2024 Teknoloji harcama niyetleri Araştırma, EMEA BT karar vericilerinin yarısından fazlasının (%53) proje yönetiminin 2024 için en önemli iş uygulamaları önceliği olduğunu ve bunu %50 ile kurumsal kaynak planlamasının (ERP) takip ettiğini gösteriyor.
Anket, kuruluşların akıllı süreç yönetimi araçlarıyla iş akışlarını optimize ettiğini, verimliliği artırdığını ve maliyet açısından hassas bir yılda israfı ortadan kaldırdığını gösteriyor. Tekrarlanan görevleri kolaylaştırmak için iş süreci otomasyonu kullanılıyor.
Her işletmenin hedefi dinamik bir pazarda önde olmak, israfı en aza indirmek ve çevresel ayak izini azaltmaktır.
ERP ve tedarik zinciri yazılımı daha karmaşıktır ve kesintisiz entegrasyona, otomasyona ve veriye dayalı içgörülere doğru evrilerek işletmelerin yazılımlarını modernleştirmesine, operasyonlarını optimize etmesine, bilinçli kararlar almasına ve pazar değişikliklerine gerçek zamanlı tepki vermesine olanak sağlar.
Sağlam proje yönetimi, modern kurumsal sistemlerin başarılı bir şekilde uygulanması ve kullanıma sunulmasının anahtarıdır. Proje yönetimine yatırım yapan 83 BT karar vericisi arasında ilk üç alan proje planlama (%53), iş süreci otomasyonu (%52) ve işbirliği ve iletişimdir (%51).
Ekonomik belirsizlik, çevik tahmin, planlama ve senaryo modellemeyi gerektirir. Finansal işletme yazılımlarındaki gelişmeler, otomasyona, veriye dayalı içgörülere ve entegrasyona doğru bir eğilim olduğunu gösteriyor. Bunlar, dinamik olarak değişen bir pazarda çevik karar almayı güçlendirmeyi vaat ediyor.
Anket, EMEA’daki BT karar vericilerinin üçte ikisinin (%66) önümüzdeki 12 ay içinde ERP’ye önemli yatırım yapmayı planladığını gösteriyor. Planlanan yatırımların ikinci en büyük alanı tedarik zinciri (%46) olurken, yönetişim ve mevzuata uygunluk üçüncü sırada (%41) yer alıyor.
Önümüzdeki 12 ay içinde kullanmayı planladıkları müşteri odaklı araçlar sorulduğunda, Kuzey Amerikalı BT karar vericilerine öncelikler listesinin başında üretken yapay zeka (GenAI) araçları yer alırken, EMEA’da müşteri hizmetleri araçları listenin başında yer aldı. (%34). EMEA’da GenAI, sohbet robotları ve müşteri ilişkileri yönetimi ikinci sırada (%29) yer alıyor.
“CX [customer experience]Genel olarak anlaşıldığı üzere, iletişim merkezleri, CDP’ler ve dijital deneyim platformlarında yapay zekanın yaratıcı olanaklarına giderek artan ilginin yanı sıra güvenlik, veri yönetimi ve operasyonel verimliliğin ön planda olduğu şirketlerin ticari büyüme planlarının merkezinde yer alıyor. ” dedi Kurumsal Strateji Grubu analisti Brian McKenna.
İK ve yetenek yönetimi yatırımı açısından, Kuzey Amerika ve Avrupa’daki BT karar vericilerinin 2024’teki en büyük önceliği işe alımdır ve bunu çalışan performans yönetimi takip eder; Kuzey Amerika’da ise yatırım için ikinci en yüksek öncelik iş akışıdır. yönetmek.
Öğrenme ve beceri geliştirme teknikleri, daha kişiselleştirilmiş kurslar, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik yetenekleri ve büyümeyi destekleyen oyunlaştırma yazılımıyla birlikte gelişmeye devam ediyor. Ancak İK yatırımlarına öncelik verilmesi açısından öğrenme yönetimi ve beceriler, EMEA BT karar vericileri arasında 2023’e kıyasla bir sıra geriledi. ABD’de öğrenme ve beceriler, yatırım öncelikleri açısından altı sıra geriledi.
Her iki bölgede de çalışanların sağlığının önemi artıyor. EMEA BT karar vericilerinin %39’u bu yıl bu alana yatırım yaptıklarını söylüyor.
Genel olarak anket, yapay zeka ve otomasyonun, evrak işleri, maaş bordrosu, planlama, işe alım ve performans incelemeleri gibi idari görevleri kolaylaştırmak da dahil olmak üzere İK’nın rolünü hızla dönüştürdüğünü ortaya çıkardı.