Barclays bankası, dijital bankacılık kanallarına devam eden hareketin ortasında şubelerini ziyaret eden kişi sayısı düştüğü için 14 şubesini daha kapatıyor. İngiltere ve Galler’deki şubeler bu yıl Haziran ayında kapatılacak.
Barclays, yeni bir kapanış turunu duyurmak için rakiplerine katılıyor. Bu yılın başlarında NatWest, önümüzdeki altı ay içinde İngiltere ve Galler’de 23 şubeyi kapatacağını açıklarken, Lloyds Banking Group geçtiğimiz günlerde 40 şubeyi kapatacağını duyurdu.
Bankaların şube kapatma duyurularına ister istemez müşterilerin dijital kanallara yöneldiği ve şube trafiğinin hızla azaldığı ifadeleri eşlik ediyor.
Bankalar yıllardır şubelerini kapatarak yatırımlarını dijital kanallara yönlendiriyor ve müşterileri internete girmeye zorlayan Covid-19 salgını, dijital hizmetlerin benimsenmesini ve şube kullanımının azalmasını hızlandırdı.
Bir Barclays sözcüsü, “Şube ziyaretleri azalmaya devam ederken, tüm müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için uyum sağlamamız gerekiyor” dedi.
Ancak hükümet, bankaların müşterilerinin nakde erişim de dahil olmak üzere fiziksel hizmetlere erişebilmelerini sağlamasını istiyor.
Geçen yıl mayıs ayında hükümet, bankaların tüketicilerin evlerinden makul bir mesafede nakit paraya erişmesine ve para yatırmasına izin vermesini sağlamak için Finansal Davranış Otoritesi’ne (FCA) yasa çıkaracağını söyledi. O dönemde Hazine’den yapılan açıklamada, “FCA’yı desteklemek için hükümet, insanların para yatırırken ve çekerken seyahat etmesi için makul bir mesafeye ilişkin beklentilerini zaman içinde belirleyecektir” denildi.
Barclays sözcüsü şunları söyledi: “Artık bir şubeyi desteklemek için yeterli talebin olmadığı yerlerde, Barclays Yerel ağımız aracılığıyla, kütüphanelerde, belediye binalarında, mobil minibüslerde ve yeni bankamızda bulunan 200’den fazla yerde canlı olarak yüz yüze varlığımızı sürdürüyoruz. bölmeler.
“Ayrıca, satın almadan geri ödeme hizmetimiz, 24 saat para yatıran ATM’lerimiz ve Postane ve İngiltere Nakit Erişimi ile birlikte çalışarak nakde erişimi destekliyoruz.”
Ocak ayında Barclays, bankacılık hizmetlerine erişilebilen “bankacılık bölmeleri” oluşturmak için bir proje başlattı. Banka, bankacılık bölmelerini “alışveriş merkezleri ve perakende satış parkları gibi sitelerde amaca yönelik inşa edilmiş, yarı kalıcı yapılar” olarak tanımlıyor.
Banka, 2023 yazına kadar Birleşik Krallık’ta en az 10 kurulacağını söyledi. Uzak yerlerdeki müşterilere ulaşmak için ayrıca, mevcut 10 kişilik filosuna altı elektrikli araç bankacılığı minibüsünün daha eklenmesini planlıyor.
Geçen ay TSB, alışveriş merkezlerinde bankacılık hizmetleri sunacak ve daha fazla banka şubesi kapandıkça alternatif bir bankacılık hizmetleri kaynağı sağlayacak olan kendi bankacılık kapsüllerini denediğini söyledi.
Kuzey Londra, Wigan ve Luton’daki kapsüllerinin üç pilotunu çalıştırıyor. Bankacılık işlemlerini yürütmek üzere müşterileri TSB’ye bağlamak için ATM sağlayıcısı NoteMachine’den BankHive olarak bilinen teknolojiyi kullanıyorlar.
Müşteriler nakit paraya erişebilecek ve TSB yakında para yatırabilmeleri için işlevsellik ekleyecek. Ödeme yapma, ürün ve hizmetlere erişim, dijital bankacılık kurulumu gibi konularda da danışmanlardan destek alabilecekler.