BT personelinin çoğu iş yerinde gözetleme teknolojisi kullanmaktan rahatsız


Kurumsal BT ekipleri, işyerinde çalışan gözetim teknolojilerinin kullanımına yönelik rahatsızlıklarını dile getirdiler; hem çalışanlar hem de yöneticiler, bunun tükenmişliği hızlandırma, morali düşürme ve kaygıyı artırma potansiyelini vurguladı.

Salgının başlamasından ve daha yaygın uzaktan çalışmaya geçişten bu yana, birçok şirket iş güçlerinin gözetimini ve kontrolünü sürdürmek için web etkinliklerinin gözetimi, uygulamalarda ve programlarda harcanan süre, anahtar ve tıklama kaydı dahil olmak üzere teknolojiye yöneldi. ve çalışanların hem ses hem de görüntü kayıtları.

Dijital çalışan deneyimi şirketi 1E ve Wakefield Research tarafından yürütülen bir ankete göre, ankete katılan 500 BT yöneticisinden yaklaşık 10’da dokuzu (%89) bu teknolojileri uygulama konusunda ilk elden deneyime sahip olduğunu söylerken, 500 BT çalışanından beşte dördü (%84) aynı şeyi söyledi.

Yöneticilerin %83’ü ve çalışanların %77’si, mevcut işverenleri tarafından kuruluş genelinde üretkenliği izlemek için dijital gözetim teknolojilerinin kullanıldığını belirtti ve her iki grubun büyük çoğunluğu (sırasıyla %87 ve %84) işe başladıklarından bu yana olumsuz etkiler görüyor. şirket böyle yapmaya başladı.

BT ekipleri tarafından belirtilen olumsuz etkiler arasında çalışan kaygısında artış, çalışanların liderliğe olan güvenini kaybetmesi, çalışanların işi bırakması, yeni personel almada zorluklar, daha hızlı tükenmişlik oranları ve genellikle işyerinde daha düşük moral yer alıyor.

1E marka ve iletişimden sorumlu başkan yardımcısı Ian Greenleigh, “Bugüne kadar bu konuyla ilgili çoğu araştırma ve rapor, şirketlerin casusluk yaptığı çalışanlara odaklandı” dedi. “Daha endişeli ve küskünler, sahte iş yapma, işi bırakma ve hatta işyeri mülkünü çalma olasılıkları daha yüksek. Yine de şimdiye kadar araştırma, casuslukla görevli olanların bakış açısını göz ardı etti: BT çalışanları ve yöneticileri.

“Üretkenlikte algılanan artışın aslında büyük bir ihtimalle presenteeism’de bir artış olması muhtemeldir” diye ekledi. “Diğer araştırmalar, gözetlenen çalışanların çalışıyormuş gibi davranma olasılığının iki kattan fazla olduğunu ve diğerlerinin çevrimiçi olduklarını görmesi için günde ortalama 67 dakikayı normal çalışma saatlerinin dışında geçirdiğini göstermiştir. Üretken davranmak ve üretken olmak çok farklı.”

Bulgularıyla ilgili bir 1E raporu ayrıca, “konforun kullanılan belirli gözetim teknolojisine göre büyük ölçüde değiştiğini” ve birçok BT uzmanının işletmelerin üretkenliği izleme ihtiyacını kabul etmesine rağmen, paylaşılan duyguların neyin ne olduğu konusunda net sınırlar olduğunu gösterdiğini belirtti. kabul edilebilir sayılır.

“Şirketlerinin web etkinliği (BT çalışanlarının %58’i ve BT yöneticilerinin %58’i) ve çeşitli programları kullanarak harcanan günlük kaydı süresi (BT çalışanlarının %57’si ve BT yöneticilerinin %49’u) gibi temel çevrimiçi davranışları izlemesi konusunda en rahatlar. ,” o dedi. “Ancak, üretkenlik için bazı vekil önlemler görme olasılıkları daha yüksek” [like keylogging and video recordings] aşırı erişim olarak – aynı zamanda çok az iş değeri olan bir mahremiyet ihlali.

Bu olumsuz etkiler ve üretkenlik gözetimiyle ilgili genel rahatsızlık seviyeleri, işverenlerin teknolojiyi kullanımları konusunda ne kadar şeffaf olduklarıyla da doğrudan ilişkilidir.

