Booktopia, müşteri memnuniyeti merkezinde ilerleme kaydediyor – Strateji


Booktopia, bu Ağustos ayında açılması planlanan 12 milyon dolarlık South Strathfield müşteri karşılama merkezinde (CFC) ilerleme kaydediyor.

Şubat ayında çevrimiçi kitapçı, dağıtımı destekleyecek, gelecekteki potansiyel genişlemeyi destekleyecek ve işçilik maliyetlerini azaltacak yeni CFC donanımını geliştirmek için fon sağladı.

Yakın zamanda yayınlanan bir ilerleme videosunda Booktopia, yeni merkezde olması beklenen bazı özellikler de dahil olmak üzere CFC’deki ilerlemesini sergiledi.

Bir Booktopia sözcüsü söyledi iTnews merkez “beklentiler doğrultusunda ilerliyor ve ağustos sonunda faaliyete geçme yolundayız.”

Merkez tamamlandığında, CMC ve Ranpak tarafından üretilen iki otomatik paketleme sistemi içerecek.

Şirket ayrıca paketleme teknolojisini de iPack Solutions’tan almayı planlıyor.

CFC, güncelleme videosunda görüldüğü gibi yüz ifadeleri olan robotlara da ev sahipliği yapıyor.

Booktopia’nın sözcüsü, “robotların sahada ve haritalama modunda olduğunu, aktif testlerin önümüzdeki haftalarda başlayacağını ve Ağustos ayında faaliyete geçmesinin beklendiğini” doğruladı.

Sözcü, “Booktopia’daki ekip tarafından seçilen” ve “CFC’ye bazı kişilikleri yansıtmak ve robotlarla etkileşimi daha kişisel hale getirmek için eklenen” altı robotik ifade olduğunu söyledi.

“Önümüzdeki haftalarda her bir robota isim vereceğiz ve bu isimler yazarları ve edebi karakterleri yansıtacak.

“Bunlar yine Booktopia ekibi tarafından seçildi.”

Yakın tarihli bir tahminde, şirket FY24 FAVÖK’ünün (faiz, vergi, amortisman ve amortisman öncesi kazanç) yeni CFC’nin tamamlanmasıyla 13,5 milyon $’a ulaşması bekleniyor.



Source link