Başarılı bir dijital ürün stratejisi için kullanıcı ve iş ihtiyaçlarını dengelemek hayati önem taşır. Kullanıcı merkezli tasarım ile iş hedefleri arasında bir dengeye ulaşmak, etkili ve başarılı ürünler yaratır.
Dijital ürün stratejisi alanında, uzman bir tasarımcının rolü estetiğin ötesine geçer. Yaratıcı düşünen, problem çözen ve kullanıcı ihtiyaçlarını destekleyen kişiler olarak, strateji ekibinin önemli bir üyesi haline gelirler. Stratejik girdileri, ürünün kullanıcılara gerçek değer sunmasını ve pazar veya iş gereksinimleriyle uyumlu olmasını sağlayarak bir yol haritası çizmeye yardımcı olur.
Bir dijital ürün danışmanlık firması olan ElseWhen’e göre, kuruluşunuzdaki dijital teknolojinin rolüne stratejik bir yaklaşım benimsemek, başarılı sonuçlar elde etmek için hayati öneme sahiptir. Başarılı bir stratejinin temel taşı ürün vizyonudur. Ürünün amacı ve hedefleri bu vizyonda özetlenmiştir.
Örneğin, Airbnb gibi bir şirketin ürün vizyonu şöyle olabilir: “Konaklama sağlayıcıları ve misafirler arasında küresel bağlantıları kolaylaştırmak.” Ürün vizyonunun nihai hedefi ana hatlarıyla belirttiğine dikkat etmek önemlidir, oraya ulaşmak için belirli bir yol veya ürünün operasyonel ayrıntıları değil.
Gartner’a göre, CEO’ların %56’sı dijital gelişmelerin bir sonucu olarak gelirin arttığını iddia ediyor. Dijitale öncelik veren bir iş stratejisi, tüm işletmelerin %89’u tarafından kullanılıyor veya kullanılacak. Mckinsey’e göre, bağlı bir Dijital Direktörü olan şirketlerin başarılı bir dijital dönüşüm bildirme olasılığı 1 virgül 6 kat daha fazla.
Bu vizyonla donanan ürün tasarımcısı, kullanıcıların veya müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını araştıran bir keşif aşamasına girer. Bu aşama, kullanıcı görüşmelerini, paydaş tartışmalarını, müşteri geri bildirimlerini ve pazar araştırmasını içerebilir. Bu anlayış çok önemlidir, çünkü ürün başarısızlığının birincil nedeni genellikle kullanıcıların ne istediği ne de ihtiyaç duyduğu bir ürünün yaratılmasıdır.
Hedef kullanıcıları sağlam bir şekilde anlayan ürün tasarımcısı, kullanıcı karakterleri geliştirebilir. Bu kişiler, varsayımsal bir kullanıcının ihtiyaçları, zorlukları, davranışları, tutumları ve diğer özellikleri dahil olmak üzere ayrıntılı bir portresini sağlayan kısa ve kolay paylaşılabilir belgelerdir.
Ürün tasarımcısı ayrıca rekabet ortamını da araştırır. Mevcut rakipleri, potansiyel yıkıcıları ve ürününüzü ayırt etme yollarını değerlendirirler. Ürün bir kuruluşun çalışanlarına yönelikse, önceden mevcut çözümler var mı?
Elindeki bu bilgilerle ürün tasarımcısı, ürün stratejisinin tanımlanmasına yardımcı olur. Bu strateji, ayrıntılı olarak belgelenecek kadar kapsamlı, ancak ikna edici bir “asansör konuşması” ile özetlenecek kadar kısa olmalıdır.
Örneğin, Airbnb’nin asansör satış konuşması şöyle olabilir: “Dijital platformumuz, gezginler ve yerel halk arasındaki boşluğu doldurarak odaların veya tüm mülklerin kiralanmasını sağlıyor. Konuklar maliyet tasarrufunun keyfini çıkarıyor, ev sahipleri boş alanlarından yararlanıyor ve biz %10 komisyon kazanıyoruz.”
Bu strateji sabit değildir. Tasarımcı ürün tasarımında ve kullanıcı testinde ilerledikçe sürekli olarak iyileştirilebilir ve geliştirilebilir. Bu şekilde, kullanıcı ve iş ihtiyaçları arasındaki denge korunarak başarılı bir dijital ürün için temel oluşturulur.
İLGİLİ MAKALELER
- Dijital İmza Kullanmanın Güvenlik Faydaları
- İşletmenizin Ödemelerini Dijitalleştirmenin Faydaları
- Dijital İşletmelerde Vergi Otomasyonunun Önemi
- Teknoloji ve Yazılım İş Operasyonlarını Yeniden Tanımlıyor
- Dijital Dönüşüm Yolculuğunuza Başlama Adımları