Verimlilik bulma, personel verimliliğini artırma ve mağaza içi müşteri deneyimini artırma ihtiyacı-sürdürülebilirlik adına yeni şeyler denemek için devam eden çabalardan bahsetmiyorum-İngiltere perakendeinde elektronik raf etiketlerinin (ESL) benimsenmesini sağlıyor.
Mart ayında, perakende sektöründen fazla ürünlerin yeniden dağıtımcısı ve perakendecisi olan Company Shop, mağaza içi operasyonları optimize etmek için İngiltere ve İskoçya’daki 13 mağazasında ESL’leri tanıttığını açıkladı. Amaç, teknolojinin sitelerinde gıda israfını azaltmaya yardımcı olmak için dinamik fiyatlandırmayı destekleme yeteneğinden yararlanmak ve personelin işlerinin müşteriye dönük unsurlarına odaklanmasına izin vermektir.
Company Shop, İsveç merkezli teknoloji şirketi Pricer’in ESL’lerini kullanıyor ve bu da İsviçre’nin en büyük perakendecisi Migros için etiketler sağlıyor. Ancak Güney Kore merkezli teknoloji Business Solum, ESL UK perakende konuşmasında giderek daha fazla görünüyor.
‘En büyük teknoloji avantajı’
İngiltere perakende satış şablonu, şirkete ait Spar markalı mağazalarının 115’ini işleten ve toptan satış bazında 200’e yakın bağımsız hizmet veren İskoçya merkezli bir uygunluk zinciri olan CJ Lang tarafından kurulmuştur.
Solum ile çalışan CJ Lang, ESL’leri tüm barlara şirkete ait dükkanlardan birine koydu ve tamamen kağıt biletlerinin yerini aldı. BT yönetmeni Graham Murdoch’un sözleriyle, bu “işletmeye daha önce ulaşılamayan bir verimlilik verir”.
Murdoch, Mart 2021’de bölgelerindeki mağazalara genişleyen bir deneme mağazasından başlayarak, bölgelerindeki mağazalara genişletilen CJ Lang’daki ESLS iş davasının hızla kanıtlandığını açıkladı. Kasım 2024’te, onları bu yıl bir rafit olması gereken bir mağazaya koyma projesi tamamlandı.
Perakendecinin merkezi operasyon direktörü Murdoch ve Sonya Harper’a göre, her ikisi de mağazalarda daha modern görünümlü alanlar ve bugüne kadarki faydalar arasında daha mutlu personel belirtilen Murdoch ve Sonya Harper’a göre.
2,2 inçten 11.6 inç’e yayılan bir dizi etiket türü dağıtmaktan CJ Lang, tüm mağazalarında yılda binlerce saatlik görevi yeniden yatırıyor. Etiket yazan, fiyat kontrolü veya manuel olarak satış noktalarını güncelleyen personel artık ShopFloor’a daha fazla zaman harcayabilir veya şirketin CJ Lang için benzersiz bir satış noktası sunan daha yüksek marj gıda-go-go teklifini daha iyi itebilir.
Her Perşembe sabahı saat 01: 00’de fiyatlar merkezi olarak güncellenir ve CJ Lang’ın Relex tedarik zinciri teknolojisi de dahil olmak üzere diğer sistemlere beslenir. Personelin sadece bir gece önce planogram için rafları stoklaması gerekir ve fiyatlar otomatik olarak güncellenir.
Murdoch, bu manuel işlemlerden tasarruf edilen saatin işletmeye yeniden yatırıldığını ve fayda maliyetinin üç katını ürettiğini hesaplıyor. “İşletmedeki gerçek yaşam vaka çalışmaları tarafından yeniden teyit edilen” matematiksel modeline, kırtasiye tasarrufları, yazıcı tasarrufları ve reklam kit tasarrufları da dahil olmak üzere, CJ Lang ayrıca, çevre bir kazanç olarak gördüğü otomatik fiyat azaltma kolaylaştırması yoluyla kağıt ve gıda israfı kullanımını azaltabildi.
CJ Lang, yaklaşık 2,9 milyon sterlinlik yatırımından 1,26 ila iki yıl yatırım getirisi üzerinde çalışıyor. Ve enflasyonist ortam perakendecileri karşılaştıklarında Murdoch, iş yapma maliyeti arttıkça tasarrufların her yıl daha büyük olduğunu savunuyor.
“Sadece sahip olduğumuz en büyük teknoloji yatırımı değil, aynı zamanda teknoloji kullanarak sağladığımız en büyük fayda” diyor ve günün sonunda gıda atıklarını azaltmak ve satış tortusunu artırmak için fırın ürünleri gibi taze yiyecekleri temizlemek için otomatik dinamik fiyatlandırmanın tanıtıldığını da sözlerine ekledi.
Teknoloji perakendeci Currys ayrıca Solum’un teknolojisini İngiltere ve İrlanda Cumhuriyeti’ndeki arazisine yönlendiriyor ve odak noktası, personel ve müşterilerin mağaza içi yolculuklarını daha sorunsuz hale getirmektir. İrlanda Cumhuriyeti’nde dördü de dahil olmak üzere 100 mağazada elektronik raf kenarı etiketlemesine sahiptir ve 2025/26 sonuna kadar her dükkanda olmayı planlamaktadır.
Currys, CJ Lang’a benzer avantajlar ifade eder ve personeline bir bakışta stok kullanılabilirliği hakkında doğru veriler vermek için zamanında etiketlere gerçek zamanlı stok bilgileri ekleme fırsatını yakalaması beklenir.
