Better Health Network (BHN), oluşumuna yol açan birleşme entegrasyonunun tamamlanmasının ardından gelecek yıl bir dönüşüm programını başlatmaya hazırlanıyor.
BHN, Central Bayside Toplum Sağlığı Hizmetleri (CBCHS), Connect Health & Community ve Star Health’in birleşimidir.
Kâr amacı gütmeyen toplumsal sağlık kuruluşu, Melbourne’un güneyinde yer almakta olup yaklaşık 20 tesisi kapsamaktadır ve 1000’den fazla personelden oluşan bir iş gücüne sahiptir. ve gönüllüler.
Dönüşümün genel müdürü Amrita Ahluwalia şunları söyledi: Dijital Ulus Entegrasyon çalışmasının Aralık 2024’e kadar tamamlanması beklenen ekip, hizmet ve operasyonlarda dönüşüme geçmeye hazır.
Ahluwalia, kuruluşun her ikisini aynı anda yürütmek yerine 2025’te dönüşüm programını başlatmadan önce ilk olarak entegre olmak için “çok bilinçli bir karar verdiğini” söyledi.
Ahluwalia, dönüşümün “yeni bir sistem, yeni bir teknoloji veya müşteri deneyimi alanımızda farklı bir şey yapmakla ilgili olsun, BHN içinde işleri kolektif olarak nasıl daha iyi hale getireceğimizle ilgili” olduğunu söyledi.
BHN, entegrasyon çalışmasından daha ince bir uygulama alanıyla, mevcut durumunun tam bir resmiyle ve verileri, dijital ve müşteri deneyimini kapsayan stratejilerle ortaya çıktı.
Yeni organizasyon için neyi düzeltmemiz gerektiğini anlamak amacıyla daha geniş bir iş incelemesi de sürüyor. geleceğe hazır olmak.”
“Bu, gelecek yıl hayata geçirilecek dönüşüm programımız hakkında bilgi verecek” dedi.
“Sıkı” zaman çizelgelerine bağlı kalmak
Entegrasyon, çalışmaların tamamlanması için iki yıllık bir süre tanınarak 2023’ün başlarında başladı.
Devlet tarafından finanse edilen BHN, entegrasyon işini kendi bünyesinde yürüttü. Ahluwalia, “Bize yardım edecek bir danışman ordusunu istihdam edecek finansmanımız yoktu” dedi.
Kurucu kuruluşlar da pandemi döneminden çıkıyor ve doğrudan karmaşık bir birleşmeye giriyordu, bu da bazı zorluklara yol açıyordu.
Üç liderlik ekibiyle güven oluşturmak için çok az “ön hazırlık süresi” vardı Ahluwalia, “Covid’den yorulmuş bir işgücüne karşı dikkatli olmak gerekiyordu” dedi.
“Çevrimiçi işbirliği yapabilmemiz için dijital bir çözüme ihtiyacımız olduğu ve bunun tek bir eski kuruluşun BT ortamında olmaması nedeniyle hepimizin işbirliği yapabileceğimiz açık bir şekilde ortaya çıktı.”
BHN, Monday.com’u “üç kuruluşun gelip işbirliği yapabileceği tarafsız bir çevrimiçi bölge” olarak kurdu.
“Bize entegrasyon için yapılan tüm çalışmalarda tam şeffaflık, görünürlük ve güven sağladı” dedi.
“Tüm entegrasyon çalışmalarımız [and progress updates] Monday.com’da yaşadı. Personelimizin entegrasyon ilerlemesi ve yönetim kuruluna raporlama konusunda nerede olduğumuzu bilmesi aynı tek gerçek kaynaktı; bunu tek bir platformda yapmak çok kolaydı ve bu raporlamayı yukarı ve aşağı basamaklandırıyordu.”
Ahluwalia, sistemin entegrasyon çalışmaları etrafındaki idari iletişimlere yardımcı olduğunu söyledi.
“Örneğin CEO’m bana ‘Entegrasyon konusunda nasıl gidiyoruz?’ sorusunu sorduğunda ona net bir numara verebilirdim ki bu teknoloji olmadan bunu başarmak çok zor” dedi.
“Yönetim kurulu, iki yıllık süre boyunca her iki ayda bir, nasıl takip ettiğimize ve… geriye ne kaldığına dair çok net rakamlar içeren raporlar aldı.”