Victoria’nın en büyük sağlık hizmetlerinden biri olan Western Health, SAP’nin AI Copilot Joule’u, başarı factors İK platformuyla birlikte kullanım vakalarını keşfetmek amacıyla bir test ortamında etkinleştirdi.
(LR) Nicole Trotter (Deloitte), Sheree O’Connell (Monash Health) ve Michael Garrett (Western Health) SAP HR Connect’te konuşuyor.
İş Gücü Sistemleri ve Projeler Kıdemli Müdürü Michael Garrett, Melbourne’deki bir SAP HR Connect konferansına, üç akut devlet hastanesi işleten sağlık hizmetleri sağlayıcısının şimdiye kadar dört modül başarı kullandığını söyledi: çalışan merkezi, işe alım yönetimi, işe alım ve performans ve hedefler.
İlk üç modül geçen yıl Mayıs ayında yayınlanırken, Performans ve Goller bu yılın Şubat ayında uygulandı.
Önceki işe alım sistemi, ilk değişiklik için sürücünün bir parçası olan satıcı tarafından emekli olmuştu.
Organizasyon bunu İK destek sistemlerinde “sıfırdan başlamak” için bir katalizör olarak kullandı.
“HRIS’imiz yoktu [human resources information system]”Dedi.“ Süreçlerimizin çoğu tamamen bağlantısı kesildi. ”
Garrett, Deloitte’den yardımla uyguladığı başarı faktörlerini işlettiğinden, Western Health’in “organizasyon yapısı, raporlama hatları ve işgücü” nde daha fazla netliğe ve görünürlüğe sahip olduğunu söyledi.
Şimdi İK ile kimlik ve erişim yönetim sistemleri arasında entegrasyon da var; Daha önce Garrett, “bordro ve Active Directory arasında bağlantısı kesilmiş süreçler” olduğunu söyledi, yani personel değişiklikleri BT hizmet masası ve işgücü sistemleri ekibi için çok fazla manuel çaba içeriyordu.
“Bu boşluk artık yok” dedi.
“Şimdi, SuccessFactors, OKTA ve Active Directory arasında bir entegrasyonumuz var ve bunların hepsi şimdi sorunsuz.
“Bu sadece bir örnek [of process improvement]. Süreçleri iyileştirmek için çok kısa bir süre boyunca birçok değişiklik yaptık. ”
Garrett ayrıca İK ve Bordro Sistemlerine yansıtılması gereken değişikliklerin planlanmasının, kurumsal pazarlık anlaşmaları (EBA’lar) ve ödüller gibi artık çok iyileştiğini söyledi.
“Bir iş ortağı birkaç ay önce yeni bir süreç etrafında bize geldi [an] EBA esnek kadro etrafında değişiyor, ”dedi Garrett.
“Yerinde bir süreç yoktu, [or] Bunu sunabilmek için tüm bilgiler.
“Gitmekten önce değişen bir şey [of SuccessFactors] Şimdilik, aslında ilgili KOBİ’lerle bir şeyler çalıştırabiliriz [subject matter experts]geliştirmek [and] Test sisteminde bir şey oluşturun ve ardından sergileyin ve açın.
“Bunu iki haftadan sonra yaptık [for the EBA change]daha önce daha önce yapabilmek mümkün olmazdı. ”
Deloitte ile çalışmanın yanı sıra, Garrett, Royal Melbourne Hastanesi’nin de kuruluşların aynı bordro paylaşılan hizmetine sahip olduğu için paydaş olduğunu belirtti.
Gelecekteki iyileştirmelerin SAP’nin AI Copilot Joule’u SuccessFactors ortamında çalıştırmaktan gelmesi bekleniyor.
Garrett, “Bu noktada, bunu biraz ‘damla beslemesi’ yaklaşımı içinde yapıyoruz” dedi.
“Test ortamımızda etkinleştirdik, bazı kullanım durumlarını etkinleştirdik ve bunları test etmeyi ve bunları yavaşça üretime sokmayı planlıyoruz çünkü açıkça geliştirmek için çok fazla fırsat olduğunu görüyoruz [our] Süreçler, ancak hepsini bir kerede yapmak istemiyoruz ve organizasyonumuzu değişikliklerle boğmak istemiyoruz.
“Ayrıca, sistemdeki bu senaryoları doğrulayabilmemizi ve test edebilmemizi ve… bu değişiklikleri yapmadan önce yöneticimizden destek aldığımızı açıkça sağlamak istiyoruz. [in production].
“AI araçlarını organizasyonumuza, yöneticilerimize ve çalışanlarımıza güvenerek ve her seferinde çalıştıklarından emin olmalarını sağlayarak dengeyi sağlayabilmeliyiz ve hiçbir sorun yok, beklediğimiz şekilde çalışmayan veri sızıntıları veya süreçler yok.”
Garrett ayrıca önümüzdeki 12 ila 18 ay içinde gerçekleşecek “önemli” kadro ile ilgili bir çalışma programını işaretledi.