BT departmanında tekrar eden bu sorunu gidermesinin en iyi yolu, kullanıcıları kendi kendine hizmet eden bir parola sıfırlama çözümüyle güçlendirmektir. Specops uReset, kullanıcıların zaman alan ve potansiyel olarak pahalı bir BT yardım masası aramasına ihtiyaç duymadan parolalarını herhangi bir yerden, herhangi bir cihazla sıfırlamasına olanak tanıyan çeşitli özellikler sunar.
Ayrıca eklenen güvenlik katmanı, BT uzmanlarının siber saldırı endişelerini biraz daha azaltır.
Sponsorlu ve Specops Software tarafından yazılmıştır