ServiceNow CEO’su Bill McDermott, tedarikçinin Las Vegas’taki Knowledge 2023 konferansında BT ve işletmeyi “üstel işletme” olarak adlandırdığı yeni bir gelecek için bir araya gelmeye çağırdı.
Kökeni BT hizmetlerinin bulut sunumu ve yönetimine dayanan şirket, iş akışlarını dijitalleştirme ve daha fazla otomatikleştirme yoluyla kendisini dijital dönüşüm için geniş bir platform olarak şekillendiriyor. Son yıllarda önemli bir gelir artışı sergiledi ve 2022’nin tamamı için 2021’e göre %23 artışla 7,2 milyar dolar gelir bildirdi.
Yaklaşık 15.000 katılımcı McDermott’u duydu (resimde) önceden CEO’su olarak SAP için yaptığı kadar sıkı bir şekilde ServiceNow için müjdeleme.
Önümüzdeki 18 ay, dünya tarihindeki en aktif teknolojik devrim olacak” dedi. “Tarihte sistemlerin dünyayı değiştirdiği zamanlar olmuştur. Bu yeni hiper-otomat dönemi, hepsinin toplamından daha büyük olacak…. Ve bu anı maksimize etmek için doğrusal ve üstel düşünme arasındaki farkı anlamamız gerekiyor.”
Gösterinin arifesinde bir basın ve analist haber brifinginde McDermott, dört yıl önce ServiceNow’daki ilk yüz gününü ürünü beğenmeyen bir müşteri bulmaya çalışarak geçirdiğini söyledi. “Ürünü beğenmeyen insanları bulamamaya alışkın değildim” dedi ve şirketin konferansının değerinin, ServiceNow’un “yoldan çekilmesiyle” müşterilerinin birbirleriyle konuşmasını sağlamakta yattığını da sözlerine ekledi.
CEO’nun retoriğinin ardında, tedarikçi “Şimdi” platformunda bir dizi iyileştirme duyurdu.
“Önümüzdeki 18 ay, dünya tarihindeki en aktif teknolojik devrim olacak”
Bill McDermott, ServiceNow
Kritik iş süreçlerini otomatikleştirmek için yeni finans ve tedarik zinciri iş akışları getirdiğini söyledi. Ayrıca, çalışanların büyümesi ve becerilerinin geliştirilmesi için yapay zeka tabanlı bir ürün de dahil olmak üzere mevcut yapay zeka işlevine üretken yapay zekayı duyurdu. Başka bir duyuru, “bulut uygulamaları için uçtan uca gözlemlenebilirlik çözümü” olarak adlandırdığı şeydi.
Teknolojik gelişmelerin yanı sıra ServiceNow.org adlı kar amacı gütmeyen bir bölümü duyurdu. Bunun “afet dağıtımı, mülteci yeniden yerleşimi, gönüllü ve üye yönetimi, kaynak yönetimi ve araştırma denemelerini mümkün kılmak için teknoloji, çalışan ve müşteri deneyimlerinin yanı sıra düşük kodlu uygulama geliştirmeye yardımcı olacağını” söyledi.
Ayrıca, 2024’ün sonuna kadar ServiceNow platformunda bir milyon kişinin becerilerini artırmak için “RiseUp with ServiceNow” ortak kurslarını da duyurdu.
McDermott yaptığı açıklamada şunları ekledi: “Her şey için bir uygulama var ama kimse her uygulamayı istemiyor. CEO’ların, daha hızlı iş sonuçları elde etmek için tüm teknoloji değer zincirini yönetebilecek tek bir platforma ihtiyacı var.
“Bilgi, müşterilerimizin ve ortaklarımızın bugün işletmelerinin karşı karşıya olduğu en büyük zorlukların üstesinden nasıl gelebileceklerini anladıkları yerdir. Uçtan uca dijital dönüşüm için akıllı bir platform olan ServiceNow, yeni nesil bir bulut yazılımında harika deneyimler oluşturmak için tam otomatik çözümlerle etkileşime giren insanlarla buluşuyor”.
SAP CEO’su olarak halefi Christian Klein, Las Vegas’taki konferansta açılış konuşmasını yaptığı sırada, o tedarikçinin Orlando, Florida’daki müşteri ve ortak konferansı Sapphire’de konuşuyordu.
O da “SAP Business AI” ile yapay zeka yeteneklerini portföyündeki sistemlere entegre ettiğini duyurdu.
Klein yaptığı açıklamada şunları söyledi: “SAP Sapphire’da duyurduğumuz yenilikler, müşterilerimizin hem bugün hem de dünyada başarılı olmasını sağlamak için onlarca yıllık endüstri ve süreç uzmanlığıyla tasarlanmış, sorumlu bir şekilde geliştirilmiş, çığır açan kurumsal teknoloji zengin mirasımızdan yararlanıyor. gelecek.”
ServiceNow ve SAP, Microsoft ile daha yakın çalıştıklarını duyurdu.
ServiceNow, Now platformu için üretken AI geliştirmelerinin genişletilmiş bir ServiceNow ve Microsoft stratejik ortaklığı aracılığıyla etkinleştirildiğini söyledi. “Yeni yetenekler arasında, kuruluşların ServiceNow örneklerini OpenAI ve Microsoft Azure OpenAI’ye bağlamasına izin veren ServiceNow Üretken AI Denetleyicisi ve üretken AI’nın gücünü Portal Arama, Sonraki Deneyim veya Sanal Aracıya getiren Now Assist for Search yer alıyor” dedi.
Bu arada SAP, “Müşterilerin en temel iş zorluklarını çözmeye yardımcı olmak için en son kurumsal kullanıma hazır üretken yapay zeka inovasyonunu kullanarak SAP’nin Microsoft ile devam eden iş birliğinin bir sonraki adımı olduğunu ilan etti.
“Şirketler, doğal dili analiz eden ve üreten güçlü dil modellerine erişmek için SAP SuccessFactors çözümlerini Viva Learning’de Microsoft 365 Copilot ve Copilot’un yanı sıra Microsoft’un Azure OpenAI Hizmeti ile entegre etme konusunda iş birliği yapacak. Entegrasyonlar, kuruluşların çalışanlarını çekme, elde tutma ve becerilendirme yöntemlerini geliştirmek için tasarlanmış yeni deneyimler sağlayacak”.