İş verimliliğini artırmak için üretken yapay zeka (genai) kullanmak için birçok fırsat var. Ancak finansal hizmetler gibi düzenlenmiş sektörlerde, yapay zekanın çıktısının açıklanabilir ve hatasız olması gerekir. Lloyds Banking Group, finansal hizmetler için özel olarak ayarlanmış bir AI dil modeli olan Finllm’i geliştirmesine yardımcı olmak için Aveni ile birlikte çalışıyor. Edinburgh Üniversitesi Ticarileştirme Hizmeti Edinburgh Innovations tarafından desteklenen teknoloji girişimi, finansal hizmetler sektörü için bir dil modeli geliştirdi.
Finllm, bağlam için dikkate alınmayan İnternet ölçeğinde metinler üzerinde eğitim yerine özellikle finansal hizmetlerin dili, düzenlemesi ve ürünleri için ayarlanmıştır. Bu, karşılanabilirlik analiz ettiği, bir davranış çağrısı incelemesi veya uygunluk mektubu taslağında, finansal hizmetlerin nüanslarını en iyi tahmini sunmak yerine yorumlamak için tasarlanmış bir modelden yararlandığı anlamına gelir.
Bu podcast’te Computer Weekly, Lloyds Banking Group’un finansal danışmanlara erişimi ölçeklendirecek şekilde genişletmek için Genai ve uzman AI modellerini nasıl kullandığını inceliyor.
Banka, Lloyds Banking Group’ta Grup Denetim ve Davranış Araştırmaları (GA & CI) tarafından geliştirilen bir denetim chatbot sanal asistanının denetçilerin denetçilerin denetim istihbaratına nasıl eriştiğini ve etkileşimini dönüştürdüğü denetim ekibinde FinLLM’yi test ediyor. Chatbot, üretici AI’yı grubun dahili dokümantasyon sistemi Atlas ile entegre ederek bilgi alımını daha hızlı, daha akıllı ve daha sezgisel hale getiriyor.
Lloyds Banking Group’un baş verileri ve analitik sorumlusu Ranil Boteju, bankanın, topladığı tüm denetim verilerine dayanarak FINLLM ve denetim bilgilerini kullanarak sohbet botunu etkili bir şekilde eğittiğini söyledi.
Üretken AI işleri yanlış alabilir, bu da herhangi bir işte açıkça kabul edilemez. Openai ve Google’ın beğenileri tarafından sağlanan büyük dil AI modellerinin çoğunun genelist olma eğiliminde olduğunu kabul eden banka, kamuya açık internet verileri üzerinde eğitilmiş üretken AI modellerinin bilgisinin genişliğini nasıl birleştireceği konusunda çalışmıştır.
Proje, FINI ve Finllm gibi uzman AI modellerinin kilit bankacılık süreçlerini desteklemek için nasıl konuşlandırılabileceğini göstermek için kullanılmıştır. Tasarlanma şekli, bankanın müşteriye dönük sohbet botlarına güç sağlamak için Genai’yi nasıl uygulayabileceğini göstermektedir.
Bir müşterinin bankayla ilgili olabileceği bir sohbeti ele almak için, chatbot’un konuşmayı anlaması ve müşteri sorgusu anlayışını bir dizi düzenlenmiş göreve çevirmesi gerekir. Ajanik AI böyle görünüyor – görevlerin her biri işlemek için uzman bir AI sistemine aktarılır.
Aveni CEO’su Joseph Twigg şunları söylüyor: “Ölçekte doğrudan müşteri etkileşimleri üstlenen AI ajanlarının ortaya çıkışı kaçınılmazdır. Bu, davranışlarını yönetmek için yeni bir güvence sınıfı gerektirir, AI modellerinin doğru tavsiye ve yanıtları sağlamasını sağlar.”
Orkestrasyon uzmanı AI modellerinin yanı sıra, ilgili çeşitli AI sistemleri tarafından verilen yanıtların mantıklı ve doğru olmasını sağlamanın bir yolu olması gerekir.
Boteju, Lloyds Banking Group’un hataları “yargıç olarak ajan” olarak azaltmak için aldığı yaklaşımı açıklıyor. “Belirli bir sonuç elde eden belirli bir modeliniz veya ajanınız olabilir” diyor, “o zaman bu sonuçları gözden geçiren ve etkili bir şekilde puanlayan farklı modeller ve farklı ajanlar geliştireceğiz.” Banka, AI ajanlarını diğer AI modellerinin çıktısını değerlendirmek için yargıç olarak kullanma yaklaşımını geliştirmek için Aveni ile yakın bir şekilde çalışmaktadır.
Her sonuç bir dizi farklı modelle bağımsız olarak değerlendirilir. AI modellerinden elde edilen çıktıların gözden geçirilmesi, Lloyds Bankacılık Grubunun düzenleyici, Finansal Davranış Kurumu (FCA) yönergeleri ile uyumlu olduklarından emin olmalarını ve bankanın iç düzenlemeleriyle uyumlu olup olmadıklarını kontrol etmelerini sağlar.
Boteju’nun belirttiği gibi, AI modellerinin çıktılarını kontrol etmek, müşterinin kötü tavsiye verilmediğini iki kez kontrol etmenin gerçekten iyi bir yoludur. Diyor ki: “Bu korkulukları ve bunları iyileştirme sürecindeyiz. Sahip olmamız zorunludur [this process] yerinde. “