[ This article was originally published here ]
Bu yazının içeriği yalnızca yazarın sorumluluğundadır. AT&T, bu makalede yazar tarafından sağlanan hiçbir görüş, konum veya bilgiyi benimsememekte veya onaylamamaktadır.
Bankacılıkta dijital dönüşüm, 1990’larda bankaların müşterilerine daha kolay hizmet sunabilmelerinin bir yolu olarak internetin yaratılmasının ardından başladı. Bugün, çoğu insanın bankalarıyla etkileşim kurma şeklini tamamen değiştirdi. Yeni hesap açmaktan işlem yapmaya ve kredi başvurusuna kadar tüm bankacılık hizmetlerine doğrudan bilgisayarınızdan veya akıllı telefonunuzdan erişebilirsiniz.
Bankacılık davranışına ilişkin bir FDIC anketine göre, bir tür dijital bankacılıkla meşgul olun. Dijital bankacılığın popülaritesi, sunduğu kolaylık ve kişiselleştirme düzeyinden kaynaklanmaktadır. Ancak dijital bankacılık sizin için iyi mi, yoksa riskler faydalarından daha mı ağır basıyor?
Aşağıda, bankacılıkta dijital dönüşümün bazı artılarını ve eksilerini inceleyelim.
Bankacılıkta dijital dönüşümün artıları
Dijital bankacılık, modern bankacılık müşterisine çeşitli avantajlar sunar. Burda biraz var:
Dijital bankacılığın en önemli avantajlarından biri, hesabınıza günün 24 saati erişmenizi sağlamasıdır. Paranızı yatırmak, hesap özeti almak, hesap bilgilerinizi değiştirmek veya para işlemleri yapmak için mesai saatlerini beklemeniz gerekmez. Nerede olursanız olun, istediğiniz zaman yapabilirsiniz.
Ayrıca bankacılık salonunda uzun kuyruklarda vakit kaybetmenize gerek yok. Dijital bankacılık, kişisel bankanızın cebinizde olması gibidir.
Bankalar genellikle çalışanlar, banka binaları vb. giderleri karşılamak için hesap bakım ve işlem ücretleri alır. Dijital bankacılık müşterilerin kendilerine doğrudan internet üzerinden hizmet vermelerine olanak tanıdığından, banka çalışanları ve birden fazla gerçek mekanda faaliyet gösteren şube için daha az talep vardır. Bu nedenle, kucaklayan bankaların genel giderleri daha düşüktür ve müşterilerine daha düşük ücretler ve daha yüksek faiz oranları sunabilir. Bu avantajlar, özellikle fiziksel tesisleri olmayan tamamen dijital bankalar için belirgindir.
- Daha iyi müşteri deneyimi
2021, dijital öncelikli bankaların, işlemlerin basitliği, işlem hızı ve bankacılık deneyiminin genel kalitesi dahil olmak üzere müşteriler için en önemli olan birçok alanda rutin olarak geleneksel bankalardan daha iyi performans gösterdiğini buldu.
Dijital bankalar, geleneksel bankalara kıyasla daha sorunsuz bir deneyim sunar. Örneğin, dijital bir bankada işlem yapmak akıllı telefonunuzda veya dizüstü bilgisayarınızda yalnızca birkaç dakika sürer. Buna karşılık, geleneksel bir bankada basitçe bir işlem yapmak, fiziksel bankaya gitmeniz, sırada beklemeniz, işlem formlarını doldurmanız ve bir veznedarla konuşmanız gerektiğinden bir saate yakın sürebilir.
Ayrıca dijital bankalar, paranızı yönetmeyi kolaylaştıran bütçeleme araçları gibi özellikler sunar. Ayrıca, işlem yaptığınızda, yaklaşan bir fatura için yeterli paranız olmadığında vb., metin ve e-posta uyarılarıyla hesabınızın her yönü hakkında sizi bilgilendirirler. Bu, dijital bankacılık deneyimini geleneksel bir bankayla elde ettiğinizden çok daha iyi hale getirir.
Dijital bankalarla ödemelerinizi otomatikleştirmek inanılmaz derecede kolaydır. Her ay hesabınızdan yapmak istediğiniz ödemeleri ayarlayabilir, böylece geç veya gecikmeli ödemeler için ücret ve cezalar konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Ayrıca, nakit akışınızı yönetmek için net-30 hesabı kullanıyorsanız, bu ödemeleri de otomatikleştirebilirsiniz.
