[ This article was originally published here ]
Bankacılıkta yeni başlayanlar veya ‘Challenger Banks’ son 10 yılda kayda değer bir büyüme yaşadı. Aslında, 2014’ten bu yana Avrupa merkezli rakiplerin , , , ve toplu olarak 6 milyar doların üzerinde finansman çektiğini ve 37 milyondan fazla müşteri biriktirdiğini gösteriyor.
Dijitale öncelik veren bu bankaların etkisi o kadar önemli oldu ki, bu erken hareket edenlerin çoğu artık “meydan okuyanlar” olarak düşünülmüyor. Bunun yerine, finansal hizmetler sektöründe inovasyonun hızını belirlemekle tanınır hale geldiler. Bu blogda, yeni başlayanların neden bu kadar popüler olduğuna ve geleneksel bankaların onlardan öğrenebileceği derslere bakacağız.
Yeni başlayan bankacıların hangi hakkı var?
Daha yeni ve daha küçük bankalar, geleneksel oyunculardan daha hızlı ve daha hafiftir, bu da yenilikçi dijital ve önce mobil hizmetleri daha hızlı ve daha uygun maliyetli bir şekilde başlatabilecekleri anlamına gelir.
dan itibaren hepimiz kullanımı kolay, kişiselleştirilmiş hizmetlere alıştık ve bankalarımızdan da aynı müşteri odaklı hizmetleri bekliyoruz. Daha yeni finansal hizmet sağlayıcılar, modern tüketici taleplerini karşılayan ürünleri piyasaya sürerek bunu başarabildiler. Örneğin Monzo, bir kenara ‘pot’ para ayırarak tüketicilerin bütçe yapmasını kolaylaştırırken, Revolut gezginler ve uluslararası ödeme yapanlar için yeni hizmetler sundu.
Nispeten kısa bir süre içinde, fiziksel bankacılık şubelerini ziyaret etmekten tüm paramızı sezgisel bir mobil uygulamadan yönetmeye geçtik. Dijitale öncelik veren bankalar, müşterilerin finansal hizmetlerle etkileşim biçimini dönüştürmek için bir fırsat gördüler ve harcamalarımızı takip etmekten banka bilgileri olmadan para göndermeye, kredilere erişmeye ve borsaya yatırım yapmaya kadar her ihtiyacımızı karşılamak için yenilik yapmaya devam ediyorlar. .
Geleneksel bankalar nasıl ayak uydurabilir?
Geleneksel bankaların yenilik yapmaya ve yeni ürünler piyasaya sürmeye başlama konusunda daha fazla engelleri vardır. Eski sistemler, karmaşık organizasyonel yapılar ve düzenleyici gereksinimler, konu yeniliği uygulamaya koymaya geldiğinde karmaşıklığı artırabilir.
Ancak önemli bir avantajları var: tüketici güveni. 2020’de yürütülen bir araştırmaya göre, İngilizlerin beşte birinden azı (%17) meydan okuyan bankaların geleneksel kurumlar kadar güvenilir ve güvenilir olduğuna inanıyor. Ve genel olarak, tüketiciler bu geleneksel kurumları neo-bankalara tercih edeceklerini söylediler (%47’ye karşı %11).
Görünüşe göre tüketiciler, meydan okuyan bankalar için güçlü bir tercihe sahip değiller ve popülerlikleri, en ilgili ve yararlı hizmetleri sundukları gerçeğinden kaynaklanıyor. Geleneksel bankalar başarılı bir şekilde dijital olarak dönüştürebilir ve yeniliği hızlandırabilirse, tüketiciler onları desteklemek için orada olacaktır.
son söz
Bankalar ister yeni ister köklü olsun, tüketicilerin değişen ihtiyaçlarına ayak uydurmak zorundadır. Bu, teklif vermekten, gibi daha kapsayıcı ürünleri tanıtmaya kadar her şey olabilir.
Daha yeni “meydan okuyanlar”, son 10 yıl içinde finansal hizmetler manzarasında büyük yıkıcılar olmuş olabilir – ancak her büyüklükteki bankacılık oyuncusu, tüketicileri çekme ve onları uzun vadeli, sadık müşterilere dönüştürme yarışında olmaya devam ediyor. Değişimi kucaklayanlar, önümüzdeki yıllarda güncel kalacak ve büyüyecek olanlar olacaktır.
reklam