Queensland Bankası Grubu, devam eden dijital dönüşüm programına “400’e kadar tam zamanlı eşdeğer rolü” azaltma planlarını doğrudan bağladı.
Banka, kesintileri yapmak için “basitleştirme ve dijitalleşme stratejik sütunlarında” yeterli ilerleme kaydettiğini söyledi.
Etkilenen personel sayısı tam olarak bilinmiyor; çünkü tam zamanlı eşdeğer veya tam zamanlı eşdeğer, çalışan sayısı yerine çalışılan saatlerin bir ifadesidir.
Bazı haberlerde 600’e kadar çalışanın etkilenebileceği belirtiliyor.
Kesintiler, BoQ’nun “daha düşük maliyetli, çevik, dijital odaklı” bir perakende bankası olma çabalarının bir parçası olarak geliyor.
BoQ, perakende müşterilerinin dörtte birini dijital bankacılık platformlarına taşıdı ve yeni bir dijital konut kredisi platformu başlattı.
BoQ, dijitalleşmenin bir sonucu olarak, 114 franchise şubesini grubun tam mülkiyeti altında kurumsal şubelere dönüştürmeyi planlıyor [pdf]
“[The conversion] CEO Patrick Allaway, “Bu, basit ve düşük maliyetli bir dijital perakende bankasına geçiş yolunda atılmış bir adımdır” dedi.
“BoQ’nun dijital bankacılığından duyulan memnuniyet, daha fazla müşterinin platformdaki gelişmiş deneyimi benimsemesiyle artmaya devam ediyor.”
Banka, ASX’e yaptığı açıklamada, dijital dönüşümde “önemli ilerleme” kaydedildiğini ve “basitleştirme ve optimizasyon temellerinde ilerlemek için iyi bir konumda” olduğunu belirtti.
BoQ’nun dijital yol haritası, Microsoft’un tercih edilen bulut sağlayıcısı olarak atanmasıyla destekleniyor ve 2025 yılına kadar altyapı ve uygulamaları Azure’a taşıma planları yapılıyor.
Göçün amacı BoQ’nun otomasyon çabalarını ve pazara sunma süresini iyileştirmektir. 2024 mali yılının ilk yarısında banka 43 süreci başarıyla otomatikleştirdi.
BoQ, 2023-2026 mali yılları arasında temel süreçlerin yüzde 80’inin otomatikleştirilmesini bekliyor.
BoQ’nun dijitalleşme hamlesi, Şubat 2021’de o dönem yalnızca dijital faaliyet gösteren ilk bankası olan ME Bank’ı satın almasıyla sonuçlandı.
ME Bank’ın satın alınması, BoQ’nun dijital bankacılık uygulamasının lansmanını kolaylaştırdı.
Platformu şu anda toplam 260 bin müşteri kullanıyor. Bu müşterilerin arasında ilk grup ME müşterileri ve BoQ perakende müşterilerinin yüzde 25’i yer alıyor.
Yalnızca mevduat müşterileri için tam ME geçişinin mevcut mali yıl içerisinde tamamlanması bekleniyor.
Banka, konut kredisi başvuruları için geçen yıl Virgin Money markasıyla ilk kez pilot uygulaması yapılan dijital aracılık hizmeti BoQ Broker Portal’ı hayata geçirdi.
Virgin Money yeni müşteriler için konut kredisi başvurularını kabul etmeyi bıraktı [pdf] Markanın broker kanalı üzerinden 1 Eylül 2023’te başvurular kabul edilecek. BoQ, 31 Ağustos 2024’ten itibaren broker kanalı üzerinden yapılacak tüm konut kredisi başvurularını durduracak.
BoQ’nun 29 Şubat 2024’te sona eren altı aylık döneme ilişkin son mali sonuçlarına göre banka, bir kısmı risk, uyumluluk ve teknolojiye yaptığı yatırımlardan kaynaklanan 524 milyon dolar nakit işletme gideri biriktirdi.
Banka daha önce teknolojiyle ilgili ek maliyetler için 41 milyon dolar harcadığını belirtmişti.