Ayrıca, bankanın her ay hesabınızdan belirli bir tutarı otomatik olarak kesip birikim hesabınıza yatırdığı otomatik tasarruflar da oluşturabilirsiniz. Bu otomasyon seviyesi, tüm bu işlemleri her ay manuel olarak yapmak yerine, paranızı yönetmek için eller serbest bir çözüm sunar.
Bankacılıkta dijital dönüşümün dezavantajları
Kolaylık ve daha iyi bankacılık deneyimleri sunmasına rağmen, bankacılıkta dijital dönüşümün de kusurları var. Bunlardan bazıları şunlardır:
Dijital bankacılığın rahatlığı güvenlik risklerini de beraberinde getiriyor. Hesabınıza erişmenize ve uzaktan işlem yapmanıza izin veren çevrimiçi özellikler, kötü niyetli kişilerin paranızı çalmak için yararlanabileceği boşluklar sunar.
Bugün, dijital bankacılığın karşı karşıya olduğu birçok siber güvenlik sorunu var. Örneğin, bilgisayar korsanları çevrimiçi bankacılık platformuna girebilir ve hassas müşteri verilerini çalabilir. Diğer riskler arasında kötü amaçlı yazılım ve fidye yazılımı saldırıları, kimlik sahtekarlığı, kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık vb. sayılabilir. Bankalar bu tür durumlardan kaçınmak için birçok önlem almış olsa da, risk her zaman oradadır.
Dijital bankalar ayrıca paranızın güvenliği konusunda size bir miktar sorumluluk yükler. Paranızı geleneksel bir bankaya yatırdığınızda, paranızı güvende tutmaktan yalnızca banka sorumludur. Dijital bir banka ile paranızı korumaya dahil olursunuz. Çevrimiçi bankacılık hesaplarınız için güçlü şifreler ve çok faktörlü kimlik doğrulaması kullanmanız ve halka açık Wi-Fi ağlarında hesabınıza giriş yapmaktan kaçınmanız gerekir.
Ayrıca şüpheli bağlantılara tıklamaktan kaçınmalı, farkında olmalısınız ve diğer birçok istemci tarafı güvenlik tehdidinden kendinizi korumalısınız. Güvenlik konusunda bilinçli değilseniz, her zaman paranızı kaybetme riski vardır.
- Olası teknik sorunlar
Dijital bankaların üzerinde çalıştığı elektronik sistemler her zaman güvenilir değildir. Örneğin, dijital bankanızın sunucuları bir kesinti yaşayabilir ve sizi hesabınızdan kilitleyebilir. Benzer şekilde, bankanızın web sitesinde hesabınıza erişmenizi engelleyebilecek teknik bir sorun olabilir. İnternet bağlantınızla ilgili bir sorun bile paranıza erişememenize neden olabilir.
Bu tür senaryoların olasılığı oldukça düşük olsa da, özellikle paranıza acilen erişmeniz gerektiğinde sizi kolayca yarı yolda bırakabilir.
- Paranı harcamak kolay
Paranıza hızlı ve sürekli erişimin rahatlığı bir avantajdır, ancak bazen bir dezavantaj olabilir. Dijital bankanız çevrimiçi alışveriş hesaplarınıza bağlıysa, bütçenizi ayırmadığınız şeylere kolayca para harcarken bulabilirsiniz.
Ayrıca bu tür ödemeleri yapmak o kadar zahmetsizdir ki, harcadığınız parayı kolayca unutabilirsiniz. Geleneksel bir bankada, paranıza erişmek için fiziksel bir şubeyi ziyaret etmeniz gerekir, bu da sizi çoğu dürtüsel satın alma işleminden caydırmak için yeterlidir.
Ancak dijital bankalar, paranızı nereye harcadığınızı izlemeyi de kolaylaştırır. Dijital banka hesabınızı bütçeleme aracınıza bağlamak, paranızı planlanmamış harcamalara harcamanızı önlemenize yardımcı olabilir.
toparlamak
Bankacılıktaki dijital dönüşüm, insanların paraları ve bankalarıyla etkileşim kurma biçimlerinde tamamen devrim yarattı. Birçok avantaj sunar: kolaylık, paranıza 24 saat erişim, daha düşük ücretler, daha yüksek faiz oranları ve daha iyi bir bankacılık deneyimi.
Yine de, güvenlik endişeleri, teknik sorunların sizi hesabınızdan uzaklaştırma olasılığı ve paranızı bütçelemediğiniz şeylere harcama olasılığı gibi dezavantajlarının farkında olmak önemlidir.
Çoğu kişi, artıların eksilerinden daha ağır bastığını görecektir, ancak dijital bankacılığı benimsemeye karar verirseniz, paranızı güvende tutmak için uygun adımları atmayı unutmayın.
reklam