Pazartesi günü yayınlanan bir danışma belgesinde Microsoft, Outlook.com kullanıcılarını ek içeren e-postalar gönderirken karşılaşabilecekleri sorunlar konusunda uyardı.
Bu bilinen sorundan etkilenen Outlook.com kullanıcıları, e-posta göndermeye çalışırken “Hata kodu 550 5.7.520 Mesaj engellendi” hatalarını görüyor.
Şirket, “Bazı kullanıcılar Outlook.com posta kutularından ek içeren e-postalar gönderemeyebilir” dedi.
Redmond, etkilenen kullanıcıların dosyaları paylaşmasına olanak tanıyan alternatif bir yöntem önerdi: dosyaları OneDrive’a yüklemek ve bağlantıyı hedeflenen alıcılarla paylaşmak.
Bu geçici çözümü uygulamak için kullanıcıların mesajlarını oluştururken ek düğmesini tıklatmaları ve önceden yüklenen dosyaları eklemek için OneDrive’ı veya eki çevrimiçi depolama sürücülerine eklemek için ‘Yükle ve paylaş’ düğmesini tıklatmaları gerekir.
Alternatif olarak, bu sorundan etkilenenler bir Office veya OneDrive dosyasının bağlantısını kopyalayıp doğrudan e-postalarına yapıştırabilir.
Microsoft ayrıca bu süreçte kullanıcılara yol gösterecek adım adım talimatlar da sağladı:
- Yeni bir e-posta mesajı veya takvim etkinliği oluşturun.
- ‘Ekle’yi seçin:
- Dosya zaten OneDrive’daysa OneDrive’ı seçin.
- Dosya OneDrive’da değilse Yükle ve paylaş’ı seçin.
- Eklenecek öğeleri seçin ve ‘Bağlantıyı paylaş’ı tıklayın.
Bu geçici çözüm, Microsoft temel sorunu çözmeye çalışırken kullanıcıların e-posta yoluyla dosya paylaşmasına olanak tanıyacak.
Temmuz ayında Microsoft, 401 istisna hatalarını tetikleyen ve Outlook.com kullanıcılarının e-postalarında arama yapmasını engelleyen bilinen başka bir sorunu çözdü.
O dönemde etkilenen kullanıcılar, Microsoft 365 desteğiyle iletişim kurmada sorunlar yaşadıklarını ve oturum açma ve Office 365 hizmet seçimi istemleri döngüsüne yakalandıklarını da bildirmişti.
Bir ay önce Redmond, Amerika kıtasındaki müşterilerin Web üzerinde Outlook aracılığıyla Exchange Online posta kutularına erişmelerini engelleyen başka bir sorunu düzeltti.
Geçtiğimiz yıl Ekim 2022’de şirket, Outlook.com hesaplarını kullanan bazı Microsoft 365 için Outlook müşterilerini etkileyen oturum açma sorunlarını da ele aldı.