Bendigo Bank, devam eden dönüşüm yolculuğunun bir parçası olarak yeni bir şekillendirilebilir kredi platformu olan Bendigo Bank Broker’ı başlattı.
Banka, belge yönetimi için Infosys’in yanı sıra yeni Bendigo Bank Broker kredi platformunun geliştirilmesi için Seisma ve FinXL ile ortaklık kurdu.
Şekillendirilebilir kredi platformunun, bankaya birden fazla katılım kanalında yeniden kullanılabilir, temel yetenekler sunduğu söyleniyor.
Yeni çözüm, yavaş yavaş toplayıcı Finsure’u kullanan 3000’den fazla komisyoncuya, ardından 2024’te ülke çapındaki ipotek komisyoncularına sunulacak.
Platformun şekillendirilebilir tasarımı, çözümün komisyoncu kanalının ötesinde hizmet verebileceği, aynı zamanda stratejik ortaklar ve tüketici kredileri dahil diğer kanallar için de yeniden kullanılabileceği anlamına geliyor.
Bir Bendigo bankası sözcüsü, “İster bir ortak, ister müşteri, ister Bendigo personeli krediyi internet üzerinden, şubede veya telefonla başlatsın, aynı temel çözümden yararlanacaktır” dedi. iTnews.
“Uygulamanın ilk yakalandığı kanal farklı olabilir ancak o noktadan itibaren ödünç verme süreçleri aynıdır.
Diğer bir husus ise platformun otomasyon ve orkestrasyon yapısının, kredi başvurularına “birçok kredilendirme alt süreci aracılığıyla, entegre iç ve dış sistemlere API çağrılarını düzenleyerek” rehberlik edebilmesidir.
Sözcü, “Platformun kendisi tüm bu işlevleri yerine getirmiyor ancak kredi verme yolculuğunda birçok alt sistemi yönetiyor” diye devam etti.
“Bu, kullanıcıların artık kredi verme adımlarını tamamlamak için ayrı sistemlere gitmesine gerek kalmayacağı, birçok manuel görevin artık tamamen otomatik hale getirilmesiyle tüm bunları tek bir yerden başarabilecekleri anlamına geliyor.”
Yeni platform aynı zamanda bankanın, dönüşüm stratejisinin dördüncü yılında bir basitleştirme ve konsolidasyon planından geçerken daha fazla eski kredi sistemini kullanımdan kaldıracağını da görecek.
Bendigo ve Adelaide Bank’ın uygulama lideri, “Kurumsal çekirdek sistemler tarafından desteklenen birleştirilmiş bir kredilendirme platformuna geçiş, yalnızca kredilendirmede 25’ten fazla eski uygulamayı kullanımdan kaldırmamıza olanak tanırken, banka çapında bakım, para birimi ve güvenlik çabalarıyla ilişkili maliyet ve riski de azaltıyor.” kredi teknolojisi için Nathalie Moss dedi.
“Otomasyon verimliliği artırıyor ve çalışanlarımızın manuel süreçlerden istisnalara göre değerlendirme ve doğrulamaya, gerektiğinde uzmanlık ve deneyimden yararlanmasına olanak tanıyor.
Moss, “Hem yeni hem de mevcut çekirdek sistemlere arayüzlerin eklenmesi ve geliştirilmesiyle birlikte, birçok mevcut ve karmaşık manuel süreç, uçtan uca oluşturma yolculuğu boyunca otomatikleştirildi” dedi.
Moss, otomasyonun bazı örneklerinin değerlemelerin alınması, tapu aramaları, borç verenlerin ipotek sigortası, kredi kararları, belge oluşturma ve hesap oluşturmayı içerdiğini söyledi.
Moss, “Böylece, bankanın ön saflardaki personelinin manuel yönetim görevleri yerine müşterilere odaklanabilmesi için zaman kazandırıyor” dedi.
“API’lerle başarı, işin her öğesini ve müşterilerin etkileşim biçimlerini modüler yetenekler olarak düşünmekle başlar.
“Buna kredi kararları, defter defteri, müşteri yöneticisi, teminatlar ve belge yönetimi de dahildir: müşteriler için tutarlılığı ve kaliteyi artıran temel kurumsal yapı taşları.”
Moss, API’leri yeniden kullanma yeteneğinin, komisyoncuların şube içi ve çevrimiçi etkileşim için tek sistemi kullanabileceği ve müşteri geri bildirimlerini dikkate alabileceği anlamına geldiğini söyledi.
“Temel yapı taşındaki her ‘düşük’ özellik, her tüketici kanal için kullanılabilir hale geliyor ve bu da komisyoncularımızın ve ön saflardaki personelimizin deneyimini geliştiriyor. Bu aynı zamanda yeni uyumluluk ve düzenleme gerekliliklerine hızlı bir şekilde yanıt verebileceğimiz anlamına da geliyor.”
Bendigo Bank markalı konut kredileri
Yeni platform aynı zamanda komisyoncuların Bendigo Bank markalı ev kredileri önerebileceği anlamına da geliyor.
Sözcü anlattı iTnews Banka “hiçbir zaman komisyoncu konumunda olmadı, oysa Adelaide Bank biz emekli olana kadar öyleydi/hala da öyle.”
“Komisyoncular Bendigo Bank’ın ev kredilerini öneremediler çünkü biz o spesifik piyasada değildik. [However] Bendigo Bank Konut Kredilerine her zaman şube ağı üzerinden ve online olarak ulaşılabilmektedir.”
Adelaide Bank markası 2024’ün sonlarından itibaren emekliye ayrılırken, komisyoncular artık Adelaide Bank ev kredisi ürünlerini satamayacak.
Sözcü, “Bendigo Bank’a geçerken Adelaide Bank müşterilerine hizmet vermeye devam edeceğiz” dedi.
Bendigo ve Adelaide Bank’ın müşteri müdürü Richard Fennell, “Avustralya’nın tercih edilen bankası olmak için, müşterilerimize daha iyi hizmet vermemize ve onların bankacılık ihtiyaçlarını karşılamamıza olanak sağlamak amacıyla mevcut süreçlerimizi birleştirmeye ve basitleştirmeye devam etmemiz ve karmaşıklığı azaltmamız gerekiyor” dedi.
Fennell, “Çok daha hızlı ve tutarlı kredi kararları verecek, gelişmiş otomasyona ve dijital yeteneğe sahip yeni borç verme platformumuzu tanıtmaya Finsure ile başlayacağız, böylece komisyonculara çok daha zengin bir deneyim sunacağız” dedi.
“Yeni Bendigo Broker müşterileri ayrıca yeni, basit ve esnek bir ev kredisi teklifiyle daha fazla seçeneğe sahip olacak ve kusursuz bir başlangıç deneyimi ve geliştirilmiş e-posta ile tüm katma değerli Bendigo Bank ürün, hizmet ve desteğine erişme fırsatına sahip olacaklar. Bankacılık imkanları var” dedi.