Bank of Queensland, “maliyet tasarrufu” dönüşüm programının bir parçası olarak önümüzdeki dört ay içinde dijital ipotek sunmaya başlayacak.
Banka, dijital ipotek platformunun son test aşamasındadır ve onu 31 Ağustos 2024’te sona eren mali yılın sonunda başlatmayı hedefliyor.
Virgin Money ile yapılan ilk lansmanın ardından BoQ, platformu bağlı kuruluşu ME Bank ve broker kanalına da sunmayı planlıyor.
BoQ genel müdürü ve CEO’su Patrick Allaway, ASX’te listelenen bankanın yarı yıllık yatırımcı sunumu sırasında, “Dijital ipoteklerin teslimi, BoQ’nun daha düşük maliyetle, daha hızlı bir sürede ve önemli ölçüde iyileştirilmiş bir müşteri deneyimiyle rekabet etmesini sağlayacak” dedi.
BoQ’nun devam eden çok yıllı dönüşümü, artık perakende müşterilerinin yüzde 23’ünün dijital tekliflerini kullandığını görüyor.
Şirket ayrıca tüm iş gücünü Microsoft 365’e taşıdı.
Banka, önümüzdeki 12 ila 18 ay içinde müşterilerini ME Bank’ın eski platformlarından yeni bulut tabanlı bankacılık platformuna taşıyor.
BoQ, 2021’de ME Bank müşterilerini satın aldı ve geçen yıl yeni bulut tabanlı ME Go uygulamasını tanıttı.
Allaway, göçün “dünyanın en zorlu ve faydalı dönemi olacağını” söyledi. [the] dönüşüm” ve ME’nin eski platformunun kullanımdan kaldırılmasıyla sona erecek.
Allaway, “Dijital yolculuğumuzun heyecan verici bir noktasındayız” dedi. “Ancak, geçişlerin müşterilerimiz için riskler ve aksaklıklar olmadan da gerçekleşemeyeceğinin farkındayız. İyi planlanmış ve sıralı bir sürecimiz var.
“Eski ME sistemlerinden geçiş, kullanım ömrü sona eren sistemlerden kaynaklanan mirası ve riski azaltacaktır” diye ekledi.
29 Şubat 2024’te sona eren mali yılın ilk yarısında BoQ, bir kısmı risk, uyumluluk ve teknolojiye yaptığı yatırımlardan kaynaklanan nakit işletme giderlerinde 524 milyon dolar tahakkuk etti.
Mali yılın sonuna kadar bankanın, “grup çapında işletme modeli incelemesi” ile ilgili olarak yaklaşık 14 milyon dolarlık “teknoloji maliyeti” ve ME Bank’ın temel bankacılık değerinde 27 milyon dolarlık bir değer kaybının muhasebeleştirilmesi bekleniyor. sistem.
Allaway, dijital ipotek platformunun başlatılmasının ve ME geçişinin “kurum için önemli maliyet tasarrufu sağlayacağını” söyledi.
“Bunlar oldukça metalaşmış bir pazarda hizmet verme maliyetimizi düşürmede kilit programlardır” diye ekledi.
Allaway ayrıca bankanın yapay zekayı kullanmanın “geliştirilmiş yollarını” aradığını ve Microsoft Azure dağıtımının “hızlanmaya” yardımcı olduğunu belirtti. [its] bulutta dönüşüm, müşteri deneyimi ve yapay zeka”.
Allaway, “Süreçlerimizi iyileştirmeye ve otomatikleştirmeye çalışıyoruz, dolayısıyla birden fazla iş akışı var” dedi. “Başka bir yol belirlemedik ancak hizmet maliyetimizi bilançomuzda büyük bir artış olarak belirlemeye odaklandık.”