Bank of America, bu sabah müşterilerin banka hesaplarından aniden kaybolan ve bazılarının eksi bakiyeye düşmesine neden olan eksik Zelle işlemlerini geri yüklemeye başladı.
Kesinti bugün yaklaşık 07:00 ET’de başladı ve BoA müşterileri son Zelle işlemleri ortadan kalktıktan sonra aniden hesap bakiyelerinin düştüğünü fark etti.
Bu, yüzlerce müşteriden DownDetector, Reddit ve Twitter hakkında Zelle işlemlerini kaçıran raporlara yol açtı.
Kaynak: DownDetector
Kısa bir süre sonra, Bank of America, bankacılık uygulaması aracılığıyla müşterilerini kayıp Zelle işlemlerini geri yüklemek için çalıştıklarına dair uyaran bir uyarı gönderdi.
BoA bankacılık uyarısı, “14 Ocak ile 17 Ocak arasında yapılan Zelle işlemlerinin gerçekleşmesi ve talep edildiği gibi hesaplara gönderilmesi gecikebilir” diyor.
“Transferler en kısa sürede tamamlanacak ve hesap etkinliğinizde ve bakiyelerinizde görünecektir. Gecikme veya rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.”
Kaynak: twitter
Bank of America müşterileri, eksik işlemlerle ilgili endişelerini öfkeyle dile getiriyor ve bazıları bunun eksi bakiyelere düşmelerine neden olduğunu bildiriyor.
“Evet, şu anda olumsuzum, bu haftaki tüm transferler gitti. Bütün sabah müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu BofA için bardağı taşıran son damla olabilir, banka değiştireceğim” BoA müşterisi Reddit’te gönderi paylaştı.
“Zelle ile ilgili bu sorunun son derece sinir bozucu olmasına yardımcı olun, özellikle de neler olup bittiği hakkında resmi olarak hiçbir şey söylemediğiniz için. Bu eksi bakiye ile ne yapacağım? Bugün ödenmesi gereken faturalarımı nasıl ödemeliyim? Benzin alabilir miyim? Herhangi bir şey ??” BoA müşterisi yorum yaptı Twitter’dan.
Müşteriler, Bank of America’nın eksik işlemlerin bir kısmını geri yüklemeye başladığını söylediler.
Bununla birlikte, Zelle işlemlerinin geri yüklenmesi, kullanıcıların bazı eksik işlemlerin geri yüklendiğini ancak tamamının olmadığını belirtmesiyle yavaş yavaş yayılıyor.
BleepingComputer, kesintiyle ilgili sorular için Bank of America ile temasa geçti, ancak henüz bir yanıt alamadı.