Mağaza Direktörü Matthew Speight, “Elektronik raf kenar etiketlerini piyasaya sürdüğünden beri [ESEL]teknolojinin konuşlandırıldığı mağazalarda dönüşümde bir artış fark ettik. Bunun nedeni, meslektaşlarımızın artık manuel biletleme görevlerini tamamlamak yerine müşterilerimize yardımcı olmaya ve en son raf kenar teknolojisi aracılığıyla alışveriş yolculuklarını geliştirmeye odaklanmak için geri dönmeleridir.
“ESELS ile ilişkili bu operasyonel faydaların yanı sıra, müşteri deneyiminin geliştiğini görüyoruz çünkü mağazalar daha akıllı görünüyor. Ayrıca, daha önce olduğu kadar kağıt ve mürekkep kullanmamaktan çevresel bir fayda olduğuna inanıyoruz. Piller yedi yıllık bir garanti olsa da, tipik kullanım durumu 12 yıla daha yakındır ve daha geniş iş durumuna katkıda bulunur.”
ESL’ler, kısmen Avrupa Birliği’ndeki fiyat uyum yasalarıyla ilgili olan Avrupa perakende satışının bir parçası olmuştur. Yıllarca yaygın olarak mevcutlar, ancak teknoloji 2025’te kalkış anını yaşıyor.
Murdoch, “Kariyerim boyunca ESL’lere birkaç kez baktım ve etiketin kalitesine erken baktım – bir hesap makinesi ekranı gibi – ve çok zayıf bir deneyim” diyor.
“Pil ömrü başka bir sorundu – olsa da [remove] görevler, [another] Pillerin yerini alan insanlar şeklinde tanıtılacaktı. E-kağıdı gerçek avantajı, pili yalnızca fiyat değiştiğinde tüketilen güçle değiştirmeden önce etiketin ömrüdür-statik bir fiyata korunduğunda etkili bir şekilde sıfır güç tüketimi vardır. ”
Murdoch, ESL’lerin maliyetinin etiket başına 10 kattan fazla olduğunu söylüyor.
Pazar fırsatı
Solum UK’nin kıdemli satış müdürü Hugh Walker, büyük perakendecilerin kağıt biletleri kullanmaya devam etmeleri kararının Kodak veya gişe rekorları kıran anlarını temsil edebileceğini ve bu teknolojinin kolaylık ve büyük kutu perakende satışında yaygın olacağına olan güvenini ve analog kalmanın iş için kötü olacağına olan inancını gösterdiğini savunuyor.
Walker, “İngiltere pazarında, ESL’ler büyük bir diriliş yaşıyor çünkü emek yoğun bir görevi otomatikleştiriyorlar,” diyor Walker, işletme maliyetleri arttıkça daha iyi üretkenlik için İngiltere perakendeciliğinde artan ihtiyaca atıfta bulunuyor.
Paper biletlerinin kullanıldığı perakendecileri, till ve raf arasındaki hatalara ve tutarsızlıklara eğilimli bıraktığını ve piyasaya sürülen yeni nesil Solum ESL’lerin güneş enerjisiyle çalışan bir “güç rayına” bağlı olduğunu ve daha fazla enerji verimliliğini vaat ettiğini de sözlerine ekliyor.
Bir ESL satıcısı olarak Walker’ın görüşleri tamamen şaşırtıcı değil – ancak Insight ve araştırma şirketi Technavio’dan tahminler yorumlarını destekliyor. Şirkete göre, küresel ESL pazar büyüklüğünün 2024’ten 2028’e kadar 1.64 milyar dolar artacağı tahmin ediliyor ve bu süre zarfında yaklaşık% 15,69’luk bir bileşik büyüme oranında (CAGR) büyüyor.
Technavio, süpermarketlerin ve hipermarketlerin yanı sıra kolaylık, mağazalar, kitle tüccarları ve sağlık ve güzellik zincirlerini değişim için olgun ve ESL dağıtımına uygun olarak belirtiyor. 5G gibi teknolojilerin çoğalmasıyla desteklenen mağazaların sayısallaştırılmasındaki artış ve gerçek zamanlı, doğru fiyatlandırma, daha iyi alışveriş deneyimi ve işçilik maliyetlerinin azaltılması, ESL kullanım büyümesi için önerdiği nedenlerdir.
Lidl’in İngiltere mağazalarının artık ESL’leri var, ancak yine de bunları tamamlamak için pazarlama materyali için kağıt fiyatlandırma kullanıyorlar. Bununla birlikte, büyük soru, geleneksel Big Four marketlerinden hangisinin – Tesco, Sainsbury’s, Asda ve Morrisons – daha sonra gidecek.
Murdoch, teknolojiyi bir şekilde deneyen daha büyük marketlerden “En büyük engel, iş vakasını yeterince anlamamalarıdır” diyor. “İşlerine değer katmak yerine maliyeti işten çıkarma konusunda çok basit terimlerle bakıyorlar.”
Bakkal Eğitim ve Araştırma Örgütü IGD’nin perakende vadeli işlemleri kıdemli ortağı Toby Pickard şöyle diyor: “2025 ve ötesinde mağazalarında ESL’yi deneyen ve piyasaya süren daha fazla perakendecinin görülmesini bekliyorum.
“ESL’ler, zaman tasarrufu, ikmal konusunda yardım, çevrimiçi seçiciler için Markdown kimlik ve destek dahil olmak üzere önemli avantajlar sunuyor. Ayrıca, sürdürülebilirlik çabalarına katkıda bulunurken artan maliyetleri ve personel zorluklarını hafifletmeye yardımcı olurlar. Ayrıca, ESL’ler fiyatlandırma doğruluğunu sağlayarak ve promosyonları, yemek anlaşmalarını, etik kimlik bilgilerini ve alışveriş yıldızlarını vurgulayarak müşterilerden yararlanır.”