Raporda, “Neredeyse tüm BT yöneticileri (%95) ve BT çalışanlarının %89’u şeffaflığın rahatlıklarını artıracağını söylüyor … Yine de, şaşırtıcı bir şekilde, birçoğu uygulamada bu düzeyde şeffaflık görmüyor” dedi.

“Mevcut şirketi EPST kullanan BT yöneticilerinin [employee productivity surveillance technology]neredeyse yarısı (%48) çalışanların ya teknolojinin kullanıldığı konusunda bilgilendirilmediğini ya da teknolojinin kullanıldığının söylendiğini ancak gözetimin nasıl yürütüldüğünün söylenmediğini söylüyor.”

Verilere erişim

10 çalışandan yaklaşık dokuzu, çalışanların işverenleri tarafından kendileri hakkında tutulan aynı verilere erişmesi gerektiği konusunda hemfikirdi.

Rapora göre, çalışanların %27’si ve yöneticilerin %33’ü konuşlandırmadan önce şirketin liderliğiyle ilgili endişelerini dile getireceklerini, sırasıyla %5 ve %8’inin teknolojiyi kullanmayı tamamen reddedeceklerini söylediğini ekledi.

Ayrıca, BT çalışanlarının üçte ikisinden fazlası (%69) ve yöneticilerin (%67) şirketlerin çalışanların şirket saatlerinde ne yaptığını izlemesinin uygun olduğuna inanırken, yöneticilerin %73’ünün kendi personeline talimat vermekten rahatsız olacağını buldu. teknolojileri dağıtmak için. Çalışanların %46’sı da teknolojiyi devreye almalarının istenmesinden rahatsız olacaklarını söyledi.

Hem BT çalışanlarının hem de yöneticilerin yaklaşık üçte biri, çalışanların üretkenliğini izlemek için dijital teknolojilerin kullanılmasının gizliliğin ihlali olduğunu ve hiçbir koşulda kullanılmaması gerektiğini söyledi.

Tüm çalışanların ve yöneticilerin dörtte biri, teknolojinin üretkenliği ölçme yeteneğinin yanlış olduğunu, çünkü bir çalışanın işinin ve katkılarının tam bir görünümünü sağlamadığını ekledi.

Raporun sonuç bölümünde, “BT personelinin büyük çoğunluğu, şirket politikasını ihlal etse bile, kullanımını meslektaşlarına açıklayacağı ve geçici çözümler sunacağı için, iç tepki, uygulamayı daha baştan mahvedebilir” dedi.

“Şirketlerinde beş yıl veya daha az süredir çalışan BT yöneticilerinin neredeyse yarısı teknolojiyi gizliliğin ihlali olarak gördüğü için, geri tepme devam edecek gibi görünüyor” dedi. “BT departmanları artık tehlikeli bir durumda ve şirketler, üretkenlik izleme teknolojisini kullanmanın bilinen risklerinin potansiyel ödüllere değip değmeyeceğine karar vermeli.”

Bağlantıyı kesme hakkı

Şubat 2022’de Dünya Sağlık Örgütü ve Uluslararası Çalışma Örgütü ortaklaşa, işletmeleri ve hükümetleri iş yeri gözetimine net sınırlar koymaya ve dijital olarak etkinleştirilen uzaktan kumandanın olumsuz fiziksel ve zihinsel sağlık etkilerini azaltacağı temelinde bağlantıyı kesme hakkını desteklemeye çağırdı. pratik çalışma.

Ertesi ay, Sendikalar Kongresi (TUC), dijital iş yeri gözetiminin “kontrolden çıktığı” ve işçileri korumak için daha güçlü düzenlemeler yapılmadığı takdirde yaygın ayrımcılığa, işin yoğunlaştırılmasına ve haksız muameleye yol açabileceği konusunda uyardı.

2023 Nisan ayının ortalarında TUC bu uyarıyı yineledi ve ayrıca Birleşik Krallık hükümetinin işçileri, çalışan gözetimi amacıyla kullanılanlar da dahil olmak üzere işyerinde yapay zeka teknolojilerinin “sömürülmesine” karşı koruyamadığı konusunda uyarıda bulundu.



Source link